For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.
Tin truyền thông
1. Mục đích sử dụng:
Cập nhật đến khách hàng những thông tin hữu ích, quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ, hoặc thông tin chung về doanh nghiệp. Tin Truyền thông gồm 2 loại: tin Truyền thông Broadcast và tin Truyền thông cá nhân.
Đối tượng nhận tin: Người dùng Quan tâm OA.
Điều kiện cần có để gửi tin: Người dùng đang quan tâm OA.
2. Hướng dẫn setup nội dung:
Để tạo mới Tin nhắn truyền thông (Zalo OA Message) bạn hãy thực hiện theo 6 bước đơn giản sau đây:
Vào màn hình quản lý Zalo OA
Tại màn hình quản lý chung, bạn chọn module "Quản lý điểm chạm" sau đó nhấn tiếp vào "Zalo OA" như hình bên dưới:
Vào màn hình quản lý tin nhắn chủ động
Để tạo mới tin nhắn chủ động bạn hãy vào màn hình quản lý tin nhắn chủ động bằng cách nhấn vào "View message" ở cột "Zalo OA Message" như hình sau:
Tạo mới tin nhắn chủ động
Sau khi vào màn hình quản lý tin nhắn chủ động, tại góc trên bên phải màn hình bạn hãy nhấn vào "Tạo tin nhắn"
Chọn loại tin nhắn
Bạn vui lòng chọn Gửi tin nhắn truyền thông cho loại tin này.
Khi bạn chọn loại "Gửi tin nhắn truyền thông" bạn sẽ cần hoàn thiện các thông tin sau:
- Tiêu đề - Tiêu đề của tin nhắn
- Image - Chọn "Chọn tệp" để tải ảnh của tin nhắn chủ động lên.
- Mô tả - Nội dung tin nhắn.
- Dữ liệu dạng bảng - Nơi điền các biến hoặc trường thông tin cần gọi ra trọng tin nhắn
+ Tên khóa - Tên biến
+ Giá trị khóa - Giá trị biến. Hệ thống cho phép nhập 2 loại nội dung bao gồm:
Giá trị khóa cho phép nhập 2 loại nội dung:
Giá trị cố định
Giá trị tùy biến: Hệ thống tự động xác định và điền vào nội dung khi gửi tin sang Zalo
Với loại này, bạn tích chọn Sử dụng field dữ liệu động; sau đó chọn trường dữ liệu mà bạn muốn gửi liên quan tới thông tin của khách hàng.
+ Thêm nội dung dạng bảng - Nhấn vào nút này nếu bạn muốn thêm biến vào tin nhắn
- Danh sách các button CTA đính kèm
+ Tiêu đề - Tên của nút CTA
+ Đường dẫn - URL chuyển hướng của nút CTA
+ Chọn ảnh đại diện / icon - Nhấn "Chọn tệp" để tải ảnh nút CTA lên.
+ Thêm nút CTA - Nhấn vào nút này nếu bạn muốn thêm nút vào tin nhắn.
Hoàn thiện các thông tin cần thiết
Sau khi nhấn nút "Tạo tin nhắn" bạn hãy hoàn thiện nốt các thông tin sau:
Tên - Tên của tin nhắn chủ động trên hệ thống
Xuất bản - Nhấn "Có" để xuất bản
Hoàn tất tạo mới tin nhắn chủ động
Cuối cùng để hoàn tất tạo mới tin nhắn chủ động bạn hãy nhấn nút "Lưu & Đóng" ở góc trên bên phải của màn hình tại mới tin nhắn chủ động.
3. Hướng dẫn tạo chiến dịch gửi tin truyền thông
Tạo chiến dịch gửi tin truyền thông
Tạo chiến dịch
Thiết kế luồng tương tác
Chọn nguồn khách hàng
Chọn nguồn khách hàng
Đối tượng tuỳ chỉnh:
Đối tượng tuỳ chỉnh
Chọn Hành Động
Gửi thông báo Zalo - Tin nhắn Follower
Điền Tên, chọn thời gian thực hiện gửi tin, chọn mẫu tin Zalo muốn truyền thông, chọn Tạo mới
Cứ tương tự như vậy cho những hành động tiếp theo:
Cuối cùng "Lưu" và "Đóng" chiến dịch tự động:
Chọn danh mục tương ứng với chiến dịch, Bật khách hàng được thêm lại vào chiến dịch, Bật thông kê chỉ số hiệu quả cho chiến dịch, Bật xuất bản và có thể chọn thời gian Chiến dịch xuất bản. => Lưu hoặc Lưu & Đóng.
