Gửi email tới Khách hàng

Hệ thống có 4 cách gửi email tới khách hàng, mỗi cách gửi email có một ý nghĩa riêng. Bạn hãy theo dõi thật kỹ để thao tác dễ dàng trên hệ thống.

1. Gửi email cho một tệp đối tượng tùy chỉnh

Bước 1

Mở màn hình quản lý email

Tại giao diện hệ thống, bạn nhìn sang bên trái nhấn vào module "Quản lý điểm chạm" sau đó nhấn tiếp vào “Emails” như hình bên dưới:

Bước 2

Chọn loại email

Tại màn hình danh sách email, tạo một email với loại là Email dùng đối tượng tùy chỉnh

Bước 3

Thiết kế email

Để biết chi tiết các bước tạo, vui lòng xem tại bài viết Tạo mới email

Bước 4

Thêm đối tượng để gửi email

Tại trường Đối tượng tùy chỉnh vui lòng chọn tệp đối tượng tùy chỉnh cần gửi email

Bước 5

Hoàn tất thao tác thiết kế

Nhấn Lưu & Đóng để hoàn tất thao tác thiết kế, chuyển sang bước gửi email.

Bước 6

Gửi email

Bạn hãy nhấn vào nút "Gửi" để bắt đầu tiến trình gửi email

Hệ thống sẽ hiển thị thanh tiến trình như sau sau khi người dùng nhấn gửi:

Cuối cùng, bạn nhấn nút Gửi và đợi cho tới khi tiến trình chạy hết việc gửi email cho toàn bộ khách trong tệp đối tượng.

2. Gửi email cho khách hàng bằng chiến dịch tự động

Gửi email cho khách hàng bằng chiến dịch tự động giúp bạn có thể gửi email cho các tệp đối tượng tùy chỉnh theo luồng bạn mong muốn.

Chi tiết cách gửi email, bạn có thể tham khảo tại phần Tạo mới chiến dịch tiếp thị.

3. Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt point

Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt point cho phép bạn gửi một email cho khách hàng khi khách hàng đạt được một mốc điểm nhất định.

Bước 1

Vào module Trình kích hoạt Points

Tại màn hình quản lý chung, bạn nhìn sang bên trái chọn module "Tự động hóa" rồi chọn tiếp "Trình kích hoạt Point" ở menu xổ xuống.

Bước 2

Tạo mới trình kích hoạt Point

Sau khi bạn vào được màn hình quản lý "Trình kích hoạt Point", bạn nhìn lên trên góc bên phải nhấn vào nút "Tạo mới" để tạo mới trình kích hoạt Point.

Bước 3

Vào tab sự kiện

Sau khi vào màn hình "Trình kích hoạt point", bạn hãy nhấn vào tab "Sự kiện" để tạo hành động gửi mail tới khách hàng.

Bước 4

Tạo hành động gửi email

Tại tab "Sự kiện", bạn hãy nhấn vào nút "Thêm sự kiện" rồi chọn tiếp vào hành động gửi mail để gửi mail cho khách hàng.

Bước 5

Chọn email cần gửi

Tiếp theo bạn hãy điền các thông tin cần thiết như tên hành động, mô tả, và chọn email cần gửi như hình sau:

Bước 6

Hoàn tất việc gửi email

• Sau khi điền các thông tin cần thiết, bạn hãy ấn vài nút "Tạo mới" để kết thúc việc chọn email.

• Cuối cùng nhấn "Lưu" hoặc "Lưu & Đóng" để hoàn tất.

4, Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt Deal

Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt deal cho phép bạn có thể gửi email tới khách hàng khi một cơ hội của khách hàng chuyển sang một bước mới.

Chi tiết bạn tham khảo trong bài viết Kich hoạt hành động theo cơ hội