# CDP operation

- [CRM360](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360.md): Khác với các CDP tại VN, HUB CDP bao gồm core CRM360
- [Quản lý khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang.md)
- [Cài đặt hiển thị màn hình quản lý](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/cai-dat-hien-thi-man-hinh-quan-ly.md): Hệ thống cho phép doanh nghiệp custom những thông tin hiển thị ở màn Danh sách khách hàng, nhằm mục đích giúp nhân sự doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và thao tác với khách hàng theo thông tin phù hợp.
- [Hợp nhất khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/hop-nhat-khach-hang.md): Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tập trung, hợp nhất thông tin khách hàng từ nhiều nguồn riêng lẻ về chung trên một nơi để doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về khách hàn của mình
- [Gán người phụ trách cho khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/gan-nguoi-phu-trach-cho-khach-hang.md): Doanh nghiệp luôn phải đắn đo trong bài toán chăm sóc khách hàng, với CDP, hệ thống sẽ giúp cho nhân sự của doanh nghiệp dễ dàng trong việc quản lý các khách hàng mình cần tiếp cận và chăm sóc.
- [Quy tắc ghi nhận nguồn khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/quy-tac-ghi-nhan-nguon-khach-hang.md): Hệ thống cho phép người dùng cài đặt linh hoạt cách để ghi nhận nguồn về của 1 khách hàng theo nguồn đầu tiên hoặc nguồi cuối cùng theo nhu cầu của doanh nghiệp
- [Các giai đoạn của khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/cac-giai-doan-cua-khach-hang.md): Giai đoạn (stages) là một cách để doanh nghiệp xác định vòng đời của một khách hàng.
- [Gán nhãn khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/gan-nhan-khach-hang.md): Gán nhãn khách hàng là việc tạo các nhãn (tags) để đánh dấu, phân loại khách hàng trên hệ thống một cách dễ dàng.
- [Đánh giá điểm theo tương tác](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/danh-gia-diem-theo-tuong-tac.md): Doanh nghiệp có thể cài đặt tự động thay đổi số điểm của khách hàng khi họ thực hiện một hành động bất kỳ tại một thời điểm. Đó là chức năng chính sẽ được hướng dẫn sử dụng trong bài viết này
- [Kích hoạt hành đông theo mức điểm](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/kich-hoat-hanh-dong-theo-muc-diem.md): Khi một contact đạt đến một số điểm nhất định thì trình kích hoạt Point sẽ được kích hoạt và tự động thực hiện một hành động. Khi tạo trình kích hoạt Point, bạn có thể áp dụng cho tất cả các liên hệ.
- [Tạo mới khách hàng thủ công](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tao-moi-khach-hang-thu-cong.md): Thông tin dữ liệu khách hàng bên cạnh được đồng bộ về hệ thống từ các nguồn khác nhau một cách tự động, doanh nghiệp còn có thể tạo mới hồ sơ khách hàng một cách thủ công trên hệ thống CDP
- [Nhập dữ liệu bằng file CSV](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/nhap-du-lieu-bang-file-csv.md): Hệ thống CDP cho phép doanh nghiệp nhập liên hệ từ các nguồn khác thông qua tệp CSV - đây là một cách nhanh chóng để tạo mới hồ sơ khách hàng nếu bạn cần nhập nhiều liên hệ cùng một lúc.
- [Tạo các liên hệ phụ cho khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tao-cac-lien-he-phu-cho-khach-hang.md): Một khách hàng có thể có nhiều số điện thoại, nhiều địa chỉ hoặc có người giám hộ khác. Lúc này, bạn có thể sử dụng đến chức năng thêm liên hệ cho khách hàng để sử dụng trong trường hợp cần thiết
- [Tìm kiếm khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tim-kiem-khach-hang.md): Bài viết này sẽ hướng dẫn người dùng tìm kiếm khách hàng và lọc khách hàng theo điều kiện cụ thể
- [Cấu hình ẩn thông tin khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/cau-hinh-an-thong-tin-khach-hang.md): Hệ thống CDP cho phép linh hoạt ẩn các thông tin cá nhân của khách hàng trong trường hợp người dùng không phải là người phụ trách chính của khách hàng, tránh trường hợp bị lộ thông tin khách
- [Lịch sử tương tác của khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/lich-su-tuong-tac-cua-khach-hang.md): Sau khi thông tin khách hàng được đồng bộ về hệ thống CDP, mọi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp đều được hệ thống ghi lại và báo cáo trong hồ sơ của khách hàng
- [Xuất dữ liệu khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/xuat-du-lieu-khach-hang.md): Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách xuất dữ liệu khách hàng có trên hệ thống xuống file CSV
- [Gửi email trực tiếp tới khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/gui-email-truc-tiep-toi-khach-hang.md): Bạn có thể gửi email trực tiếp tới 1 khách hàng có email trên hệ thống CDP.
- [Tương tác tổng đài](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tuong-tac-tong-dai.md): Nhân viên của bạn có thể tương tác với khách hàng bằng việc gọi điện cho họ thông qua các chức năng tương tác tổng đài trên hệ thống.
- [Thêm khách hàng vào tệp không liên hệ](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/them-khach-hang-vao-tep-khong-lien-he.md): Trong một vài trường hợp, bạn có thể phải thêm khách hàng vào tệp không liên hệ
- [Xóa khách hàng khỏi tệp không liên hệ](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/xoa-khach-hang-khoi-tep-khong-lien-he.md): Trong trường hợp doanh nghiệp muốn liên hệ lại với khách hàng ở trong danh sách không liên hệ, bạn có thể thao tác như sau:
- [Cá nhân/Tổ chức phụ trách](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/ca-nhan-to-chuc-phu-trach.md)
- [Danh sách công ty](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/ca-nhan-to-chuc-phu-trach/danh-sach-cong-ty.md): Tạo một công ty là một cách để nhóm các khách hàng thuộc cùng một công ty. Chức năng này sẽ giúp bạn quản lý thông tin quan trọng về các công ty khác nhau mà bạn nhắm đến.
- [Lịch theo dõi](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/lich-theo-doi.md): Lịch theo dõi là nơi hiển thị các hoạt động và ghi chú liên quan tới Phiếu ghi, Cơ hội, Chiến dịch, Page,  Contact note, Call note và Trình kích hoạt đơn hàng theo từng tháng.
- [Hồ sơ bệnh án](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/ho-so-benh-an.md)
- [Cài đặt trạng thái của Hồ sơ bệnh án](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/ho-so-benh-an/cai-dat-trang-thai-cua-ho-so-benh-an.md): Bạn có thể linh hoạt trong việc tạo các trạng thái hồ sơ bệnh án mà doanh nghiệp mong muốn để theo dõi hồ sơ bệnh nhân trên hệ thống CDP.
- [Tạo mới Hồ sơ bệnh án](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/ho-so-benh-an/tao-moi-ho-so-benh-an.md): Nhân sự có thể tạo mới một Hồ sơ bệnh án để theo dõi thông tin sức khoẻ của một khách hàng cũng như các thông tin sau khi điều trị của khách hàng đó
- [Tìm kiếm Hồ sơ bệnh án](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/ho-so-benh-an/tim-kiem-ho-so-benh-an.md): Nhằm giúp bạn nhanh chóng tìm kiếm thông tin một hồ sơ bệnh án, hệ thống hỗ trợ tìm kiếm hồ sơ theo bộ lọc đơn giản để các bác sĩ tiện theo dõi và chăm sóc bệnh nhân của mình.
- [Quá trình điều trị](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/qua-trinh-dieu-tri.md)
- [Đồng bộ liệu trình](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/qua-trinh-dieu-tri/dong-bo-lieu-trinh.md): Sau khi tích hợp Nanosoft với hệ thống CDP, bạn cần kiểm tra xem đồng bộ thông tin liệu trình từ Nanosoft về hệ thống CDP có chính xác không. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các thao tác để kiểm tra
- [Tìm kiếm liệu trình](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/qua-trinh-dieu-tri/tim-kiem-lieu-trinh.md): Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tìm kiếm một hoặc nhiều liệu trình trên hệ thống CDP bằng bộ lọc
- [Marketing Tools](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools.md): Bên trong HUB CDP chúng tôi cung cấp chức năng lõi của hoạt động tiếp thị dựa trên dữ liệu
- [Đối tượng tùy chỉnh](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/doi-tuong-tuy-chinh.md)
- [Danh sách đối tượng tùy chỉnh](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/doi-tuong-tuy-chinh/danh-sach-doi-tuong-tuy-chinh.md): Phần danh sách đối tượng tùy chỉnh cung cấp các cách để bạn nhóm các khách hàng có cùng đặc điểm, từ đó dễ dàng thiết kế các chiến dịch tự động trên các tệp khách hàng này.
- [Tạo mới tệp đối tượng tùy chỉnh](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/doi-tuong-tuy-chinh/tao-moi-tep-doi-tuong-tuy-chinh.md): Đối tượng tùy chỉnh là chức năng mà ở đó người dùng có thể nhóm các khách hàng có cùng chung một đặc điểm với nhau, phục vụ cho mục đích quản lý và marketing.
- [Đồng bộ đối tượng tùy chỉnh để hiển thị trên báo cáo](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/doi-tuong-tuy-chinh/dong-bo-doi-tuong-tuy-chinh-de-hien-thi-tren-bao-cao.md): Hệ thống cho phép bạn có thể đồng bộ tệp đối tượng tùy chỉnh lên báo cáo RFM để phân tích chu kì mua hàng, tần suất mua hàng và trung bình giá trị đã mua của tệp đối tượng đó.
- [Một số tổ hợp hay sử dụng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/doi-tuong-tuy-chinh/mot-so-to-hop-hay-su-dung.md): Nếu bạn đang bí ý tưởng để xây dựng tệp đối tượng tùy chỉnh của riêng mình hãy tham khảo một số tổ hợp của tệp đối tượng tùy chỉnh hay sử dụng sau đây:
- [ADS](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/ads.md)
- [FB Audience](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/ads/fb-audience.md): FB Audience cho phép bạn đồng bộ tự động các khách hàng cũ đã có trong tệp đối tượng tùy chỉnh lên Facebook Audience
- [Biểu mẫu](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/bieu-mau.md)
- [Các loại biểu mẫu trong hệ thống](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/bieu-mau/cac-loai-bieu-mau-trong-he-thong.md): Biểu mẫu (Form) là một phần đặc biệt của hệ thống tiếp thị tự động. Nó được sử dụng để thu thập thông tin người dùng thường để đổi lấy quyền truy cập vào bản tải xuống, hoặc dùng để đăng ký sự kiện...
- [Tạo mới một biểu mẫu](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/bieu-mau/tao-moi-mot-bieu-mau.md): Bài viết này sẽ hướng dẫn người dùng tạo một biểu mẫu để sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị hoặc sử dụng cho các hoạt động khác của doanh nghiệp
- [Hành động với khách hàng điền biểu mẫu](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/bieu-mau/hanh-dong-voi-khach-hang-dien-bieu-mau.md): Trên trang quản lý biểu mẫu, bạn có thể thực hiện các hành động nhằm quản lý kết quả thông tin khách hàng đã điền form.
- [Nhúng biểu mẫu lên website](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/bieu-mau/nhung-bieu-mau-len-website.md): Sau khi tạo một biểu mẫu, bạn có thể nhúng biểu mẫu đó lên website để thu thập thông tin khách hàng ghé thăm website và quan tâm sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- [Landing page](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/landing-page.md)
- [Thiết kế landing page](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/landing-page/thiet-ke-landing-page.md): Tạo landing page mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ tăng chuyển đổi, thu hút khách hàng mới đến tăng hiệu suất quảng cáo và tạo ấn tượng tích cực.
- [File](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/file.md)
- [Tạo mới file](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/file/tao-moi-file.md): Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tạo mới file/ebook để sử dụng trong các hoạt động marketing của doanh nghiệp
- [Nhúng file](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/file/nhung-file.md): Để người dùng có thể tải xuống và truy cập các file/ebook từ website của bạn, bạn có thể nhúng các liên kết tới file đó vào bất kỳ phần nào để hiển thị trên website.
- [Thống kê lượt truy cập file](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/marketing-tools/file/thong-ke-luot-truy-cap-file.md): Bạn có thể theo dỗi được số lượt truy cập của khách hàng trên file mà bạn đã tạo và sử dụng trong các chiến dịch.
- [Sales Tools](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools.md): HUB CDP cung cấp nghiệp vụ bán hàng hỗ trợ kinh doanh của bạn tự động hoá
- [Cơ hội bán hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/co-hoi-ban-hang.md)
- [Quy trình bán hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/co-hoi-ban-hang/quy-trinh-ban-hang.md): Một quy trình bán hàng là một khung quy trình được tạo ra để phân loại và sắp xếp các giao dịch bán hàng thành các giai đoạn khác nhau, từ khách hàng tiềm năng cho đến sau khi bán hàng.
- [Bước bán hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/co-hoi-ban-hang/buoc-ban-hang.md): Khi đã có pipeline - quy trình bán hàng, doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo các bước bán hàng tương ứng trong từng quy trình.
- [Cài đặt thời gian hết hạn của cơ hội](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/co-hoi-ban-hang/cai-dat-thoi-gian-het-han-cua-co-hoi.md): Chức năng này cho phép bạn cài đặt thời gian hết hạn của cơ hội, sau khi cơ hội hết hạn, nó sẽ được tự động chuyển cho người phụ trách cơ hội đó.
- [Cài đặt bước hoàn thành, ghi nhận doanh thu cho cơ hội](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/co-hoi-ban-hang/cai-dat-buoc-hoan-thanh-ghi-nhan-doanh-thu-cho-co-hoi.md): Khi tạo các bước bán hàng, bạn cần thiết lập ghi nhận doanh thu ở từng bước cũng như thiết lập liệu bước bán hàng nào sẽ là bước cuối cùng trong quy trình bán hàng
- [Cài đặt hiển thị cơ hội](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/co-hoi-ban-hang/cai-dat-hien-thi-co-hoi.md): Bài viết này sẽ hướng dẫn nhân sự hiển thị module Cơ hội và cài đặt hình thức hiển thị của các cơ hội
- [Tạo mới cơ hội](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/co-hoi-ban-hang/tao-moi-co-hoi.md): Cơ hội bán hàng là một khả năng tiềm năng để tiến hành một giao dịch kinh doanh thành công. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tạo mới một cơ hội bán hàng trên hệ thống CDP HUB Platform
- [Tạo mới danh sách cơ hội](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/co-hoi-ban-hang/tao-moi-danh-sach-co-hoi.md): Bên cạnh việc tạo từng cơ hội một cách thủ công, hệ thống còn cho phép người dùng tạo mới hàng loạt bằng cách tải một file chứa danh sách
- [Tìm kiếm cơ hội](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/co-hoi-ban-hang/tim-kiem-co-hoi.md): Hệ thống hỗ trợ nhiều cách để có thể tìm kiếm một cơ hội đã tạo theo nhu cầu của người dùng
- [Xuất dữ liệu cơ hội](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/co-hoi-ban-hang/xuat-du-lieu-co-hoi.md): Bạn có thể xuất dữ liệu các thông tin về cơ hội bán hàng từ hệ thống CDP để phục vụ các mục đích của doanh nghiệp.
- [Sản phẩm](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/san-pham.md)
- [Tạo mới danh mục sản phẩm](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/san-pham/tao-moi-danh-muc-san-pham.md): Bài viết này sẽ hướng dẫn doanh nghiệp tạo danh mục sản phẩm trên hệ thống CDp, giúp dễ dàng trong việc tạo đơn hàng trực tiếp trên hệ thống CDP mà không cần thông qua hệ thống khác.
- [Tạo thủ công sản phẩm trên hệ thống](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/san-pham/tao-thu-cong-san-pham-tren-he-thong.md): Các thông tin về sản phẩm sẽ được tạo thủ công. Tuy nhiên quá trình làm vô cùng đơn giản và nhanh chóng. Sau khi thực hiện, bạn có thể sử dụng thông tin sản phẩm trên đơn hàng một cách tiện lợi
- [Tạo mới danh sách sản phẩm](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/san-pham/tao-moi-danh-sach-san-pham.md): Bên cạnh việc tạo từng sản phẩm một cách thủ công, hệ thống còn cho phép người dùng tạo mới hàng loạt bằng cách tải một file chứa danh sách
- [Đồng bộ thông tin sản phẩm](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/san-pham/dong-bo-thong-tin-san-pham.md): Hiện tại, hệ thống CDP cho phép doanh nghiệp đồng bộ thông tin sản phẩm từ POS Haravan. Bài viết này sẽ hướng dẫn thao tác đồng bộ để doanh nghiệp lấy được thông tin sản phẩm từ Haravan về CDP.
- [Đơn hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/don-hang.md)
- [Tạo mới thủ công](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/don-hang/tao-moi-thu-cong.md): Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp quản lý đơn hàng tập trung trên một nền tảng, hệ thống CDP cho phép người dùng tạo đơn hàng trực tiếp trên hệ thống để dễ dàng theo dõi và cập nhật
- [Tạo mới danh sách đơn hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/don-hang/tao-moi-danh-sach-don-hang.md): Bên cạnh việc tạo từng đơn hàng một cách thủ công, hệ thống còn cho phép người dùng tạo mới hàng loạt bằng cách tải một file chứa danh sách đơn hàng
- [Đồng bộ sang POS](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/don-hang/dong-bo-sang-pos.md): Bài viết này mô tả tính năng tự động đồng bộ thông tin đơn hàng sang POS Haravan khi bạn tạo đơn hàng trên CDP
- [Xuất dữ liệu đơn hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/don-hang/xuat-du-lieu-don-hang.md): Bạn có thể xuất dữ liệu các thông tin về cơ hội bán hàng từ hệ thống CDP để phục vụ các mục đích của doanh nghiệp.
- [Tổng đài](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/tong-dai.md)
- [Cài đặt thông tin tổng đài](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/tong-dai/cai-dat-thong-tin-tong-dai.md): Hệ thống có thể đóng vai trò như một call center cho phép người dùng chỉ cần sử dụng một hệ thống cho tất cả mọi việc gọi ra, gọi vào, nghe ghi âm, ghi chú trong quá trình tương tác với khách hàng
- [Chuyển trạng thái nhánh gọi](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/tong-dai/chuyen-trang-thai-nhanh-goi.md): Hệ thống CDP cho phép người dùng linh hoạt trong việc cài đặt trạng thái của nhánh gọi cho tài khoản của mình.
- [Thực hiện cuộc gọi](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/sales-tools/tong-dai/thuc-hien-cuoc-goi.md): Nhân viên của bạn có thể tương tác với khách hàng bằng việc gọi điện cho họ thông qua các chức năng tương tác tổng đài trên hệ thống.
- [Service Tools](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/service-tools.md): Sau bán hàng chúng ta cần hỗ trợ khách hàng tốt hơn nhằm nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng
- [Các mẫu phiếu ghi trên hệ thống](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/service-tools/cac-mau-phieu-ghi-tren-he-thong.md): Bài viết này sẽ hướng dẫn người dùng kích hoạt tính năng ghi nhận yêu cầu khách hàng trên hệ thống và giới thiệu các mẫu phiếu ghi mà HUB Platform hiện đang cung cấp
- [Quy trình xử lý phiếu ghi](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/service-tools/quy-trinh-xu-ly-phieu-ghi.md)
- [Cài đặt phiếu ghi](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/service-tools/cai-dat-phieu-ghi.md): Đối với phiếu ghi, người dùng có thể thực hiện các thao tác như Thêm mới, Sửa, Xoá trong phần cài đặt để tuỳ chỉnh các chức năng hiển thị của Phiếu ghi
- [Quản lý phiếu ghi](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/service-tools/quan-ly-phieu-ghi.md): Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp các thao tác quản lý phiếu ghi bao gồm: Sửa thông tin, Xem thông tin Khách hàng, Xoá phiếu ghi, Thay đổi trạng thái, Thiết lập cảnh bảo hết hạn và quá hạn với các phiếu
- [Tạo mới phiếu ghi](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/service-tools/tao-moi-phieu-ghi.md): Khi nhận được yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, bạn có thể tự tạo phiếu ghi thủ công trên hệ thống CDP để dễ dang theo dõi và xử lý. Dưới đây là hướng dẫn tạo phiếu ghi mới dành cho doanh nghiệp
- [Tìm kiếm phiếu ghi](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/service-tools/tim-kiem-phieu-ghi.md): Để nhanh chóng tìm kiếm thông tin của 1 phiếu ghi, hệ thống hỗ trợ người dùng tìm kiếm phiếu ghi nhờ vào bộ lọc.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.