# Thêm khách hàng vào tệp không liên hệ
Thêm khách hàng vào tệp không liên hệ tức là việc bạn đưa khách hàng vào danh sách sẽ không active trong các chiến dịch trong tương lai của doanh nghiệp.
Có một số trường hợp mà bạn cần phải đưa khách hàng vào tệp không liên hệ như:
* Khách hàng đã yêu cầu không nhận thông tin tiếp thị từ doanh nghiệp hoặc đã hủy đăng ký nhận email marketing
* Doanh nghiệp có thể quyết định không liên hệ với một số khách hàng cụ thể dựa trên các tiêu chí như vị trí địa lý, lĩnh vực hoạt động, sở thích, hoặc các yếu tố khác
* Khách hàng không đồng ý hoặc không có quyền nhận thông tin tiếp thị từ doanh nghiệp (ví dụ: vi phạm quyền riêng tư)
* ...
Để thêm khách hàng vào tệp không liên hệ, bạn có 2 cách:
## Cách 1: Thêm thủ công
{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}
### Truy cập Quản lý khách hàng
Bạn mở menu **Dữ liệu khách hàng**, sau đó chọn **Quản lý khách hàng**
{% endtab %}
{% tab title="Bước 2" %}
### Thêm khách hàng vào tệp không liên hệ
Bên cạnh tên khách hàng mà bạn muốn chọn, hãy nhấn biểu tượng  sau đó chọn **Thêm khách hàng vào danh sách không liên hệ**
Nhập lý do mà bạn muốn thêm khách hàng này vào danh sách không liên hệ vào cửa sổ **Set not to contact for ...**
{% endtab %}
{% tab title="Bước 3" %}
### Lưu thao tác
Nhấn **Save** để lưu thao tác thêm khách hàng vào danh sách không liên hệ.
{% endtab %}
{% tab title="Bước 4" %}
### Kiểm tra thông tin
Sau khi lưu thao tác, bên cạnh tên khách hàng sẽ có biểu tượng sau:
Trong hồ sơ khách hàng, bên dưới tên khách hàng sẽ có nhãn sau:
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Cách 2: Thêm bằng chiến dịch
Khi thiết kế luồng tương tác trong chiến dịch, bạn chọn hành động là **Thêm vào danh sách không liên hệ** để hệ thống thực hiện thao tác hàng loạt đối với các khách hàng thuộc tệp đối tượng tuỳ chỉnh mà bạn đã chọn.
