Đánh giá điểm theo tương tác

Tạo mới sự kiện

Nhấn nút ở góc trên bên phải màn hình danh sách các sự kiện, bạn sẽ được chuyển tới màn hình form khai báo thông tin sự kiện như sau:

Bạn cần nhập các thông tin sau:

• Tên: nhập tên của hành động thay đổi điểm.

• Mô tả: nhập mô tả của hành động thay đổi điểm.

• Thay đổi điểm (+/-): hãy nhập số điểm mà khách hàng sẽ được cộng hoặc trừ nếu thực hiện hành động được chỉ định ở trường "When a contact..." Nếu là một số dương thì nó sẽ được cộng vào số điểm của khách hàng và ngược lại.

• When a contact...: chọn một hành động của khách hàng sẽ quyết định việc thay đổi điểm (ví dụ như: mở email, truy cập trang đích, tải xuống một tài nguyên nào đó,...)

• Danh mục: chọn danh mục của hành động thay đổi điểm.

• Xuất bản: nhấn “CÓ” để hành động điểm này được phát hành.

• Có thể lặp lại hay không? - Nhấn “CÓ” để hành động thay đổi điểm này được lặp lại trong tương lai. Bạn phải nhấn xuất bản thì chức năng này mới có thể hoạt động.

• Thời gian bắt đầu xuất bản (ngày/giờ): cài đặt thời gian hành động điểm được phát hành.

• Thời gian bắt đầu xuất bản (ngày/giờ): cài đặt thời gian ngừng phát hành sự kiện.

Hoàn thành sự kiện

• Nhấn nút “Lưu” hoặc “Lưu & Đóng” để hoàn thành việc tạo sự kiện thay đổi điểm theo tương tác của khách hàng.