# Gửi email tới Khách hàng

## 1. Gửi email cho một tệp đối tượng tùy chỉnh

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

## <mark style="color:blue;">Mở màn hình quản lý email</mark> <a href="#sv3cukkjmshk" id="sv3cukkjmshk"></a>

Tại giao diện hệ thống, bạn nhìn sang bên trái nhấn vào module "**Quản lý điểm chạm**" sau đó nhấn tiếp vào “**Emails**” như hình bên dưới:

<figure><img src="/files/j1DJERHrbW6PRVgdGhcP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

## <mark style="color:blue;">**Chọn loại email**</mark>  <a href="#vxasd5973ueu" id="vxasd5973ueu"></a>

Tại màn hình danh sách email, tạo một email với loại là Email dùng đối tượng tùy chỉnh

<figure><img src="/files/UmEdNw8EsbiUQ1wSaFwe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

## <mark style="color:blue;">Thiết kế email</mark>

Để biết chi tiết các bước tạo, vui lòng xem tại bài viết [Tạo mới email](/touchpoint/email/tao-moi-email.md)
{% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

## <mark style="color:blue;">Thêm đối tượng để gửi email</mark>

Tại trường Đối tượng tùy chỉnh vui lòng chọn tệp đối tượng tùy chỉnh cần gửi email

<figure><img src="/files/2kvuXcTHfYXajEqF3GHs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 5" %}

## <mark style="color:blue;">Hoàn tất thao tác thiết kế</mark>

Nhấn Lưu & Đóng để hoàn tất thao tác thiết kế, chuyển sang bước gửi email.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 6" %}

### Gửi email

Bạn hãy nhấn vào nút "**Gửi**" để bắt đầu tiến trình gửi email

<figure><img src="/files/C1y9V7korjHUEDjDVViO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hệ thống sẽ hiển thị thanh tiến trình như sau sau khi người dùng nhấn gửi:

<figure><img src="/files/mTZNq1K8bNh5edvFVOVx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuối cùng, bạn nhấn nút **Gửi** và đợi cho tới khi tiến trình chạy hết việc gửi email cho toàn bộ khách trong tệp đối tượng.
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 2. Gửi email cho khách hàng bằng chiến dịch tự động

Gửi email cho khách hàng bằng chiến dịch tự động giúp bạn có thể gửi email cho các tệp đối tượng tùy chỉnh theo luồng bạn mong muốn.

Chi tiết cách gửi email, bạn có thể tham khảo tại phần [Tạo mới chiến dịch tiếp thị](/automation/chien-dich-tiep-thi/tao-moi-chien-dich-tiep-thi.md).

<figure><img src="/files/qVE0UwnAQZVT2QM1SziM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt point

Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt point cho phép bạn gửi một email cho khách hàng khi khách hàng đạt được một mốc điểm nhất định.

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

## <mark style="color:blue;">Vào module Trình kích hoạt Points</mark>

Tại màn hình quản lý chung, bạn nhìn sang bên trái chọn module "**Tự động hóa**" rồi chọn tiếp "**Trình kích hoạt Point**" ở menu xổ xuống.

<figure><img src="/files/KynqGsz92mQAS5A2yw0G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

## <mark style="color:blue;">Tạo mới trình kích hoạt Point</mark>

Sau khi bạn vào được màn hình quản lý "**Trình kích hoạt Point**", bạn nhìn lên trên góc bên phải nhấn vào nút "**Tạo mới**" để tạo mới trình kích hoạt Point.

<figure><img src="/files/hpgm9qAzjzkWdBUHD1ts" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

## <mark style="color:blue;">Vào tab sự kiện</mark>

Sau khi vào màn hình "**Trình kích hoạt point**", bạn hãy nhấn vào tab "**Sự kiện**" để tạo hành động gửi mail tới khách hàng.

<figure><img src="/files/cQOwqUfpavio8UBnay1T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

## <mark style="color:blue;">Tạo hành động gửi email</mark>

Tại tab "**Sự kiện**", bạn hãy nhấn vào nút "**Thêm sự kiện**" rồi chọn tiếp vào hành động gửi mail để gửi mail cho khách hàng.

<figure><img src="/files/sn8bOaQbMWYGteXOcfRA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 5" %}

## <mark style="color:blue;">Chọn email cần gửi</mark>

Tiếp theo bạn hãy điền các thông tin cần thiết như tên hành động, mô tả, và chọn email cần gửi như hình sau:

<figure><img src="/files/yMK7wCYMseZltzQEnKXA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 6" %}

## <mark style="color:blue;">Hoàn tất việc gửi email</mark>

* Sau khi điền các thông tin cần thiết, bạn hãy ấn vài nút "**Tạo mới**" để kết thúc việc chọn email.

<figure><img src="/files/9sPR9cQbM73QSY1ZlTtJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cuối cùng nhấn "**Lưu**" hoặc "**Lưu & Đóng**" để hoàn tất.

<figure><img src="/files/Vq3iuwKDzJ6902y83LmP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 4, Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt Deal

Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt deal cho phép bạn có thể gửi email tới khách hàng khi một cơ hội của khách hàng chuyển sang một bước mới.

Chi tiết bạn tham khảo trong bài viết [Kich hoạt hành động theo cơ hội](/automation/kich-hoat-hanh-dong-co-hoi.md)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/touchpoint/email/gui-email-toi-khach-hang.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.