Lưu ý khác

1. Quy định xét duyệt Template ZNS chứa module hình ảnh

1.1. Định nghĩa

Module hình ảnh là tập hợp một hoặc nhiều ảnh trong nội dung mẫu tin ZNS. Module hình ảnh được đính kèm vào template, là một thành phần của template.

Template chứa ảnh là template được đính kèm module hình ảnh.

>>Xem thêm Hướng dẫn Tính Năng Thiết Lập Hình Ảnh Trong Mẫu Tin ZNS

1.2. Mục đích của module hình ảnh

Tăng tương tác, minh họa cho phần nội dung của mẫu tin ZNS. Đồng thời, module hình ảnh giúp tăng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.

Hình ảnh giúp end-user khi nhận được thông báo ZNS có thể nắm bắt được thông tin một cách nhanh chóng hơn.

Module hình ảnh là thành phần phụ/bổ trợ cho nội dung chính của template.

Module hình ảnh giúp tăng tỉ lệ và diện tích tương tác của end-user với thông báo ZNS (thông qua click vào ảnh mở link).

1.3. Nguyên tắc trọng tâm

Hình ảnh là một thành phần của nội dung template, vì vậy, nội dung hình ảnh cần liên quan đến các nội dung khác của template và đảm bảo 5 quy tắc sau:

Hạng mục
Yêu cầu

Cơ bản

Một module hình ảnh có tối thiểu 1 ảnh và tối đa 3 ảnh. Module hình ảnh (nếu có) nằm ở vị trí trên cùng (header) của template. Nếu trong một template, đã có module ảnh thì không được có module logo và ngược lại.

Tỉ lệ

Tỉ lệ 16:9 (ngang)

Kích thước

=< 500kb

Định dạng cho phép

.jpg và .png

Nút thao tác (CTA)

Với tất cả các mẫu tin (template) ZNS hình ảnh, bắt buộc có CTA Khi bấm vào hình ảnh sẽ được dẫn theo link/số điện thoại tại chút chính (CTA 1)

Khả năng tích hợp

Module hình ảnh có thể tích hợp với tất cả dạng template, ngoại trừ: - Template Rating - Template Mã xác thực

2. Quy định về logo ZNS

Thiết kế logo theo tiêu chuẩn của Zalo Cloud sẽ giúp mẫu ZNS của doanh nghiệp được hiển thị đẹp hơn khi gửi đến người dùng cuối, một logo đúng chuẩn nên được:

  • Canh lề trái (thẳng hàng với các dòng đầu tiên của nội dung)

Logo được canh lề trái và thẳng hàng với các dòng chứa nội dung
  • Tuân theo tiêu chuẩn về kích thước được minh họa như sau:

Kích thước logo tiêu chuẩn
  • Doanh nghiệp cần tải cả hai logo ở giao diện sáng (Light Mode) và giao diện tối (Dark Mode). Ở giao diện tối (Dark Mode), BẮT BUỘC sử dụng logo trắng (logo âm bản) để tạo trải nghiệm tốt nhất đối với người dùng cuối.

Một số ví dụ về logo chưa đúng chuẩn và bị từ chối

Nhầm lẫn logo với banner

Logo là “biểu tượng thương hiệu”, là một phần tử đồ họa, ký hiệu, hoặc biểu tượng của một thương hiệu hoặc nhãn hiệu và đi cùng mặt chữ kiểu của nó. Mặt khác, Banner là thuật ngữ dùng để chỉ những biển hiệu, biển quảng cáo thương hiệu được sử dụng như một ấn phẩm truyền thông cho một sản phẩm, dịch vụ, sự kiện cụ thể của doanh nghiệp với mục đích thu hút người xem, khiến họ quan tâm, kích thích và tạo ra nhu cầu sử dụng.

❌BỊ TỪ CHỐI❌

✔️ĐƯỢC DUYỆT✔️

Logo đăng ký

Ghi chú

Hình ảnh là Banner chứ không phải logo

Chứa thông tin như một ấn phẩm truyền thông về dịch vụ của doanh nghiệp

Logo lightmode đúng chuẩn

Logo lightmode và darkmode bắt buộc có thiết kế, kích thước và tỉ lệ tương đồng

Logo darkmode đúng chuẩn (sử dụng logo âm bản, file .png và có nền trong suốt)

Logo âm bản bắt buộc có màu trắng hoặc sáng màu không có bất kì vùng màu tối, gây khó nhìn ở giao diện darkmode.

Logo lightmode và darkmode bắt buộc phải có thiết kế, kích thước và tỉ lệ tương đồng

Hiển thị trong mẫu thông báo

3. Các Quy định chung khi gửi nội dung tag Hậu mãi

Loại
Cơ chế gửi tin ZNS Hậu mãi

Hạn mức nhận tin tag Hậu mãi của User từ mỗi OA

Mỗi đối tượng nhận tin (user) nhận tối đa 4 tin tag Hậu mãi/tháng từ 1 OA (Áp dụng cho tất cả các tin tag Hậu mãi được gửi từ tất cả loại cơ chế gửi tin)

Hạn mức gửi tin mỗi ngày (Daily Quota)

Số tin tag Hậu mãi gửi ra không quá 25% daily quota của OA

Cấp độ gửi tin tối đa

Theo đúng cơ chế đánh giá chất lượng gửi tin, xem thêm tại LINK

4. Tổng hợp các mã kết quả thường gặp khi gửi ZNS

Mô tả lỗi
Thông tin lỗi

Success

Gửi thành công

Phone number invalid

Số điện thoại không hợp lệ

Template ID invalid

ID mẫu ZNS không hợp lệ

Zalo version unsupported

Phiên bản Zalo app không được hỗ trợ. Người dùng cần cập nhật phiên bản mới nhất

Template data invalid

Nội dung mẫu ZNS không hợp lệ

QR code cannot be generated

Không thể tạo QR code, vui lòng kiểm tra lại

Button invalid

Button không hợp lệ

User is inactive, or rejects the message, or using an outdated Zalo version, or other internal errors

Người dùng không nhận được ZNS vì các lý do: Trạng thái tài khoản, Tùy chọn nhận ZNS, Sử dụng Zalo phiên bản cũ, hoặc các lỗi nội bộ khác

Out of quota

Tài khoản ZNS không đủ số dư

Text invalid

Nội dung không hợp lệ

OA or App does not have permission to access this template

OA hoặc ứng dụng gửi ZNS chưa được cấp quyền sử dụng mẫu ZNS này

Zalo account not existed

Tài khoản Zalo không tồn tại hoặc đã bị vô hiệu hoá

Account can not receive message

Tài khoản không thể nhận ZNS

OA does not have permission to use this feature

OA chưa được cấp quyền sử dụng tính năng này

Access token invalid

Mã truy cập không hợp lệ

Test template messages can only be sent to admin

Template test chỉ có thể được gửi cho quản trị viên

Maximum character limit exceeded

Nội dung mẫu ZNS vượt quá giới hạn kí tự

ZNS template not approved

Mẫu ZNS chưa được phê duyệt

Parameter invalid

Tham số không hợp lệ

This template cannot be sent at night (10PM-6AM)

Mẫu ZNS này không được phép gửi vào ban đêm (từ 22h-6h)

No permission to send ZNS (not verified, in free subscription plan)

OA chưa có quyền gửi ZNS (chưa được xác thực, đang sử dụng gói miễn phí)

App does not have permission to access this feature

Ứng dụng gửi ZNS chưa có quyền sử dụng tính năng này

User refused to receive this type of ZNS

Người dùng từ chối nhận loại ZNS này

No permission to send follow-up to this user

OA chưa được cấp quyền gửi ZNS hậu mãi cho người dùng này

User refused to receive ZNS

Người dùng từ chối nhận ZNS từ Official Account

ZNS daily quota exceeded

OA đã vượt giới hạn gửi ZNS trong ngày

OA does not have permission to send this type of ZNS

OA không được phép gửi loại nội dung ZNS này

Template disabled due to low quality

Mẫu ZNS này đã bị vô hiệu hóa do chất lượng gửi thấp

Template daily quota exceeded

Mẫu ZNS đã vượt giới hạn gửi trong ngày

Last updated

Was this helpful?