Tích hợp hệ thống Vfones

Bài viết này sẽ hướng dẫn doanh nghiệp các bước tích hợp hệ thống Vfone để đồng bộ dữ liệu call center

Thao tác trên hệ thống CDP

Bước 1

Đăng nhập hệ thống CDP

Đăng nhập hệ thống bằng tài khoản có quyền quản trị module Plugin.

Bước 2

Truy cập Quản lý plugin

Truy cập Quản lý Plugin bằng cách nhấn vào biểu tượng Cài đặt → Mở menu Quản lý nền tảng → Chọn submenu Plugins

Bước 3

Plugin Hub-Js Vfone Center

Bạn có thể chọn trực tiếp plugin Hub-Js Vfone Center trên giao diện hoặc gõ vào thanh tìm kiếm như sau:

Bạn nhấn chọn plugin, chuyển sang giao diện cấu hình chi tiết.

Bước 4

Nhập thông tin cấu hình

Tại giao diện cấu hình, bạn cần nhập đầy đủ các thông tin sau:

• Xuất bản: Chọn CÓ để kích hoạt plugin

• API Key:

• Your User Name:

Bước 5

Lưu thao tác

Chọn Lưu hoặc Lưu & Đóng để lưu thao tác kết nối.

Sau khi lưu, hệ thống CDP sẽ tự động đồng bộ lịch sử cuộc gọi về hệ thống để doanh nghiệp có thể nắm được tình hình chăm sóc khách hàng của đội ngũ.