Tích hợp hệ thống CALL Stringee

Hệ thống CDP hỗ trợ người dùng thực hiện các cuộc gọi ra để CSKH hoặc đón các cuộc gọi vào bằng cách tích hợp với Call Center Stringee

Thao tác trên hệ thống Stringee

Bước 1

Truy cập hệ thống Stringee

Để lấy thông tin cấu hình trên Stringee, bạn hãy truy cập vào website Stringee theo link: https://asia-1.console.stringee.com/account/login

Bước 2

Bước 3

Bước 4

Thao tác trên hệ thống CDP

Để thực hiện các cuộc gọi ngay trên hệ thống, người dùng cần phải thực hiện cấu hình plugin Call Center trên hệ thống CDP theo các bước như sau:

Bước 1

Đăng nhập hệ thống CDP

Đăng nhập hệ thống bằng tài khoản có quyền quản trị module Plugin.

Bước 2

Bước 3

Bước 4

Bước 5

Thực hiện cuộc gọi

Bước 1

Kiểm tra trạng thái của Agent trên hệ thống

Để gọi điện ra, hãy đảm bảo trạng thái call của tài khoản trên CDP của bạn đang ở trạng thái ON

Bước 2