HUB CDP Help Center
  • Tổng quan HUB CDP
    • Giới thiệu HUB CDP
    • Các câu hỏi thường gặp
    • HUB Product Tour
    • Cấu hình hệ thống
      • Trường tuỳ chỉnh
        • Quản lý danh sách trường tuỳ chỉnh
        • Tạo mới trường tuỳ chỉnh
        • Chỉnh sửa trường tuỳ chỉnh
        • Tìm kiếm trường tuỳ chỉnh
      • Phân quyền hệ thống
        • Thêm mới một phân quyền
        • Chỉnh sửa một phân quyền
      • Cài đặt tài khoản
        • Tạo mới tài khoản
        • Đăng nhập hệ thống
        • Thay đổi mật khẩu
        • Quên mật khẩu
        • Thay đổi thông tin
        • Gán quyền cho tài khoản
        • Cài đặt API
        • Cài đặt Webhook
  • Dashboard insight
    • Dashboard
      • Báo cáo hiệu suất
      • Báo cáo doanh thu
      • Báo cáo thông minh
    • Report
      • Lịch sử cuộc gọi
      • ZNS
      • SMS
  • Data Collect
    • Tích hợp dữ liệu
      • Tích hợp hệ thống CHAT Pancake
      • Tích hợp hệ thống CHAT Subiz
      • Tích hợp hệ thống CHAT Manychat
      • Tích hợp hệ thống POS Kiot Viet
      • Tích hợp hệ thống POS Haravan
      • Tích hợp hệ thống POS Nhanh
      • Tích hợp hệ thống POS Sapo
      • Tích hợp Woocommerce
      • Tích hợp hệ thống Getfly
      • Tích hợp hệ thống Ladipage
      • Tích hợp hệ thống DAC
      • Tích hợp hệ thống Nanosoft
      • Tích hợp hệ thống Augges
      • Tích hợp hệ thống WEB Nhà Thuốc
      • Tích hợp phần mềm Ánh Sáng
      • Tích hợp hệ thống CALL Stringee
      • Tích hợp hệ thống CALL OMICall
      • Tích hợp hệ thống Vfones
      • Tích hợp Base Workflow
    • Đồng bộ dữ liệu từ POS
  • CDP operation
    • CRM360
      • Quản lý khách hàng
        • Cài đặt hiển thị màn hình quản lý
        • Hợp nhất khách hàng
        • Gán người phụ trách cho khách hàng
        • Quy tắc ghi nhận nguồn khách hàng
        • Các giai đoạn của khách hàng
        • Gán nhãn khách hàng
        • Đánh giá điểm theo tương tác
        • Kích hoạt hành đông theo mức điểm
        • Tạo mới khách hàng thủ công
        • Nhập dữ liệu bằng file CSV
        • Tạo các liên hệ phụ cho khách hàng
        • Tìm kiếm khách hàng
        • Cấu hình ẩn thông tin khách hàng
        • Lịch sử tương tác của khách hàng
        • Xuất dữ liệu khách hàng
        • Gửi email trực tiếp tới khách hàng
        • Tương tác tổng đài
        • Thêm khách hàng vào tệp không liên hệ
        • Xóa khách hàng khỏi tệp không liên hệ
      • Cá nhân/Tổ chức phụ trách
        • Danh sách công ty
      • Lịch theo dõi
      • Hồ sơ bệnh án
        • Cài đặt trạng thái của Hồ sơ bệnh án
        • Tạo mới Hồ sơ bệnh án
        • Tìm kiếm Hồ sơ bệnh án
      • Quá trình điều trị
        • Đồng bộ liệu trình
        • Tìm kiếm liệu trình
    • Marketing Tools
      • Đối tượng tùy chỉnh
        • Danh sách đối tượng tùy chỉnh
        • Tạo mới tệp đối tượng tùy chỉnh
        • Đồng bộ đối tượng tùy chỉnh để hiển thị trên báo cáo
        • Một số tổ hợp hay sử dụng
      • ADS
        • FB Audience
      • Biểu mẫu
        • Các loại biểu mẫu trong hệ thống
        • Tạo mới một biểu mẫu
        • Hành động với khách hàng điền biểu mẫu
        • Nhúng biểu mẫu lên website
      • Landing page
        • Thiết kế landing page
      • File
        • Tạo mới file
        • Nhúng file
        • Thống kê lượt truy cập file
    • Sales Tools
      • Cơ hội bán hàng
        • Quy trình bán hàng
        • Bước bán hàng
        • Cài đặt thời gian hết hạn của cơ hội
        • Cài đặt bước hoàn thành, ghi nhận doanh thu cho cơ hội
        • Cài đặt hiển thị cơ hội
        • Tạo mới cơ hội
        • Tạo mới danh sách cơ hội
        • Tìm kiếm cơ hội
        • Xuất dữ liệu cơ hội
      • Sản phẩm
        • Tạo mới danh mục sản phẩm
        • Tạo thủ công sản phẩm trên hệ thống
        • Tạo mới danh sách sản phẩm
        • Đồng bộ thông tin sản phẩm
      • Đơn hàng
        • Tạo mới thủ công
        • Tạo mới danh sách đơn hàng
        • Đồng bộ sang POS
        • Xuất dữ liệu đơn hàng
      • Tổng đài
        • Cài đặt thông tin tổng đài
        • Chuyển trạng thái nhánh gọi
        • Thực hiện cuộc gọi
    • Service Tools
      • Các mẫu phiếu ghi trên hệ thống
      • Quy trình xử lý phiếu ghi
      • Cài đặt phiếu ghi
      • Quản lý phiếu ghi
      • Tạo mới phiếu ghi
      • Tìm kiếm phiếu ghi
  • LOYALTY
    • Cấu hình Loyalty
      • Kích hoạt chức năng Reward Point
      • Cấu hình hình thức tích điểm
      • Cấu hình thời gian hiệu lực của điểm
      • Cấu hình thông tin ghi nhận một log đổi quà của khách hàng
    • Quản lý sản phẩm tích và đổi điểm
      • Khởi tạo nhóm sản phẩm
      • Quản lý danh sách sản phẩm theo nhóm
      • Danh sách sản phẩm tích điểm DAC
    • Lịch sử tích điểm
  • MINIGAME
    • Cấu hình Minigame
      • Tạo mới một game trong hệ thống
      • Cấu hình công thức tính lượt chơi
      • Cấu hình các phần thưởng trong minigame
      • Cấu hình quy tắc trúng thưởng minigame
    • Lịch sử tham gia minigame của khách hàng
  • TOUCHPOINT
    • Email
      • Cấu hình email
      • Các loại email trong hệ thống
      • Các chủ đề email trong hệ thống
      • Tạo mới email
      • Quản lý email
      • Gửi email tới Khách hàng
      • Báo cáo
    • Zalo OA
      • Tổng quan về ZALO OA
      • Tìm hiểu ZNS
        • Phân khúc nội dung ZNS (các loại nội dung có thể gửi)
        • Cấu trúc khai báo 1 template ZNS
        • Quy định thiết lập nội dung ZNS gửi duyệt
        • Hướng dẫn set up nội dung gửi trên hệ thống
        • Cài đặt hành động gửi ZNS
        • Quy tắc nâng/ hạ tag
        • Cách tính chi phí 1 tin ZNS
        • Lưu ý khác
      • Tin tư vấn
      • Tin truyền thông
      • Tin giao dịch
      • Thiết lập bài viết Zalo Articles
      • Thiết lập gửi tin Zalo Broadcast
      • Thống kê lượt gửi tin
    • Vouchers
      • Nhóm voucher
      • Tạo mới voucher trong một nhóm
      • Xuất danh sách voucher
      • Gửi voucher tới khách hàng
    • SMS
      • Cấu hình SMS
      • Quản lý SMS
      • Tạo mới mẫu SMS
      • Gửi SMS tới Khách hàng
      • Thống kê lượt gửi tin
    • Popup
      • Thiết kế popup
      • Nhúng popup lên website
  • AUTOMATION
    • Chiến dịch tiếp thị
      • Tạo mới chiến dịch tiếp thị
      • Giải thích ý nghĩa builder
      • Báo cáo chiến dịch
      • Thiết kế luồng hoạt động của một số chiến dịch mẫu - EXAMPLE
    • Kích hoạt hành động cơ hội
    • Kích hoạt hành động đơn hàng
    • Kích hoạt hành động phiếu ghi
  • Về chúng tôi
    • BLOG
    • HUB-JS
    • Myretail
    • Cus Asia
  • CHANGE LOG
    • Tháng 7/2024
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Gửi email cho một tệp đối tượng tùy chỉnh
  • 2. Gửi email cho khách hàng bằng chiến dịch tự động
  • 3. Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt point
  • 4, Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt Deal

Was this helpful?

  1. TOUCHPOINT
  2. Email

Gửi email tới Khách hàng

Hệ thống có 4 cách gửi email tới khách hàng, mỗi cách gửi email có một ý nghĩa riêng. Bạn hãy theo dõi thật kỹ để thao tác dễ dàng trên hệ thống.

PreviousQuản lý emailNextBáo cáo

Last updated 1 year ago

Was this helpful?

1. Gửi email cho một tệp đối tượng tùy chỉnh

Mở màn hình quản lý email

Tại giao diện hệ thống, bạn nhìn sang bên trái nhấn vào module "Quản lý điểm chạm" sau đó nhấn tiếp vào “Emails” như hình bên dưới:

Chọn loại email

Tại màn hình danh sách email, tạo một email với loại là Email dùng đối tượng tùy chỉnh

Thiết kế email

Thêm đối tượng để gửi email

Tại trường Đối tượng tùy chỉnh vui lòng chọn tệp đối tượng tùy chỉnh cần gửi email

Hoàn tất thao tác thiết kế

Nhấn Lưu & Đóng để hoàn tất thao tác thiết kế, chuyển sang bước gửi email.

Gửi email

Bạn hãy nhấn vào nút "Gửi" để bắt đầu tiến trình gửi email

Hệ thống sẽ hiển thị thanh tiến trình như sau sau khi người dùng nhấn gửi:

Cuối cùng, bạn nhấn nút Gửi và đợi cho tới khi tiến trình chạy hết việc gửi email cho toàn bộ khách trong tệp đối tượng.

2. Gửi email cho khách hàng bằng chiến dịch tự động

Gửi email cho khách hàng bằng chiến dịch tự động giúp bạn có thể gửi email cho các tệp đối tượng tùy chỉnh theo luồng bạn mong muốn.

3. Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt point

Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt point cho phép bạn gửi một email cho khách hàng khi khách hàng đạt được một mốc điểm nhất định.

Vào module Trình kích hoạt Points

Tại màn hình quản lý chung, bạn nhìn sang bên trái chọn module "Tự động hóa" rồi chọn tiếp "Trình kích hoạt Point" ở menu xổ xuống.

Tạo mới trình kích hoạt Point

Sau khi bạn vào được màn hình quản lý "Trình kích hoạt Point", bạn nhìn lên trên góc bên phải nhấn vào nút "Tạo mới" để tạo mới trình kích hoạt Point.

Vào tab sự kiện

Sau khi vào màn hình "Trình kích hoạt point", bạn hãy nhấn vào tab "Sự kiện" để tạo hành động gửi mail tới khách hàng.

Tạo hành động gửi email

Tại tab "Sự kiện", bạn hãy nhấn vào nút "Thêm sự kiện" rồi chọn tiếp vào hành động gửi mail để gửi mail cho khách hàng.

Chọn email cần gửi

Tiếp theo bạn hãy điền các thông tin cần thiết như tên hành động, mô tả, và chọn email cần gửi như hình sau:

Hoàn tất việc gửi email

  • Sau khi điền các thông tin cần thiết, bạn hãy ấn vài nút "Tạo mới" để kết thúc việc chọn email.

  • Cuối cùng nhấn "Lưu" hoặc "Lưu & Đóng" để hoàn tất.

4, Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt Deal

Gửi email cho khách hàng bằng trình kích hoạt deal cho phép bạn có thể gửi email tới khách hàng khi một cơ hội của khách hàng chuyển sang một bước mới.

Để biết chi tiết các bước tạo, vui lòng xem tại bài viết

Chi tiết cách gửi email, bạn có thể tham khảo tại phần .

Chi tiết bạn tham khảo trong bài viết

Tạo mới email
Tạo mới chiến dịch tiếp thị
Kich hoạt hành động theo cơ hội