# Nhập dữ liệu bằng file CSV

{% hint style="danger" %}
Bạn vui lòng tạo ra 1 hồ sơ khách hàng bằng phương pháp [tạo mới contact thủ công](/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tao-moi-khach-hang-thu-cong.md) sau đó xuất dữ liệu khách hàng để có được template nhập dữ liệu để thao tác.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Tải form dữ liệu CSV mặc định</mark>

Sau khi hệ thống đã có 1 số khách hàng trong module Quản lý khách hàng như hình dưới đây, bạn thao tác như sau để tải file dữ liệu một khách hàng bất kỳ:

* Nhấp chuột vào tên của một khách hàng bất kỳ trên hệ thống để vào màn hình hồ sơ khách hàng
* Trên hồ sơ khách hàng, nhấn vào biểu tượng ![](/files/EH7gMUHtPddRowKTWslt) sau đó chọn **Xuất**

<figure><img src="/files/reVSlwN8yIXmmd9SbUIG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Một file CSV sẽ được tự động tải xuống ngay sau khi bạn thao tác. Đó là file dữ liệu về khách hàng mà bạn đang xem trên màn hình.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Sử dụng file CSV vừa tải để nhập thông tin khách hàng</mark>

Bạn mở file CSV trên Google trang tính, sau đó nhập thông tin của khách hàng cần import lên hệ thống vào trong file, trong đó người dùng cần nhập 1 trong 2 thông tin bắt buộc nhập, bao gồm: **số điện thoại** hoặc **email**.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Tải file GG trang tính xuống máy</mark>

Sau khi hoàn thành việc nhập thông tin, bạn nhấn vào File -> chọn Tải xuống -> chọn Dữ liệu phân cách nhau bởi dấu phẩy (.csv) để tải file dữ liệu xuống máy.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

### <mark style="color:blue;">Nhập dữ liệu lên hệ thống</mark>

Truy cập vào module **Quản lý khách hàng**, sau đó chọn **Nhập dữ liệu** theo thứ tự thao tác dưới hình sau:

<figure><img src="/files/LP6Aoeu3m9RNnoD2Y0Kk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi được chuyển đến màn hình Nhập, nhấn vào nút **Chọn tệp** và chọn tải tệp CSV có chứa dữ liệu khách hàng mà bạn đã làm ở bước trước:

<figure><img src="/files/ERyCYCXWZajVgdXhcktU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nếu tệp của bạn không hợp lệ, màn hình sẽ báo lỗi và bạn cần phải xem lại các thao tác trước mà bạn đã làm
* Nếu tệp của bạn hợp lệ, màn hình sẽ chuyển tiếp sang cửa sổ tiền xử lý dữ liệu trước khi nhập vào hệ thống như sau:

<figure><img src="/files/ekTRtQoZwsRIX9YttDj7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi hoàn thành, nhấn nút ![](/files/993NFgZX3f3EM9JsU0XV)hoặc ![](/files/9Mh3GiqZSZYMNclLDmRp)để tải dữ liệu khách hàng lên.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 5" %}

### <mark style="color:blue;">Kiểm tra dữ liệu được nhập</mark>

Hệ thống sẽ thông báo tệp dữ liệu được nhập thành công như sau:

<figure><img src="/files/GPdqtcYbxZV7QWgUG9Cn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trong đó:&#x20;

* Đã tạo: Số lượng contact được tạo mới thành công
* Đã hợp nhất: Số lượng khách hàng được hệ thống hợp nhất nếu trùng địa chỉ email hoặc số điện thoại
* Đã bỏ qua: Số lượng hàng trong file không được nhập

{% hint style="info" %}
Nhấn ![](/files/hpFPuMFeeGkg7JamWFnl)để xem các khách hàng đã được nhập vào hệ thống.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/nhap-du-lieu-bang-file-csv.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.