Tích hợp hệ thống POS Haravan

Sau khi kết nối, hệ thống sẽ đồng bộ được thông tin về Khách hàng, Đơn hàng và Sản phẩm từ Haravan về hệ thống CDP

Hiện tại Haravan có trường hợp 1 số điện thoại tạo ra được nhiều khách hàng hoặc cùng số điện thoại nhưng sẽ là người mua hàng hoặc người nhận hàng nên sử dụng Id vendor để định danh khách hàng, tránh tình trạng đồng bộ sai đơn hàng cho nhận và người mua.

Việc sử dụng ID vendor của Haravan để định danh khách hàng giữa 2 hệ thống sẽ giải quyết được vấn đề đồng bộ đúng đơn hàng.

Tuy nhiên cùng 1 số điện thoại khi đồng bộ từ Haravan về nếu khác ID vendor thì hệ thống CDP sẽ tạo ra 2 khách hàng.

• Thông tin khách hàng sẽ đồng bộ từ thông tin liên hệ tại Haravan.

• Trường hợp thông tin liên hệ ở Haravan có trường Phone trống sẽ được lấy tại địa chỉ mặc định của khách hàng. Địa chỉ mặc định tại Haravan sẽ được đồng bộ và cập nhật nếu có thay đổi về Địa chỉ của khách hàng trong CDP. Đồng bộ toàn bộ dữ liệu địa chỉ của khách hàng về tab Địa chỉ trong CDP.

• Đối với người mua hàng tại Campaign sẽ có trường thông tin Is Buyer = Yes

• Đối với người nhận hàng (không phải người mua) sẽ có trường thông tin Is Buyer = No

• Các trường thông tin đồng bộ tại Hồ sơ khách hàng:

1. Id Vendor: mã định danh khách hàng tại hệ thống Haravan

2. Is Buyer: là Yes nếu khách hàng là người mua, No nếu khách hàng là người bán

3. Nguồn: Haravan

4. Revenue: Doanh thu của khách hàng

5. Total Orders: Tổng số đơn hàng mà khách hàng đã đặt

6. Địa chỉ: Địa chỉ của khách hàng

• Đồng bộ tất cả đơn hàng của khách hàng hiển thị tại chức năng Đơn hàng trong hệ thống CDP

• Có các thông tin sau:

1. Order Number

2. Order Created

3. Payment Status

4. Order Status

5. Total Price

6. Order Store

7. Chi tiết thông tin đơn hàng (giá trị và sản phẩm, địa chỉ nhận hàng)

• Nếu là người mua hàng (Is Buyer = yes) thì thông tin khách hàng mua đơn hàng đó sẽ cập nhật vào Quản lý khách hàng

• Nếu là người bán hàng (Is Buyer= No) thì thông tin contact sẽ được tạo mới và thông tin order được cập nhật cho người mua hàng

• Quy tắc tính Total Orders và Revenue cho khách hàng như sau:

Nếu đơn hàng có:

1. Payment Status = paid -> Cộng luôn giá trị đơn hàng vào Revenue của khách hàng.

• Có đơn hàng được tạo mới thì số lượng đơn trong Total Orders sẽ tăng lên.

• Đối với đơn hàng ở trạng thái hủy sẽ trừ Revenue và trừ Total Orders.

1. Payment Status = Partially_refunded không tính Total shipping (Haravan có tính)

HUB Platform hỗ trợ doanh nghiệp đẩy thông tin khách hàng từ hệ thống CDP sang hệ thống Haravan. Các trường thông tin đồng bộ sang bao gồm:

1. Họ tên

2. Email

3. Facebook