# Lịch theo dõi

## <mark style="color:blue;">Làm quen với Lịch theo dõi</mark>

### <mark style="color:blue;">1. Truy cập Lịch theo dõi</mark>

Bạn nhấn vào **Lịch theo dõi** ở menu bên trái để vào màn hình chi tiết:

<figure><img src="/files/Rwxamic7r25BIyC3RD2j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">2. Các nội dung trên màn Lịch theo dõi</mark>

<figure><img src="/files/ciuDOBQUas77eiZRYks0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blue;">a. Calendar note:</mark>

Trên lịch, bạn có thể thấy được các ghi chú và các hoạt động với các màu sắc như sau:

<table><thead><tr><th width="279">Màu sắc</th><th width="262">Ý nghĩa</th></tr></thead><tbody><tr><td><img src="/files/rKbppK2wsjsP4gqIhuDQ" alt="" data-size="original"></td><td>Màu xanh đậm ký hiệu các ghi chú liên quan đến chiến dịch</td></tr><tr><td><img src="/files/it4C9z0OIdlDmXHUfG3Z" alt="" data-size="original"></td><td>Màu vàng ký hiệu các ghi chú liên quan đến phiếu ghi</td></tr><tr><td><img src="/files/GV4Uqv3atJO3z8NTFocO" alt="" data-size="original"></td><td>Màu tím ký hiệu các ghi chú liên quan đến cơ hội</td></tr><tr><td><img src="/files/jUBrQollgK4PhLEvKZKX" alt="" data-size="original"></td><td>Màu xanh nhạt ký hiệu các ghi chú liên quan đến trình kích hoạt đơn hàng</td></tr><tr><td><img src="/files/0XFSFPhI6KVwQzvqLJnj" alt="" data-size="original"></td><td>Màu hồng nhạt ký hiệu các ghi chú liên quan đến Page</td></tr><tr><td><img src="/files/whhOnL0cNNng1Lob2qbP" alt="" data-size="original"></td><td>Màu hồng tím ký hiệu các ghi chú liên quan đến ghi chú cuộc gọi với khách hàng</td></tr><tr><td><img src="/files/jO7n6tGwPWFwoUNqVveE" alt="" data-size="original"></td><td>Màu xanh lá ký hiệu các ghi chú liên quan đến ghi chú khách hàng</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blue;">b. Lịch</mark>

Phần lịch hiển thị các ghi chú và các hoạt động như Calendar note ở trên. Bạn có thể điều chỉnh chế độ xem theo ngày, theo tuần hoặc theo tháng.

{% tabs %}
{% tab title="Hiển thị lịch theo tháng" %}

<figure><img src="/files/93r2sWZjZBRto4801KBB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Ngày hiện tại** là ngày được hệ thống hiển thị màu vàng nhạt, ví dụ như sau:

<figure><img src="/files/88I0mAi60r1zcYss6RQB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Hiển thị lịch theo tuần" %}

<figure><img src="/files/GSVlDr7J8wYdQiItNXBC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Hiển thị lịch theo ngày" %}

<figure><img src="/files/WqZgUVnlBBJt9mwbtNe1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="info" %}
Bạn có thể nhấn ![](/files/QMXhv2Y732rj5RlkC4uX)để di chuyển lên trước hoặc sau ngày/tuần/tháng hiển thị trên lịch theo dõi.
{% endhint %}

## <mark style="color:blue;">Các thao tác với Lịch theo dõi</mark>

### <mark style="color:blue;">1. Tìm kiếm theo loại ghi chú/hoạt động trên Lịch</mark>&#x20;

Bạn có thể tìm kiếm ghi chú/hoạt động có ở trên lịch bằng cách **chọn một hoặc nhiều** loại ghi chú ở ô được khoanh đỏ như sau:

<figure><img src="/files/OOYAmtijD1iSoP73ZHoi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hệ thống sẽ tự động lọc ra các ghi chú/hoạt động liên quan đến loại mà bạn đã chọn.

### <mark style="color:blue;">2. Tìm kiếm ticket theo bộ lọc</mark>

Bạn có thể lọc tìm kiếm phiếu hỗ trợ của khách hàng theo bộ lọc gồm 3 filter như sau:

<figure><img src="/files/kXaDnsbW1852UUWLJcj4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">3. Truy cập ghi chú/hoạt động trên lịch</mark>

Bạn nhấp chuột vào từng ghi chú/hoạt động để được điều hướng và xem trang thông tin chi tiết của ghi chú/hoạt động đó.

Ví dụ: Bạn nhấn vào ghi chú Ticket, bạn sẽ được chuyển hướng sang màn hình xem và chỉnh sửa Ticket đó.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/lich-theo-doi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.