Hợp nhất khách hàng

Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tập trung, hợp nhất thông tin khách hàng từ nhiều nguồn riêng lẻ về chung trên một nơi để doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về khách hàn của mình

Hệ thống CDP hỗ trợ 2 phương thức hợp nhất dữ liệu khách hàng, bao gồm:

1. Hợp nhất thủ công

Các thao tác để người dùng có thể hợp nhất 2 thông tin khách hàng bao gồm các bước đơn giản sau đây:

Bước 1

Truy cập vào màn hình Quản lý khách hàng

• Truy cập vào hệ thống CDP bằng tài khoản có quyền thao tác với màn hình Danh sách khách hàng

• Tại menu trái, nhấn chọn Dữ liệu khách hàng, sau đó nhấn chọn Quản lý khách hàng

Bước 2

Bước 3

2. Hợp nhất tự động

Bên cạnh việc hợp nhất dữ liệu thủ công, hệ thống còn có cơ chế tự động hợp nhất dữ liệu theo thông tin mà người dùng cấu hình. Cụ thể các bước cấu hình như sau:

Bước 1

Truy cập phần cấu hình hợp nhất dữ liệu

• Nhấn chọn nút tại góc phải màn hình, sau đó nhấn chọn Cấu hình hệ thống

• Tại màn hình cài đặt, nhấn chọn Contact Setting

Bước 2

Bước 3