> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help-cdp.hub-js.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/nhap-du-lieu-bang-file-csv.md).

# Nhập dữ liệu bằng file CSV

Hệ thống CDP cho phép doanh nghiệp nhập liên hệ từ các nguồn khác thông qua tệp CSV - đây là một cách nhanh chóng để tạo mới hồ sơ khách hàng nếu bạn cần nhập nhiều liên hệ cùng một lúc.

{% hint style="danger" %}
Bạn vui lòng tạo ra 1 hồ sơ khách hàng bằng phương pháp [tạo mới contact thủ công](/cdp-operation/crm360/quan-ly-khach-hang/tao-moi-khach-hang-thu-cong.md) sau đó xuất dữ liệu khách hàng để có được template nhập dữ liệu để thao tác.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Tải form dữ liệu CSV mặc định</mark>

Sau khi hệ thống đã có 1 số khách hàng trong module Quản lý khách hàng như hình dưới đây, bạn thao tác như sau để tải file dữ liệu một khách hàng bất kỳ:

* Nhấp chuột vào tên của một khách hàng bất kỳ trên hệ thống để vào màn hình hồ sơ khách hàng
* Trên hồ sơ khách hàng, nhấn vào biểu tượng ![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FEGRrybfScU5rsOp9Yeh0%2Fimage.png?alt=media\&token=8d1162e1-5529-4ce3-8fee-d3d3314490d1) sau đó chọn **Xuất**

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FYIiTvSXbHKCrgri7FNHE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0bea9db5-5ec9-4920-b8e2-85f6730ce246" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Một file CSV sẽ được tự động tải xuống ngay sau khi bạn thao tác. Đó là file dữ liệu về khách hàng mà bạn đang xem trên màn hình.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Sử dụng file CSV vừa tải để nhập thông tin khách hàng</mark>

Bạn mở file CSV trên Google trang tính, sau đó nhập thông tin của khách hàng cần import lên hệ thống vào trong file, trong đó người dùng cần nhập 1 trong 2 thông tin bắt buộc nhập, bao gồm: **số điện thoại** hoặc **email**.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Tải file GG trang tính xuống máy</mark>

Sau khi hoàn thành việc nhập thông tin, bạn nhấn vào File -> chọn Tải xuống -> chọn Dữ liệu phân cách nhau bởi dấu phẩy (.csv) để tải file dữ liệu xuống máy.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

### <mark style="color:blue;">Nhập dữ liệu lên hệ thống</mark>

Truy cập vào module **Quản lý khách hàng**, sau đó chọn **Nhập dữ liệu** theo thứ tự thao tác dưới hình sau:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FwF6PayFKApyAjb3JbRJ3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0b12ffcc-4dd4-490f-bb2e-0863e7f27cfc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi được chuyển đến màn hình Nhập, nhấn vào nút **Chọn tệp** và chọn tải tệp CSV có chứa dữ liệu khách hàng mà bạn đã làm ở bước trước:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FpgUhQlrWzUjv4j8tk3QZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=aa693978-562b-42a4-bb91-f3d384ab3cbf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Nếu tệp của bạn không hợp lệ, màn hình sẽ báo lỗi và bạn cần phải xem lại các thao tác trước mà bạn đã làm
* Nếu tệp của bạn hợp lệ, màn hình sẽ chuyển tiếp sang cửa sổ tiền xử lý dữ liệu trước khi nhập vào hệ thống như sau:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FWcCG2tUZngjtbUjTcBmZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=227848fd-4ca2-4173-b20f-dc14ffb1f8b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi hoàn thành, nhấn nút ![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FhhYYB0T4oNNwX217ley2%2Fimage.png?alt=media\&token=e03f0afc-5a45-438b-8270-3fb1d1974a0a)hoặc ![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FlU1NINCg8ms6DJ4F49rk%2Fimage.png?alt=media\&token=482f36b2-ac9b-4135-ab44-455fe2773df9)để tải dữ liệu khách hàng lên.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 5" %}

### <mark style="color:blue;">Kiểm tra dữ liệu được nhập</mark>

Hệ thống sẽ thông báo tệp dữ liệu được nhập thành công như sau:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FEg6sFs47qDN0st6P2NtX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=88cac951-2843-4352-9243-5513d2a0c5cd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trong đó:&#x20;

* Đã tạo: Số lượng contact được tạo mới thành công
* Đã hợp nhất: Số lượng khách hàng được hệ thống hợp nhất nếu trùng địa chỉ email hoặc số điện thoại
* Đã bỏ qua: Số lượng hàng trong file không được nhập

{% hint style="info" %}
Nhấn ![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FSOhJhxVYWp17UpDxxSO0%2Fimage.png?alt=media\&token=8afcde68-51e0-4313-9655-238f97733478)để xem các khách hàng đã được nhập vào hệ thống.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}