# Kích hoạt hành động phiếu ghi

Tính năng **Trình kích hoạt Ticket (Ticket Trigger)** sẽ giúp doanh nghiệp làm điều đó. 

## <mark style="color:blue;">Các cài đặt ban đầu</mark>

Để sử dụng tính năng Trình kích hoạt phiếu ghi, bạn cần bật tính năng đó ở trong phần cài đặt.

### <mark style="color:blue;">1. Bật trình kích hoạt phiếu ghi</mark>

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Truy cập Ticket Settings</mark>

Bạn nhấn vào biểu tượng **Cài đặt** -> Mở **Cấu hình hệ thống** -> Chọn **Cấu hình hệ thống**, như hình sau:

<figure><img src="/files/CTCf4Q3lPGhRboNBdZH4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi chuyển sang màn **Cấu hình**, ở thanh menu bên trái, bạn tìm và chọn **Ticket Settings:**

<figure><img src="/files/JrajLtpYD2DNM4tCRfio" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Bật Trình kích hoạt phiếu ghi</mark>

Tại phần **Cài đặt trigger phiếu ghi**, bạn bật **CÓ** để hiển thị chức năng này ở menu:

<figure><img src="/files/Qnmp379TJ6cHtHjBHwXt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Lưu thao tác</mark>

Nhấn ![](/files/Zau4TLNCuRWHRi98lTYw)hoặc ![](/files/4HnIuKXCoEeg4xK6LBw7)để lưu thao tác cấu hình vừa rồi.
{% endtab %}
{% endtabs %}

### <mark style="color:blue;">**2. Cấu hình các số điện thoại sẽ nhận được ZNS**</mark> <a href="#id-3i9j83gywmi0" id="id-3i9j83gywmi0"></a>

Hệ thống CDP cho phép doanh nghiệp kiểm tra cách chức năng hoạt động qua việc cài đặt một số số điện thoại nhận tin test trong hành trình của phiếu ghi.

Bằng việc cài đặt này, hệ thống sẽ chỉ gửi tin khi phiếu ghi được tạo ra thỏa mãn điều triện gửi tin, và khách hàng trong phiếu ghi có SĐT nằm trong danh sách số đang test.

Các bước thao tác đơn giản như sau:

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Truy cập Ticket Settings</mark>

Bạn nhấn vào biểu tượng **Cài đặt** -> Mở **Cấu hình hệ thống** -> Chọn **Cấu hình hệ thống**, như hình sau:

<figure><img src="/files/CTCf4Q3lPGhRboNBdZH4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi chuyển sang màn **Cấu hình**, ở thanh menu bên trái, bạn tìm và chọn **Ticket Settings,** như hình sau tức là bạn đã tìm đúng:

<figure><img src="/files/Zi86Zk10m3DVxzICHSuR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Nhập số điện thoại giới hạn</mark>

Tại phần cài đặt **Cài đặt trigger phiếu ghi,** bạn hãy nhập số điện thoại cho phép nhận tin nhắn ZNS vào ô được khoanh đỏ như hình sau.&#x20;

{% hint style="info" %}
Lưu ý: Bạn cần nhập mỗi số điện thoại 1 dòng. Ví dụ: nếu bạn muốn giới hạn 3 số điện thoại nhận tin nhắn, bạn hãy nhập 3 dòng, mỗi dòng là 1 số điện thoại.
{% endhint %}

Tất cả các số điện thoại được nhập ở đây sẽ nhận được tin ZNS nếu thỏa mãn điều kiện của **Trình kích hoạt Ticket.**

<figure><img src="/files/BTACuqP30ozeUgwuu0cP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Nếu bạn không muốn giới hạn số điện thoại nhận tin nhắn thì không nhập số điện thoại nào tại đây.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Lưu thao tác</mark>

Nhấn ![](/files/Zau4TLNCuRWHRi98lTYw)hoặc ![](/files/4HnIuKXCoEeg4xK6LBw7)để lưu thao tác cấu hình vừa rồi.
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

Tiếp theo, bài viết này sẽ hướng dẫn người dùng các thao tác với Trình kích hoạt Ticket, bao gồm: tạo mới, chỉnh sửa, nhân bản và xoá TicketTrigger.

## <mark style="color:blue;">**Tạo mới Trình kích hoạt Ticket**</mark> <a href="#id-3i9j83gywmi0" id="id-3i9j83gywmi0"></a>

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Truy cập Trình kích hoạt Ticket</mark>

Trên giao diện trang chủ hệ thống CDP, bạn mở chức năng **Tự động hoá** ở thanh menu bên trái, sau đó chọn **Trình kích hoạt Ticket**

<figure><img src="/files/NwHDmbQVtYAUWJUJTAQ6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Tạo mới</mark>

Tiếp theo, nhấn nút ![](/files/Qfa1BhnnXbtaUvgd6jN6)ở góc trên bên phải màn hình Ticket Trigger để vào màn chi tiết tạo mới Ticket Trigger:

<figure><img src="/files/ZLu0F9ovBOwCFPjhG8tq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Nhập thông tin</mark>

Form tạo mới bao gồm 2 phần:&#x20;

1. <mark style="color:blue;">**Phần Chi tiết:**</mark> Tại đây, bạn sẽ phải nhập các thông tin cấu hình liên quan để tạo nên Ticket Trigger.

<figure><img src="/files/mAbXUi7rYmXjASu4VF1t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tên**: nhập tên sự kiện
* **Mô tả**: nhập mô tả sự kiện
* **Loại:** chọn loại phiếu ghi sẽ được kích hoạt hành động
* **Phân loại:** chọn phân loại phiếu ghi sẽ được kích hoạt hành động
* **Trạng thái:** chọn trạng thái của phiếu ghi sẽ được kích hoạt hành động
* **Contact color:** màu hiển thị của ticket trigger
* **Xuất bản**: Phát hành Ticket Trigger - Nhấn “**CÓ**” để Ticket Trigger này được phát hành
* **Trigger for existing applicable contacts upon saving**: Nhận chọn Có để kích hoạt hành động

{% hint style="danger" %}
Lưu ý: Bạn phải bật **CÓ** ở cả **Xuất bản** và **Trigger for existing applicable contacts upon saving** thì hệ thống mới thực hiện event
{% endhint %}

2. <mark style="color:blue;">**Phần Sự kiện:**</mark> Tại đây, bạn cần chọn hành động sẽ được kích hoạt cho trạng thái phiếu ghi có đặc điểm mà bạn mô tả ở phần **Chi tiết.**

<figure><img src="/files/UKXBbFuKrwTosYHK8783" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nhấn vào **Thêm sự kiện**, chọn **Gửi ZNS**:&#x20;

<figure><img src="/files/USugqViG0bUqoNYrgWl3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bạn cần nhập các thông tin sau:

\+ **Tên**: nhập tên sự kiện gửi tin ZNS

\+ **Mô tả**: nhập mô tả sự kiện gửi tin ZNS cho ticket trigger

\+ **Mẫu ZNS**: chọn mẫu tin ZNS mà bạn đã tạo

\+ **Thực hiện hành động này...**: bạn có 3 lựa chọn gửi tin SMS như trong hình.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

### <mark style="color:blue;">Lưu thao tác</mark>

Nhấn vào Lưu hoặc Lưu & đóng để lưu thông tin trình kích hoạt phiếu ghi.

{% hint style="warning" %}
Nhấn ![](/files/5MH00Q533QsgrjpgZKwS)để huỷ thao tác thêm mới.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

## <mark style="color:blue;">**Các thao tác khác đối với Trình kích hoạt Ticket**</mark> <a href="#id-3i9j83gywmi0" id="id-3i9j83gywmi0"></a>

{% tabs %}
{% tab title="Chỉnh sửa" %}

### <mark style="color:blue;">Chỉnh sửa Ticket Trigger</mark>

<mark style="color:blue;">**Cách 1:**</mark> Nhấn vào tên của Ticket Trigger để vào trình chỉnh sửa

<mark style="color:blue;">**Cách 2:**</mark> Bên cạnh tên của Ticket trigger, nhấn vào nút ![](/files/Tk1S0PE2vwUpSINaMTFX) sau đó chọn **Chỉnh sửa**

<figure><img src="/files/JP9wOB6GQH4O9CDLiJ2r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Màn hình chỉnh sửa sẽ như sau:

<figure><img src="/files/3xfndCVGhsgpAe6OM7jC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi sửa thông tin xong, bạn nhấn **Lưu** hoặc **Lưu & Đóng** để lưu thao tác chỉnh sửa.
{% endtab %}

{% tab title="Nhân bản" %}

### <mark style="color:blue;">Nhân bản Ticket Trigger</mark>

Bên cạnh tên của Ticket trigger, nhấn vào nút ![](/files/Tk1S0PE2vwUpSINaMTFX) sau đó chọn **Nhấn bản**

<figure><img src="/files/oXVJLoUed1CBq81HA4hR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó, màn hình sẽ hiện ra giao diện tạo ra Trigger mới dựa trên trigger mà bạn đã lựa chọn để nhân bản:

<figure><img src="/files/DzhyYKnmkky8b57VE1ew" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bạn cần nhập đầy đủ thông tin để tạo trigger mới này. Sau đó nhấn **Lưu** để hoàn thành thao tác nhân bản.
{% endtab %}

{% tab title="Xoá" %}

### <mark style="color:blue;">Xoá Ticket Trigger</mark>

#### <mark style="color:blue;">Cách 1: Xoá mặc định:</mark>

Bên cạnh tên của Ticket trigger, nhấn vào nút ![](/files/Tk1S0PE2vwUpSINaMTFX) sau đó chọn **Xoá**

<figure><img src="/files/eMj975Isx4KhIxUO8Kih" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó, nhấn **Xoá** để xác nhận xoá trigger. Hoặc nhấn **Huỷ** nếu bạn không muốn xoá trigger đó:

<figure><img src="/files/14XeqdD8ayk8FeO7xBDC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blue;">Cách 2: Xoá hàng loạt</mark>

Bạn tick vào các trigger mà bạn muốn xoá, sau đó nhấn nút ![](/files/Tk1S0PE2vwUpSINaMTFX) và chọn **Xoá các mục đã chọn** để xoá hàng loạt.

<figure><img src="/files/PtEXqCxX4znsenKr9V4R" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tương tự, nhấn xác nhận **Xoá** ở đây để hoàn thành thao tác xoá các trigger. Nhấn **Huỷ bỏ** để huỷ thao tác xoá.

<figure><img src="/files/wetofQUZe1Bvta4B35pZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/automation/kich-hoat-hanh-dong-phieu-ghi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.