# Tìm kiếm khách hàng

Có 2 cách để nhân sự có thể tìm kiếm khách hàng:

## <mark style="color:blue;">Cách 1: Tìm kiếm mặc định</mark>

Thao tác tìm kiếm mặc định được thực hiện bằng cách nhập thông tin khách hàng vào ô tìm kiếm ở trên màn hình Quản lý danh sách khách hàng:

<figure><img src="/files/WtonitEUausKPwyiTNtP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Bạn có thể sử dụng các toán tử và lệnh tìm kiếm để tìm thông tin khách hàng nhanh chóng hơn. Hãy tham khảo các toán tử và lệnh tìm kiếm ở phần 2 trong bài viết: [**Các giao đoạn của khách hàng**](/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/cac-giai-doan-cua-khach-hang.md)
{% endhint %}

## <mark style="color:blue;">Cách 2: Tìm kiếm bằng bộ lọc nâng cao</mark>

Đây là tính năng giúp người dùng lọc ra các khách hàng theo một hoặc nhiều điều kiện cụ thể.

Để tìm kiếm bằng bộ lọc, bạn hãy thao tác như sau:

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Mở bộ lọc</mark>

Trên màn hình Quản lý khách hàng, bạn nhấp chuột vào nút Bộ lọc nâng cao để mở bộ lọc

<figure><img src="/files/gO5cJLGhdcjhhIDYKtNH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Nhập thông tin để lọc khách hàng</mark>

Trong bộ lọc có chứa các filter sau.&#x20;

<figure><img src="/files/sfNhd0hPUVl7jpRdsB3i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bây giờ, bạn chỉ cần nhập các thông tin mà bạn muốn lọc khách hàng.&#x20;

1. Số điện thoại: nhập số điện thoại của khách hàng (Ví dụ: 0345xxxxxx)
2. Tên khách hàng: nhập tên khách hàng (Ví dụ: Nguyễn Văn A)
3. Nhân viên phụ trách: chọn nhân viên phụ trách chính khách hàng&#x20;
4. Nhân viên hỗ trợ: chọn nhân viên hỗ trợ cho người phụ trách chính
5. Stage: chọn bước bán hàng của khách hàng&#x20;
6. Funnel: chọn nguồn ghi nhận khách hàng
7. Thời gian tạo: chọn thời gian mà hệ thống ghi nhận và tạo hồ sơ khách hàng
8. Đồng bộ lần cuối lúc: chọn thời gian cuối cùng mà thông tin khách hàng được đồng bộ
9. Tag Cuộc gọi: chọn tag gắn với lịch sử cuộc gọi đến khách hàng
   {% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Lọc khách hàng</mark>

Bạn nhấn nút ![](/files/9bHTb2MdocpnbTyRiWXj) để lọc khách hàng thoả mãn những filter mà bạn vừa thiết lập.

Hoặc nhấn nút ![](/files/wVLD33Zb7veqYn9Ld4r4) để làm mới bộ lọc.

Nếu muốn lưu lại bộ lọc để dùng cho lần sau, hãy chọn ![](/files/Ys2LPTJ4n1VplgG1nNsl). Bạn cần đặt tên cho bộ lọc này trước khi lưu:

<figure><img src="/files/ZMgCvwhBeGqvySXHqc1m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Chọn **Có** ở **Pin Filter** nếu bạn muốn ghim bộ lọc này lên đầu màn hình Quản lý khách hàng.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tim-kiem-khach-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.