Xóa khách hàng khỏi tệp không liên hệ

Trong trường hợp doanh nghiệp muốn liên hệ lại với khách hàng ở trong danh sách không liên hệ, bạn có thể thao tác như sau:

Để xoá khách hàng khỏi tệp không liên hệ, bạn có 2 cách như sau:

Cách 1: Xoá thủ công

Trên giao diện Quản lý khách hàng, bạn có thể nhìn thấy khách hàng ở danh sách không liên hệ có biểu tượng @ ở bên cạnh tên như sau:

Bạn tiến hành nhấn vào tên khách hàng đó để vào xem hồ sơ khách hàng

Sau đó, nhấn vào dấu X ở tag để xoá tag, tương ứng với xoá khách hàng khỏi danh sách không liên hệ, tức là cho phép khách hàng hoạt động trở lại. Khách hàng này sẽ có trong tệp đối tượng của bất kỳ chiến dịch nào thoả mãn.

Cách 2: Xoá bằng chiến dịch

Khi thiết kế luồng tương tác của chiến dịch, bạn chọn hành động là Xoá khách hàng này khỏi danh sách không liên hệ, hệ thống sẽ thao tác hàng loạt đối với các khách hàng trong tệp tuỳ chỉnh của bạn.