Thiết lập gửi tin Zalo Broadcast

Thay vì phải di chuyển giữa nhiều hệ thống để có thể chăm sóc khách hàng bằng cách gửi đi các tin truyền thông zalo, hệ thống CDP hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc tập trung tại một nơi duy nhất

Dễ dàng gửi một thông điệp qua tin Broadcast chỉ với vài thao tác sau:

Bước 1

Truy cập màn hình quản lý ZNS Articles

Tại màn hình quản lý chung, bạn chọn "Quản lý điểm chạm" sau đó nhấn tiếp vào "Zalo Arricles" tại menu trái như hình bên dưới:

Bước 2

Cài đặt gửi tin broadcast

• Người dùng cần chọn bài viết mình muốn gửi trong tin broadcast

• Nhấn chỉnh sửa bài viết muốn gửi trong tin broadcast

• Tại màn hình chỉnh sửa bài viết, vui lòng nhập các thông tin dưới đây:

  • Cài đặt gửi broadcast: Có 2 trạng thái đang hỗ trợ, bao gồm:

    • Có: Sau khi tạo bài viết, đồng thời bài viết sẽ được sử dụng để tạo 1 broadcast gửi tới cho Zalo follower

    • Không: Bài viết sẽ chỉ được lưu, và không được tạo thành braodcast để gửi tin tới khách hàng của doanh nghiệp

  • Thời gian gửi broadcast: Người dùng có thể cấu hình thời gian bắt đầu gửi tin, hệ thống sẽ tự động kiểu tra và gửi tin đi vào đúng thời điểm được cài đặt.

Bước 3

Hoàn tất việc cài đặt

Nhấn Lưu & Đóng để hoàn thành việc cài đặt và bắt đầu tiến trình gửi tin

Lưu ý: Hiện tại, hệ thống đang hỗ trợ người dùng gửi tin broadcast chứa một bài viết.

Hệ thống CDP sẽ tiếp tục nâng cấp để hỗ trợ người dùng gửi được nhiều bài viết hơn theo cơ chế của Zalo cho phép.