Tin tư vấn

1. Mục đích sử dụng:

Đây là loại tin được gửi đến khách hàng nhằm mục tiêu tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ cuaqr doanh nghiệp.

Đối tượng nhận tin: Người dùng Zalo đã tương tác với OA (Theo UID).

Điều kiện cần có để gửi tin:

• OA có được UID người dùng

• Người dùng có phát sinh tương tác hoặc cho phép tương tác với OA

• Tương tác cuối của người dùng trong khoảng thời gian cho phép (07 ngày).

2. Các loại tin tư vấn

Zalo cung cấp 6 loại tin tư vấn

Các loại tin tư vấn Zalo cung cấp bao gồm:

• Tin tư vấn dạng văn bản

• Tin tư vấn dạng hình ảnh

• Tin tư vấn đính kèm mẫu thu thập thông tin người dùng

• Tin tư vấn đính kèm file

• Tin tư vấn trích dẫn

• Tin tư vấn kèm Sticker

Hệ thống CDP hỗ trợ gửi 3 loại tin tư vấn chính.

Chi tiết bao gồm:

• Tin tư vấn dạng văn bản

• Tin tư vấn dạng hình ảnh

• Tin tư vấn đính kèm mẫu thu thập thông tin người dùng

3. Hướng dẫn setup nội dung

Để tạo mới Tin tư vấn, bạn hãy thực hiện theo 6 bước đơn giản sau đây:

Bước 1

Vào màn hình quản lý Zalo OA

Tại màn hình quản lý chung, bạn chọn module "Quản lý điểm chạm" sau đó nhấn tiếp vào "Zalo OA" như hình bên dưới:

Bước 2

Bước 3

Bước 4

Bước 5

Bước 6

4. Chọn loại tin nhắn chủ động

Hệ thống đang hỗ trợ 4 loại tin nhắn chủ động là Ảnh, Văn bản, Gửi form thu thập thông tin, Gửi tin nhắn truyền thông.

Để chọn loại tin bạn hãy nhấn vào ô tròn trước các loại tin như các hình bên dưới:

4.1. Tin tư vấn kèm ảnh

Bạn chọn loại "Ảnh", sau đó nhập các thông tin sau:

• Image - Chọn "Chọn tệp" để tải ảnh của tin nhắn chủ động lên.

• Mô tả - Nội dung tin nhắn.

4.2. Tin tư vấn dạng văn bản

Khi bạn chọn loại "Văn bản" bạn sẽ cần nhập thêm thông tin "Mô tả" - Nội dung muốn truyền tải trong tin nhắn khi gửi tới khách hàng.

4.3. Tin tư vấn kèm mẫu thu thập thông tin người dùng

Khi bạn chọn loại "Gửi form thu thập thông tin" bạn sẽ phải hoàn thiện các thông tin sau:

• Tiêu đề - Tiêu đề của tin nhắn

• Image - Chọn "Chọn tệp" để tải ảnh của tin nhắn chủ động lên.

• Mô tả - Nội dung tin nhắn.

Lưu ý: Khi tin được gửi, thông tin hiển thị tại điện thoại của khách hàng sẽ dưới dạng ảnh có mô tả. Nhấn vào tin sẽ được điều hướng tới biểu mẫu thu thập thông tin tại Zalo như ảnh đính kèm bên dưới.

Biểu mẫu thu thập thông tin này Zalo sẽ cố định các trường, doanh nghiệp sẽ chưa thể điều chỉnh mẫu này theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp

5. Hướng dẫn tạo chiến dịch gửi tin truyền thông

Bước 1

Tạo chiến dịch gửi tin truyền thông

Tạo chiến dịch

Bước 2

Bước 3