Tạo mới thủ công

Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp quản lý đơn hàng tập trung trên một nền tảng, hệ thống CDP cho phép người dùng tạo đơn hàng trực tiếp trên hệ thống để dễ dàng theo dõi và cập nhật

Thao tác tạo mới đơn hàng được thực hiện trên hệ thống CDP như sau:

Bước 1

Truy cập Đơn hàng

Trên giao diện trang chủ hệ thống CDP, ở thanh menu bên trái, hãy mở menu Bán hàng & Chăm sóc, sau đó chọn Đơn hàng

Màn hình sẽ tự động chuyển sang giao diện danh sách các đơn hàng của doanh nghiệp.

Giao diện quản lý các đơn hàng được chia làm 3 vùng như sau:

• Vùng 1: Bao gồm các chức năng tạo hoặc xuất dữ liệu đơn hàng

• Vùng 2: Bao gồm các filter giúp bạn có thể nhanh chóng lọc đơn hàng với điều kiện cụ thể. (Ví dụ: Để tìm các đơn hàng của khách hàng có số điện thoại là 03xxxyyyzzz phát sinh vào ngày 04/01/2024, bạn chỉ cần nhập số điện thoại của khách hàng vào ô Khách hàng, sau đó nhập ngày phát sinh đơn hàng vào ô Thời gian tạo. Nhấn Tìm kiếm để tìm đơn hàng có thông tin đó, hoặc nhấn Làm mới để xoá bộ lọc mà bạn vừa tạo).

• Vùng 3: Hiển thị các đơn hàng hiện đang tồn tại trên hệ thống. Bạn có thể thấy tổng số đơn hàng được tóm tắt và hiển thị ở góc trên bên trái vùng 3.

Bước 2

Tạo mới

Để bắt đầu tạo mới đơn hàng, nhấn nút . Màn hình tự động chuyển sang giao diện để bạn điền chi tiết thông tin như sau:

Bước 3

Nhập thông tin đơn hàng

Về thông tin đơn hàng, bạn cần nhập thông tin trong 4 phần sau:

Với những đơn hàng chưa muốn tạo vận đơn mà chỉ muốn lưu để quản lý trên hệ thống, bạn sẽ nhập những phần thông tin sau: Đơn hàng, Thông tin đơn hàng và Thông tin thanh toán.

Trước khi lưu đơn hàng, bạn cần bỏ tick ở ô này:

(1) Đơn hàng

+ Khách hàng: bạn có thể nhập tên khách hàng hoặc số điện thoại để tìm khách hàng trên hệ thống

+ Người tạo: nhập tên người tạo đơn hàng

+ Nhân viên kho: nhập tên nhân viên quản lý kho

(2) Thông tin đơn hàng:

+ Sản phẩm: bạn cần chọn sản phẩm mà khách hàng đặt mua trên danh sách sản phẩm hiện có trên hệ thống

+ Giá: giá là ô tự động được điền bởi hệ thống sau khi bạn đã chọn sản phẩm. Vì mỗi sản phẩm trên hệ thống đều được tạo ra với thông tin về giá đi kèm, nên bạn không cần phải điền giá sản phẩm. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sửa giá bằng cách truy cập vào danh mục sản phẩm.

+ Số lượng: điền số lượng sản phẩm

+ Thành tiền: sau khi bạn điền đầy đủ Sản phẩm và Số lượng, hệ thống sẽ tự động tính số tiền và hiển thị ở ô này. Do đó bạn cũng không cần điền vào đây.

(3) Thông tin thanh toán:

+ Giảm giá: nhập số tiền được giảm nếu có

+ Mã giảm giá (nếu có)

+ Phụ thu khác: nhập số tiền phụ thu khác nếu có

+ Tổng tiền: bạn không cần nhập ô này, vì hệ thống tự tính tổng và hiển thị tổng số tiền cuối cùng sau khi bạn đã nhập hết các giá trị cần thiết ở trên

+ Phương thức thanh toán: khách hàng có thể chọn 1 trong 3 phương thức thanh toán là: Credit/Debit card, Chuyển khoản ngân hàng, hoặc COD

+ Ghi chú đơn hàng

Với những đơn hàng bạn muốn tạo vận đơn, bạn cần nhập thêm phần thông tin thứ tư là: Tạo vận đơn.

Để hiển thị thông tin phần này, bạn cần tick vào ô:

(4) Tạo vận đơn

+ Khối lượng (g)

+ Phí vận chuyển (VNĐ)

+ Ghi chú giao hàng: ghi chú dành cho bên vận chuyển

+ Số điện thoại người nhận: được tự động nhập do đã có thông tin khách hàng ở phần (1)

+ Họ tên người nhận: được tự động nhập do đã có thông tin khách hàng ở phần (1)

+ Địa chỉ người nhận: được tự động nhập do đã có thông tin khách hàng ở phần (1)

+ Kênh bán: là kênh người bán dùng để chốt đơn hàng (ví dụ: Shopee, Lazada...)

+ Ghi chú xem hàng: ghi chú dành cho người xem hàng

Lưu ý: Đối với các ô đánh dấu * bạn bắt buộc phải nhập thông tin vào đó trước khi nhấn Lưu.

Bước 4

Lưu đơn hàng

Cuối cùng, để lưu thông tin đơn hàng vừa tạo, bạn cần nhấn vào nút ở góc trên bên phải màn hình tạo mới đơn hàng.

---

Ý nghĩa các trường thông tin trên danh sách đơn hàng (Vùng 3)

• Mã đơn hàng: mã đơn hàng tại hệ thống CDP được sinh tự động khi tạo đơn hàng

• Khách hàng: bao gồm 2 thông số

  • Họ tên khách hàng

  • Số điện thoại khách hàng

• Ngày tạo: là ngày mà đơn hàng được tạo

• Phương thức giao vận: có 2 phương thức: Tự giao vận hoặc qua Đơn vị giao vận

• Trạng thái đơn hàng: là trạng thái đơn hàng tại hệ thống CDP. Đối với đơn hàng được tạo thủ công trên hệ thống, trạng thái đơn hàng để mặc định là Pending (Đang chờ xử lý). Bạn có thể thay đổi thành 1 trong các trạng thái như sau:

Confirmed	Đã xác nhận đơn hàng
Carrier_delivery	Đang giao hàng
Complete	Giao hàng thành công
Cancel	Đã hủy bởi người mua/ người bán
Failed	Đơn hàng thất bại
On_hold	Đơn hàng đang bị tạm dừng trong quá trình xử lý vì vấn đề nào đó
Return	Đơn hàng bị hoàn trả
Processing	Đang xử lý đơn hàng

• Trạng thái giao vận: là trạng thái vận chuyển của đơn hàng. Đối với đơn chưa được đồng bộ sang hệ thống giao vận thì sẽ ở trạng thái Pending (Đang chờ xử lý). Bạn có thể thay đổi thành 1 trong các trạng thái như sau:

Pending	Đang chờ xử lý (Chưa tạo mã vận đơn)
Readytopick	Chờ lấy hàng (Đã tạo mã vận đơn)
Carrier_delivery	Đang giao hàng
Delivered	Đã giao hàng
Cancel	Hủy giao hàng
Returned	Đơn hàng đã bị hoàn lại kho

• Nhân viên: Bao gồm tên nhân viên tạo (hàng trên) và nhân viên kho phụ trách đơn hàng đó (hàng dưới)

• Tổng tiền: Tổng giá trị của đơn hàng

• Lý do lỗi: đối với đơn hàng khi thao tác đồng bộ sang hệ thống giao vận bị lỗi sẽ hiển thị lý do lỗi tại đây

• Thao tác: Có 2 thao tác để bạn cập nhật trạng thái đơn hàng:

  • Confirm order: Nếu chọn xác nhận đơn hàng, bạn cần nhấn YES tại đây:

  

  • Hủy đơn hàng: Nếu chọn huỷ đơn hàng, bạn cần nêu lý do tại đây: