# Tích hợp hệ thống CHAT Pancake

Hiện tại, đối với các hệ thống Chat, HUB Platform hỗ trợ doanh nghiệp đồng bộ các dữ liệu khách hàng về hệ thống CDP.

## <mark style="color:blue;">Kết nối hệ thống Pancake với hệ thống CDP</mark>

Để kết nối Pancake với hệ thống CDP HUB Platform, hãy làm theo các bước sau đây:

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Đăng nhập vào hệ thống Pancake</mark>

Trước tiên, hãy đăng nhập vào Pancake qua đường link <https://pos.pancake.vn/> để vào màn hình quản lý.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Kích hoạt kết nối Fanpage Facebook:</mark>

{% hint style="info" %}
Lưu ý: Đối với các page Zalo OA thì hệ thống luôn hiển thị, còn đối với Fanpage Facebook thì cần kích hoạt kết nối với Pancake
{% endhint %}

Để kích hoạt kết nối một Fanpage Facebook, hãy nhấn chọn ***Kích hoạt Facebook Page tại đây.***

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FVdTriyKwPs2SfQzBwmsL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8448401d-040c-433d-98d6-c241068e5fa0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó, bạn hãy chọn Fanpage mà bạn muốn kích hoạt

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FAggLRwcqSirBytkFnF6o%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aba0eee8-3849-4d86-b028-899bbc4c9f41" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi kích hoạt, nhấn **Truy cập** để vào fanpage của bạn trên Pancake

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FD4VnTFh0qYdFMGMUQnk5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f2fd9c54-4844-4eec-ad61-eedac9b74193" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trang chủ quản lý Fanpage của bạn trên Pancake sẽ có giao diện như sau:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FRssdaWPkvfRjdzl2mt1d%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=245d5cdc-8fab-4d45-b533-38f553540af7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Tích hợp Page</mark>

Bạn cần tích hợp các page của doanh nghiệp vào 1 shop duy nhất để họp nhất và đồng bộ dữ liệu về hệ thống CDP.

Nếu doanh nghiệp đã có Cửa hàng, bạn chỉ cần tích hợp các Page vào Cửa hàng đã có

Trường hợp doanh nghiệp chưa có Cửa hàng, dưới đây là hướng dẫn để bạn tạo và tích hợp các Page vào Cửa hàng mới:

* **Bước 1**: Tạo Shop mới bằng cách nhấn vào nút **Thêm cửa hàng**

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FlWpf8LZmOFVr3jVFAW7e%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d5537996-5b31-48b1-8e83-bd91d6449f92" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Nhập tên cửa hàng của bạn. Sau đó nhấn chọn **Thêm** để tạo mới Cửa hàng

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FgYcfzVar6mUc0fz60Bit%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=545f2b25-2f85-4d8f-ac90-7c58325011f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Bước 3**: Chọn **Tích hợp Page** vào Cửa hàng vừa tạo

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FhCKnAWboACS1LmYYKb9I%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ccbbf570-d965-40e3-b70a-4304f9b1dd1f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Bước 4**: Chọn Tất cả các Page mà bạn muốn tích hợp vào Cửa hàng.&#x20;

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FxC0z9nBb1GXSUY12ptLF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=91fab7ae-5716-4d6e-826a-82fdb538dccf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Lưu ý: **Không bật** "Gộp shop không gộp dữ liệu"
{% endhint %}

Sau đó, nhấn **Cập nhật** để hoàn tất thao tác gộp Page.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

### <mark style="color:blue;">Lấy Pancake API key và Pancake Shop Id</mark>

Trên giao diện Trang chủ, truy cập vào **Cấu hình -> Cấu hình ứng dụng** để lấy **API key**:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FMVYRp93JU9uVXApJcqbZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bc81543c-5f74-4cc6-802e-7e02dfdbb9d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="color:blue;">**API Key**</mark>**:** Để lấy API Key, hãy nhấn chọn **Thêm mới** để tạo mới API kết nối:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FFlcRpbNd4mbTwdgY1Teg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0320528e-cc66-4d51-b63e-e69febb00667" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hệ thống tự động tạo ra 1 mã API mới sau khi bạn nhấn vào Thêm mới. Bạn chỉ cần copy mã API Key mà bạn vừa tạo bằng cách nhấn vào button ![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2F7JWePiNdGkDAQttf0XWy%2Fimage.png?alt=media\&token=10474139-add1-48f0-bd28-7e2799501f5e)bên cạnh mã API Key

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FeevkLEHoxwQiyjMwgKjx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e2090a57-8b97-4579-afa8-754aaa1d59f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Sau khi copy **API Key**, bạn hãy dán mã này vào ô **Pancake API Key** trong [Bước 4](#buoc-4)
{% endhint %}

* <mark style="color:blue;">**Shop ID:**</mark> Để lấy ShopID, hãy copy một mã gồm **7 chữ số** nằm giữa URL đầu trang quản trị Fanpage trên Pancake của bạn.

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FqRgfFkty1xfRxh3COjFp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7b95c316-f7db-459c-b730-1168186951cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Sau khi copy **Shop ID**, bạn hãy dán mã này vào ô **Pancake Shop ID** trong [Bước 4](#buoc-4)
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Bước 5" %}

### <mark style="color:blue;">Cấu hình kho mặc định</mark>

Truy cập vào nút cài đặt, sau đó chọn Cấu hình kho\
Trường hợp doanh nghiệp chưa có kho mặc định, vui lòng nhấn nút tạo mới như ảnh dưới để tạo thông tin kho mặc định khi tạo đơn

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2F7HWLlfc4RKr7TFo6U0Oe%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=362aed0b-e3f6-47a7-b584-d013cf63536f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 6" %}

### <mark style="color:blue;">Cài đặt tự động tạo đơn hàng trên pancake</mark>

* Truy cập <https://pancake.vn/> và nhấn chọn Cài đặt
* Chọn Cài đặt chung, sau đó tìm tới mục Tạo đơn khi có thông tin số điện thoại và tích chọn để Pancake tự động tạo đơn hàng khi 1 cuộc hội thoại ghi nhận được thông tin mobile của khách
  {% endtab %}

{% tab title="Bước 7" %}

### <mark style="color:blue;">Kết nối với hệ thống CDP HUB Platform</mark>

* Truy cập vào hệ thống CDP HUB Platform
* Nhấn vào biểu tượng **Cài đặt -> Quản lý nền tảng -> Plugins** để vào màn hình **Quản lý Plugin**

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FyPO6XAbsE1NF88sXldFD%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d8049e04-30b7-46cc-833c-daf26f9865c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Gõ **Pancake** vào ô tìm kiếm để tìm kiếm -> sau đó chọn **Pancake contacts synchronization** -> Nhấn chọn Plugin **Pancake**

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2F6MKDQiadjNBMsZiHZvu4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6f5cb8e2-cecd-4185-90a0-6d9917483c86" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cửa sổ **Pancake contacts synchronization** hiện ra, hãy dán các thông tin Pancake API Key và Pancake Shop ID mà bạn vừa mới copy ở bước 4

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2F0N2GKM0u8mz1WLukeSUV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=223fa967-2c4e-46c7-86cf-95821b513018" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Lưu ý: Stage mặc định của khách hàng: Có thể nhập một cụm từ bất kỳ mang tính gợi nhớ cho doanh nghiệp, ví dụ: lead,...
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Bước 8" %}

### <mark style="color:blue;">Lưu kết nối</mark>

Nhấn ![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FTFmPN9PvlQrQV0qsSKF9%2Fimage.png?alt=media\&token=c3de6cd4-155c-4e5d-a332-0854e96eb804)hoặc ![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2F4W52aUQBNsMo3rlNqnVs%2Fimage.png?alt=media\&token=51b832db-070a-4944-b974-3551392b2b56)để lưu thao tác kết nối Plugin Pancake.

{% hint style="info" %}
Sau khi Lưu, dữ liệu khách hàng từ **Pancake** sẽ được đồng bồ về hệ thống **CDP HUB Platform**&#x20;
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

## <mark style="color:blue;">Hiển thị nguồn các contact được đồng bộ từ Pancake</mark>

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Truy cập vào hệ thống Pancake</mark>

Truy cập hệ thống Pancake:[ https://pos.pages.fm/dashboard](https://pos.pages.fm/dashboard) để lấy **ID page**

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2F4iqRfLv58fihIFWM4sw2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=88b39950-3edc-463e-8122-680a952e1176" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hoặc truy cập Pancake <https://pages.fm/> chọn page đã kết nối để lấy ID page:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2F6mBJia3WiODLLFK2cTNP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aa9b26e0-18b5-4df3-8efa-f8a6f6f0f68a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Lưu ý: ID đối với Fanpage Facebook sẽ lấy số, còn đối với Zalo sẽ lấy tất cả sau ký tự pages.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Cập nhật nguồn khách hàng trên CDP</mark>

Để biết chính xác nguồn về của các contact khi đồng bộ từ Pancake, bạn cần cài đặt trường tùy chính Nguồn sao cho giá trị của trường có chứa ID Page được quản lý trên Pancake.&#x20;

<mark style="color:blue;">**Trước tiên, hãy thiết lập giá trị trong "Nguồn" khách hàng.**</mark>

Nhấn vào biểu tượng **Cài đặt -> Cấu hình hệ thống -> Trường tuỳ chỉnh** -> Gõ từ "**Nguồn**" hoặc "**Funnel**" trên thanh tìm kiếm

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2F1CoOxWxnkk5JM0joq35k%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0cdf8fa6-8e0b-4865-bb5e-830d18c54111" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Thiết lập Nguồn Pancake vào Trường tuỳ chỉnh</mark> <mark style="color:blue;"></mark><mark style="color:blue;">**Nguồn**</mark>

Tại giao diện **Sửa trường tuỳ chỉnh - Nguồn (hoặc Funnel)**, nhập các thông tin kết nối như hình dưới đây:

&#x20;     \+ Cột bên trái: Nhập tên của page\
&#x20;     \+ Cột bên phải: Nhập ID của page vừa copy được trên Pancake

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FCcJHPCIF6F7VYqkoXjM3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eb6d91da-eee6-4098-a4d5-a4272d133840" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Lưu ý:**&#x20;

* **Giá trị của Page Facebook**: Giá trị của trường **ID page = ID của page.** Khi copy ID Page từ Pancake vào, bạn nên kiểm tra kỹ trước khi lưu, không được để khoảng cách đầu và cuối của ID.&#x20;
* **Giá trị của Zalo OA: ID Zalo** nhập như hình trên
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

### <mark style="color:blue;">Hoàn tất thao tác cấu hình</mark>

Nhấn **Lưu** hoặc **Lưu & Đóng** để lưu các thao tác thiết lập ở trường tuỳ chỉnh.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 5" %}

### <mark style="color:blue;">Kiểm tra thông tin đồng bộ</mark>

Sau khi thao tác tất cả các phần trên thành công, bạn truy cập vào module Quản lý khách hàng xem thông tin các khách hàng sau đồng bộ

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2F031ghT3pjAA3PtDumoun%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=63924f7b-8cf8-4287-953d-e9c43879e710" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Lưu ý: Cứ mỗi khách hàng phát sinh số điện thoại, hệ thống sẽ tự động đồng bộ thông tin của khách này với tần suất 1 phút/ lần
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="info" %}
Trong quá trình kết nối, nếu bạn gặp vấn đề ở bất kỳ bước nào, vui lòng liên hệ với HUB để nhận được hỗ trợ thông qua các nhóm làm việc chung hoặc qua hotline 032.817.9699
{% endhint %}