Tin giao dịch
1. Mục đích sử dụng
Mục đích sử dụng: Thông báo, cập nhật thông tin đến khách hàng về trạng thái của một giao dịch hoặc trao đổi đã phát sinh giữa doanh nghiệp và khách hàng, như thông báo đơn hàng, xác nhận lịch hẹn, thông báo hóa đơn,…
Đối tượng nhận tin: Người dùng Quan tâm hoặc Chưa quan tâm OA.
Điều kiện cần có để gửi tin: Người dùng có phát sinh tương tác hoặc cho phép tương tác.
Hình thức tin: Theo định dạng Giao dịch.
Đơn giá: 165 VND/tin
2. Hướng dẫn set up nội dung gửi
Để tạo mới Tin giao dịch bạn hãy thực hiện theo 6 bước đơn giản sau đây:
Chọn loại tin giao dịch
Khi bạn chọn loại "Gửi tin nhắn truyền thông" bạn sẽ phải hoàn thiện nốt các thông tin sau:
Loại template: Zalo cung cấp 13 loại template cho tin giao dịch, bao gồm đơn hàng, tích điểm,...
Tiêu đề - Tiêu đề của tin nhắn
Image - Chọn "Chọn tệp" để tải ảnh của tin nhắn chủ động lên (kích thước file ảnh <= 1MB).
Mô tả - Nội dung tin nhắn (cho phép tối đa 250 ký tự)
Dữ liệu dạng bảng - Nơi điền các biến hoặc trường thông tin cần gọi ra trọng tin nhắn
Tên khóa - Tên biến mà bạn muốn thông báo tới khách hàng
Giá trị khóa - Giá trị biến
Thêm nội dung dạng bảng - Nhấn vào nút này nếu bạn muốn thêm biến vào tin nhắn
Lưu ý:
Với loại tin giao dịch, Zalo yêu cầu bắt buộc phải có 1 trong 2 biến với tên dưới đây khi gửi tin cho khách hàng của doanh nghiệp, bao gồm:
Tên khách hàng
Mã
Các thông tin này có thể lấy ra từ hệ thống bằng cách tích chọn vào ô Giá trị khoá, sau đó chọn trường thông tin của giá trị này trên hệ thống, ví dụ:
Tên khách hàng - Tương ứng Firstname
Mã - tương ứng Id Vendor

Về số lượng biến - Tối đa được tạo 5 biến trong tin khi gửi xuống cho khách hàng

Danh sách các button CTA đính kèm
Tiêu đề - Tên của nút CTA
Đường dẫn - URL chuyển hướng của nút CTA
Chọn ảnh đại diện / icon - Nhấn "Chọn tệp" để tải ảnh nút CTA lên.
Thêm nút CTA - Nhấn vào nút này nếu bạn muốn thêm nút vào tin nhắn.

3. Hướng dẫn tạo chiến dịch gửi tin giao dịch
Đặt tên chiến dịch:

Thiết kế luồng tương tác
Chọn nguồn khách hàng

Đối tượng tuỳ chỉnh:

Chọn Hành Động

Gửi thông báo Zalo - Tin nhắn Follower

Điền Tên, chọn thời gian thực hiện gửi tin, chọn mẫu tin Zalo muốn truyền thông, chọn Tạo mới

Lưu và Đóng

Chọn danh mục tương ứng với chiến dịch:
Bật khách hàng được thêm lại vào chiến dịch
Bật thông kê chỉ số hiệu quả cho chiến dịch
Bật xuất bản và có thể chọn thời gian Chiến dịch xuất bản.
Lưu hoặc Lưu & Đóng.

Last updated
Was this helpful?




