Gửi email trực tiếp tới khách hàng

Bạn có thể gửi email trực tiếp tới 1 khách hàng có email trên hệ thống CDP.

Cài đặt cấu hình để kết nối email

Trước tiên, hãy thiết lập các cài đặt cần thiết để bạn có thể sử dụng chức năng này.

Thao tác như sau:

Truy cập cài đặt email

Ở góc trên bên phải màn hình, bạn nhấn vào biểu tượng Cài đặt -> Mở menu Cấu hình hệ thống -> Chọn Cấu hình hệ thống

Tiếp theo, bạn tìm kiếm và nhấn vào cài đặt Email trong giao diện cấu hình:

Cài đặt gửi email

Phần Cài đặt gửi mail dùng để cấu hình SMTP Server dùng để gửi email.

Các thông số:

Tên hiển thị khi gửi email: nhập tên tài khoản người gửi sẽ hiển thị khi gửi email
Địa chỉ email gửi đi: nhập địa chỉ email sẽ được hiển thị khi gửi email

Ví dụ:

Tên hiển thị khi gửi email: "HUB Platform"

Địa chỉ email gửi đi: "[email protected]"

-> Thông tin người gửi email mà khách hàng nhận được sẽ là "HUB Platform <[email protected]>"

Địa chỉ đường dẫn trả lại (thoát) tùy chỉnh: Đặt đường dẫn trả/ từ chối tuỳ chỉnh cho các email được gửi từ hệ thống. Cài đặt này cho phép bạn đặt một địa chỉ email tùy chỉnh để xử lý các email bounce (email không thể gửi thành công và bị trả về). Thay vì gửi email bounce về địa chỉ email nguồn, bạn có thể đặt một địa chỉ email tùy chỉnh để nhận và xử lý các email bounce theo nhu cầu của mình.
Mailer là nhân viên phụ trách - Nếu chọn CÓ, thì khi gửi email, người nhận sẽ nhận được email có tên và địa chỉ email của người đang quản lý khách hàng đó. Tính năng này rất hay, nếu trong công ty bạn có nhiều nhân viên và mỗi nhân viên sẽ quản lý danh sách khách hàng khác nhau thì khi gửi email sẽ hiển thị đúng tên của nhân viên gửi (tức là nhân viên phụ trách khách hàng)
Chọn dịch vụ gửi email: Đặt dịch vụ mà bạn sẽ sử dụng để gửi email. Hệ thống của chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ SMTP để bạn thuận tiện thao tác. Dịch vụ gửi email SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) là một giao thức mạng được sử dụng để gửi email qua mạng Internet. SMTP là tiêu chuẩn thông dụng cho việc truyền tải và gửi email giữa các máy chủ email. Phần này sẽ hướng dẫn cấu hình cho bất kỳ một SMTP Server nào. Vì thế, bạn hãy lựa chọn Other SMTP Server.
SMTP Host: Thiết lập host của máy chủ SMTP
Cổng: Thiết lập cổng cho server gửi mail
Loại mã hóa SMTP: Thiết lập phương thức mã hoá được sử dụng trong quá trình truyền tải email qua giao thức SMTP để bảo mật thông tin và ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải. Có hai loại mã hóa chính được sử dụng trong SMTP là SSL (Secure Sockets Layer) và TLS (Transport Layer Security)
Chế độ xác thực SMTP: Đặt chế độ xác thực của server gửi mail. Có 4 chế độ: None, Plain, Login và Cram MDS
Username của tài khoản đăng ký dịch vụ: Nhập tên của tài khoản đăng ký dịch vụ đã sử dụng để xác thực
Mật khẩu tài khoản của dịch vụ đã chọn: Nhập mật khẩu để xác thực dịch vụ gửi thư đã chọn
Tiêu đề tuỳ chỉnh: Xác định các tiêu đề tuỳ chỉnh để sử dụng cho bất kỳ email nào của HUB Platform. Điều này bao gồm: các email đặt lại mật khẩu, email cho người dùng hệ thống, kết quả khi điền biểu mẫu, email được soạn trực tiếp cho từng khách hàng.... Nếu bắt buộc phải có tiêu đề tuỳ chỉnh cho một email, hãy đặt tiêu đề khách hàng trong tab Nâng cao của module Email. Nhấn vào nút Thêm giá trị để thêm tiêu đề tuỳ chỉnh cho email.
Email nên được xử lý như thế nào?: Cho phép bạn lựa chọn cách gửi email như thế nào, có 2 cách: Gửi ngay (Gửi ngay lập tức) hoặc Hàng đợi (Gửi theo kiểu xếp hàng đợi)

Kiểm tra kết nối

Sau khi điền đầy đủ thông tin bạn click vào nút Kiểm tra kết nối. Nếu kết nối thành công thì hệ thống sẽ hiện chữ success màu xanh phía dưới.

Nếu hệ thống báo không thành công vui lòng kiểm tra lại thông tin SMTP Server với nhà cung cấp dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Nếu kiểm tra kết nối thành công, bạn nhấn vào Gửi email thử nghiệm. Sau đó kiểm tra xem tài khoản của bạn có nhận được email như phía dưới không. Nếu nhận được email này tức là bạn đã kết nối thành công với kênh Email. Bạn có thể tiến hành xây dựng các chiến dịch tiếp thị, chăm sóc sử dụng email trên hệ thống CDP.