# Quản lý khách hàng

- [Cài đặt hiển thị màn hình quản lý](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/cai-dat-hien-thi-man-hinh-quan-ly.md): Hệ thống cho phép doanh nghiệp custom những thông tin hiển thị ở màn Danh sách khách hàng, nhằm mục đích giúp nhân sự doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và thao tác với khách hàng theo thông tin phù hợp.
- [Hợp nhất khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/hop-nhat-khach-hang.md): Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tập trung, hợp nhất thông tin khách hàng từ nhiều nguồn riêng lẻ về chung trên một nơi để doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về khách hàn của mình
- [Gán người phụ trách cho khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/gan-nguoi-phu-trach-cho-khach-hang.md): Doanh nghiệp luôn phải đắn đo trong bài toán chăm sóc khách hàng, với CDP, hệ thống sẽ giúp cho nhân sự của doanh nghiệp dễ dàng trong việc quản lý các khách hàng mình cần tiếp cận và chăm sóc.
- [Quy tắc ghi nhận nguồn khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/quy-tac-ghi-nhan-nguon-khach-hang.md): Hệ thống cho phép người dùng cài đặt linh hoạt cách để ghi nhận nguồn về của 1 khách hàng theo nguồn đầu tiên hoặc nguồi cuối cùng theo nhu cầu của doanh nghiệp
- [Các giai đoạn của khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/cac-giai-doan-cua-khach-hang.md): Giai đoạn (stages) là một cách để doanh nghiệp xác định vòng đời của một khách hàng.
- [Gán nhãn khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/gan-nhan-khach-hang.md): Gán nhãn khách hàng là việc tạo các nhãn (tags) để đánh dấu, phân loại khách hàng trên hệ thống một cách dễ dàng.
- [Đánh giá điểm theo tương tác](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/danh-gia-diem-theo-tuong-tac.md): Doanh nghiệp có thể cài đặt tự động thay đổi số điểm của khách hàng khi họ thực hiện một hành động bất kỳ tại một thời điểm. Đó là chức năng chính sẽ được hướng dẫn sử dụng trong bài viết này
- [Kích hoạt hành đông theo mức điểm](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/kich-hoat-hanh-dong-theo-muc-diem.md): Khi một contact đạt đến một số điểm nhất định thì trình kích hoạt Point sẽ được kích hoạt và tự động thực hiện một hành động. Khi tạo trình kích hoạt Point, bạn có thể áp dụng cho tất cả các liên hệ.
- [Tạo mới khách hàng thủ công](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tao-moi-khach-hang-thu-cong.md): Thông tin dữ liệu khách hàng bên cạnh được đồng bộ về hệ thống từ các nguồn khác nhau một cách tự động, doanh nghiệp còn có thể tạo mới hồ sơ khách hàng một cách thủ công trên hệ thống CDP
- [Nhập dữ liệu bằng file CSV](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/nhap-du-lieu-bang-file-csv.md): Hệ thống CDP cho phép doanh nghiệp nhập liên hệ từ các nguồn khác thông qua tệp CSV - đây là một cách nhanh chóng để tạo mới hồ sơ khách hàng nếu bạn cần nhập nhiều liên hệ cùng một lúc.
- [Tạo các liên hệ phụ cho khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tao-cac-lien-he-phu-cho-khach-hang.md): Một khách hàng có thể có nhiều số điện thoại, nhiều địa chỉ hoặc có người giám hộ khác. Lúc này, bạn có thể sử dụng đến chức năng thêm liên hệ cho khách hàng để sử dụng trong trường hợp cần thiết
- [Tìm kiếm khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tim-kiem-khach-hang.md): Bài viết này sẽ hướng dẫn người dùng tìm kiếm khách hàng và lọc khách hàng theo điều kiện cụ thể
- [Cấu hình ẩn thông tin khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/cau-hinh-an-thong-tin-khach-hang.md): Hệ thống CDP cho phép linh hoạt ẩn các thông tin cá nhân của khách hàng trong trường hợp người dùng không phải là người phụ trách chính của khách hàng, tránh trường hợp bị lộ thông tin khách
- [Lịch sử tương tác của khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/lich-su-tuong-tac-cua-khach-hang.md): Sau khi thông tin khách hàng được đồng bộ về hệ thống CDP, mọi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp đều được hệ thống ghi lại và báo cáo trong hồ sơ của khách hàng
- [Xuất dữ liệu khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/xuat-du-lieu-khach-hang.md): Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách xuất dữ liệu khách hàng có trên hệ thống xuống file CSV
- [Gửi email trực tiếp tới khách hàng](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/gui-email-truc-tiep-toi-khach-hang.md): Bạn có thể gửi email trực tiếp tới 1 khách hàng có email trên hệ thống CDP.
- [Tương tác tổng đài](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tuong-tac-tong-dai.md): Nhân viên của bạn có thể tương tác với khách hàng bằng việc gọi điện cho họ thông qua các chức năng tương tác tổng đài trên hệ thống.
- [Thêm khách hàng vào tệp không liên hệ](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/them-khach-hang-vao-tep-khong-lien-he.md): Trong một vài trường hợp, bạn có thể phải thêm khách hàng vào tệp không liên hệ
- [Xóa khách hàng khỏi tệp không liên hệ](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/xoa-khach-hang-khoi-tep-khong-lien-he.md): Trong trường hợp doanh nghiệp muốn liên hệ lại với khách hàng ở trong danh sách không liên hệ, bạn có thể thao tác như sau:


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.