> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help-cdp.hub-js.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/nhap-du-lieu-bang-file-csv.md).

# Nhập dữ liệu bằng file CSV

{% hint style="danger" %}
Bạn vui lòng tạo ra 1 hồ sơ khách hàng bằng phương pháp [tạo mới contact thủ công](/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tao-moi-khach-hang-thu-cong.md) sau đó xuất dữ liệu khách hàng để có được template nhập dữ liệu để thao tác.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Tải form dữ liệu CSV mặc định</mark>

Sau khi hệ thống đã có 1 số khách hàng trong module Quản lý khách hàng như hình dưới đây, bạn thao tác như sau để tải file dữ liệu một khách hàng bất kỳ:

* Nhấp chuột vào tên của một khách hàng bất kỳ trên hệ thống để vào màn hình hồ sơ khách hàng
* Trên hồ sơ khách hàng, nhấn vào biểu tượng ![](/files/EH7gMUHtPddRowKTWslt) sau đó chọn **Xuất**

<figure><img src="/files/reVSlwN8yIXmmd9SbUIG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Một file CSV sẽ được tự động tải xuống ngay sau khi bạn thao tác. Đó là file dữ liệu về khách hàng mà bạn đang xem trên màn hình.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Sử dụng file CSV vừa tải để nhập thông tin khách hàng</mark>

Bạn mở file CSV trên Google trang tính, sau đó nhập thông tin của khách hàng cần import lên hệ thống vào trong file, trong đó người dùng cần nhập 1 trong 2 thông tin bắt buộc nhập, bao gồm: **số điện thoại** hoặc **email**.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Tải file GG trang tính xuống máy</mark>

Sau khi hoàn thành việc nhập thông tin, bạn nhấn vào File -> chọn Tải xuống -> chọn Dữ liệu phân cách nhau bởi dấu phẩy (.csv) để tải file dữ liệu xuống máy.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

### <mark style="color:blue;">Nhập dữ liệu lên hệ thống</mark>

Truy cập vào module **Quản lý khách hàng**, sau đó chọn **Nhập dữ liệu** theo thứ tự thao tác dưới hình sau:

<figure><img src="/files/LP6Aoeu3m9RNnoD2Y0Kk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi được chuyển đến màn hình Nhập, nhấn vào nút **Chọn tệp** và chọn tải tệp CSV có chứa dữ liệu khách hàng mà bạn đã làm ở bước trước:

<figure><img src="/files/ERyCYCXWZajVgdXhcktU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nếu tệp của bạn không hợp lệ, màn hình sẽ báo lỗi và bạn cần phải xem lại các thao tác trước mà bạn đã làm
* Nếu tệp của bạn hợp lệ, màn hình sẽ chuyển tiếp sang cửa sổ tiền xử lý dữ liệu trước khi nhập vào hệ thống như sau:

<figure><img src="/files/ekTRtQoZwsRIX9YttDj7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi hoàn thành, nhấn nút ![](/files/993NFgZX3f3EM9JsU0XV)hoặc ![](/files/9Mh3GiqZSZYMNclLDmRp)để tải dữ liệu khách hàng lên.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 5" %}

### <mark style="color:blue;">Kiểm tra dữ liệu được nhập</mark>

Hệ thống sẽ thông báo tệp dữ liệu được nhập thành công như sau:

<figure><img src="/files/GPdqtcYbxZV7QWgUG9Cn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trong đó:&#x20;

* Đã tạo: Số lượng contact được tạo mới thành công
* Đã hợp nhất: Số lượng khách hàng được hệ thống hợp nhất nếu trùng địa chỉ email hoặc số điện thoại
* Đã bỏ qua: Số lượng hàng trong file không được nhập

{% hint style="info" %}
Nhấn ![](/files/hpFPuMFeeGkg7JamWFnl)để xem các khách hàng đã được nhập vào hệ thống.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}