> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help-cdp.hub-js.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/lich-theo-doi.md).

# Lịch theo dõi

## <mark style="color:blue;">Làm quen với Lịch theo dõi</mark>

### <mark style="color:blue;">1. Truy cập Lịch theo dõi</mark>

Bạn nhấn vào **Lịch theo dõi** ở menu bên trái để vào màn hình chi tiết:

<figure><img src="/files/Rwxamic7r25BIyC3RD2j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">2. Các nội dung trên màn Lịch theo dõi</mark>

<figure><img src="/files/ciuDOBQUas77eiZRYks0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blue;">a. Calendar note:</mark>

Trên lịch, bạn có thể thấy được các ghi chú và các hoạt động với các màu sắc như sau:

<table><thead><tr><th width="279">Màu sắc</th><th width="262">Ý nghĩa</th></tr></thead><tbody><tr><td><img src="/files/rKbppK2wsjsP4gqIhuDQ" alt="" data-size="original"></td><td>Màu xanh đậm ký hiệu các ghi chú liên quan đến chiến dịch</td></tr><tr><td><img src="/files/it4C9z0OIdlDmXHUfG3Z" alt="" data-size="original"></td><td>Màu vàng ký hiệu các ghi chú liên quan đến phiếu ghi</td></tr><tr><td><img src="/files/GV4Uqv3atJO3z8NTFocO" alt="" data-size="original"></td><td>Màu tím ký hiệu các ghi chú liên quan đến cơ hội</td></tr><tr><td><img src="/files/jUBrQollgK4PhLEvKZKX" alt="" data-size="original"></td><td>Màu xanh nhạt ký hiệu các ghi chú liên quan đến trình kích hoạt đơn hàng</td></tr><tr><td><img src="/files/0XFSFPhI6KVwQzvqLJnj" alt="" data-size="original"></td><td>Màu hồng nhạt ký hiệu các ghi chú liên quan đến Page</td></tr><tr><td><img src="/files/whhOnL0cNNng1Lob2qbP" alt="" data-size="original"></td><td>Màu hồng tím ký hiệu các ghi chú liên quan đến ghi chú cuộc gọi với khách hàng</td></tr><tr><td><img src="/files/jO7n6tGwPWFwoUNqVveE" alt="" data-size="original"></td><td>Màu xanh lá ký hiệu các ghi chú liên quan đến ghi chú khách hàng</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blue;">b. Lịch</mark>

Phần lịch hiển thị các ghi chú và các hoạt động như Calendar note ở trên. Bạn có thể điều chỉnh chế độ xem theo ngày, theo tuần hoặc theo tháng.

{% tabs %}
{% tab title="Hiển thị lịch theo tháng" %}

<figure><img src="/files/93r2sWZjZBRto4801KBB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Ngày hiện tại** là ngày được hệ thống hiển thị màu vàng nhạt, ví dụ như sau:

<figure><img src="/files/88I0mAi60r1zcYss6RQB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Hiển thị lịch theo tuần" %}

<figure><img src="/files/GSVlDr7J8wYdQiItNXBC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Hiển thị lịch theo ngày" %}

<figure><img src="/files/WqZgUVnlBBJt9mwbtNe1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="info" %}
Bạn có thể nhấn ![](/files/QMXhv2Y732rj5RlkC4uX)để di chuyển lên trước hoặc sau ngày/tuần/tháng hiển thị trên lịch theo dõi.
{% endhint %}

## <mark style="color:blue;">Các thao tác với Lịch theo dõi</mark>

### <mark style="color:blue;">1. Tìm kiếm theo loại ghi chú/hoạt động trên Lịch</mark>&#x20;

Bạn có thể tìm kiếm ghi chú/hoạt động có ở trên lịch bằng cách **chọn một hoặc nhiều** loại ghi chú ở ô được khoanh đỏ như sau:

<figure><img src="/files/OOYAmtijD1iSoP73ZHoi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hệ thống sẽ tự động lọc ra các ghi chú/hoạt động liên quan đến loại mà bạn đã chọn.

### <mark style="color:blue;">2. Tìm kiếm ticket theo bộ lọc</mark>

Bạn có thể lọc tìm kiếm phiếu hỗ trợ của khách hàng theo bộ lọc gồm 3 filter như sau:

<figure><img src="/files/kXaDnsbW1852UUWLJcj4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">3. Truy cập ghi chú/hoạt động trên lịch</mark>

Bạn nhấp chuột vào từng ghi chú/hoạt động để được điều hướng và xem trang thông tin chi tiết của ghi chú/hoạt động đó.

Ví dụ: Bạn nhấn vào ghi chú Ticket, bạn sẽ được chuyển hướng sang màn hình xem và chỉnh sửa Ticket đó.