Kích hoạt hành động đơn hàng
Hệ thống CDP hỗ trợ việc gửi thông báo tới khách hàng về trạng thái của đơn hàng xuyên suốt hành trình xử lý đơn của doanh nghiệp.
Các cài đặt ban đầu
Để sử dụng tính năng Trình kích hoạt đơn hàng, bạn cần bật tính năng đó ở trong phần cài đặt.
1. Bật Trình kích hoạt Order
2. Cấu hình các số điện thoại sẽ nhận được ZNS
Hệ thống CDP cho phép doanh nghiệp kiểm tra cách chức năng hoạt động qua việc cài đặt một số số điện thoại nhận tin test trong hành trình đơn hàng.
Bằng việc cài đặt này, hệ thống sẽ chỉ gửi tin khi đơn hàng được tạo ra thỏa mãn điều triện gửi tin, và người mua có SĐT nằm trong danh sách số đang test.
Các bước thao tác đơn giản như sau:
Nhập các số điện thoại
Tại phần cài đặt Bật/Tắt Kích hoạt đơn hàng, bạn hãy nhập số điện thoại cho phép nhận tin nhắn ZNS vào ô được khoanh đỏ như hình sau.
Tất cả các số điện thoại được nhập ở đây sẽ nhận đượctin ZNS nếu thỏa mãn điều kiện của Trình kích hoạt Order.
Nếu bạn không muốn giới hạn số điện thoại nhận tin nhắn thì không nhập số điện thoại nào tại đây.
Tạo mới Trình kích hoạt Order
Nhập thông tin
Form tạo mới bao gồm 2 phần:
Phần Chi tiết: Tại đây, bạn sẽ phải nhập các thông tin cấu hình liên quan để tạo nên Order Trigger.
Tên: nhập tên order trigger
Phạm vi thời gian cho phép trigger đơn hàng: nhập số ngày mà bạn cho phép kích hoạt hành động với đơn hàng
Mô tả: nhập mô tả của order trigger
Sales channel: chọn 1 hoặc nhiều kênh bán hàng sẽ áp dụng Order Trigger này trong danh sách các kênh bán hàng đang có trên hệ thống
Stores: chọn 1 hoặc nhiều cửa hàng sẽ áp dụng Order Trigger này trong danh sách các cửa hàng đang có trên hệ thống
Order status: chọn trạng thái đơn hàng mà ở đó sẽ kích hoạt hành động
Contact color: màu hiển thị của order trigger
Xuất bản: Phát hành Order Trigger - Nhấn “CÓ” để Order Trigger này được phát hành
Trigger for existing applicable contacts upon saving: Nhấn “CÓ” để kích hoạt sự kiện.
Lưu ý: Bạn phải bật CÓ ở cả Xuất bản và Trigger for existing applicable contacts upon saving thì hệ thống mới thực hiện event
Phần Sự kiện: Tại đây, bạn cần chọn hành động sẽ được kích hoạt cho trạng thái đơn hàng có đặc điểm mà bạn mô tả ở phần Chi tiết.
Nhấn vào Thêm sự kiện, có 2 lựa chọn cho bạn:
Chọn Gửi tin nhắn SMS: bạn cần nhập các thông tin sau:
+ Tên: nhập tên sự kiện gửi tin SMS
+ Mẫu tin nhắn SMS: chọn mẫu tin SMS mà bạn đã tạo
+ Thực hiện hành động này...: bạn có 3 lựa chọn gửi tin SMS như trong hình.
Chọn Gửi ZNS: bạn cần nhập các thông tin tương tự như trên:
Các thao tác khác đối với Trình kích hoạt Order
Xoá Order Trigger
Cách 1: Xoá mặc định:
Bên cạnh tên của Order trigger, nhấn vào nút 
sau đó chọn Xoá
Sau đó, nhấn Xoá để xác nhận xoá trigger. Hoặc nhấn Huỷ nếu bạn không muốn xoá trigger đó:
Cách 2: Xoá hàng loạt
Bạn tick vào các trigger mà bạn muốn xoá, sau đó nhấn nút và chọn Xoá các mục đã chọn để xoá hàng loạt.
Tương tự, nhấn xác nhận xoá ở đây để hoàn thành thao tác xoá các trigger.
Last updated
Was this helpful?