# Các loại email trong hệ thống

Hiện hệ thống đang hỗ trợ gửi 2 loại email là email chung và email dùng cho đối tượng tùy chỉnh. Chi tiết các loại email được mô tả cụ thể ở bài viết này.

Sau đây là chi tiết 2 loại email trong hệ thống:

<figure><img src="/files/0pQcMAuePbhkgoyYieYh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 1. Email chung

Ưu điểm của loại email này là có thể linh hoạt sử dụng trong xuyên suốt các hành động ủa hệ thống với khách hàng, dễ dàng cài đặt tin gửi đi ở bất kỳ chức năng nào cho phép gửi email.

Bạn có thể dễ dàng tạo các mẫu email và đưa chúng vào các chiến dịch tiếp thị, form, cũng như trong các trình kích hoạt hành động để gửi đến khách hàng như một thông điệp tiếp thị.

## 2. Email dùng cho đối tượng tuỳ chỉnh

Trong trường hợp doanh nghiệp không muốn tạo một luồng gửi email cơ bản, không cần quá cầu kỳ và phức tạp việc quy trình step by step, hệ thống cung cấp cho bạn một lựa chọn email đối tượng tùy chỉnh.

Với loại email, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng hơn trong việc từ bước tạo email và gửi email xuống tới máy của khách hàng.

Tuy nhiên, với email loại này, bắt buộc người dùng cần phải có một tệp đối tượng tùy chỉnh trước đó; để khi ở bước tạo email, bạn có thể thêm thông tin tệp khách hàng cần gửi mail từ bước này và sẵn sàng gửi email luôn khi email được tạo.

Để sử dụng loại email này bạn hãy ấn vào nút "**Lựa chọn**" phần email dùng cho đối tượng tùy chỉnh như hình sau:

<figure><img src="/files/kErYSBkumpmy236ZzOL6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi bạn chọn loại email dùng cho đối tượng tùy chỉnh, hãy thực hiện [tạo mới email](/touchpoint/email/tao-moi-email.md).

Góc bên phải của màn hình xuất hiện mục "**Đối tượng tùy chỉnh**". Bạn hãy chọn tệp đối tượng tùy chỉnh mà muốn gửi email rồi [tạo mới mail](/touchpoint/email/tao-moi-email.md) như bình thường.

<figure><img src="/files/bkTzZbyzZedzv0pgX3sq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/touchpoint/email/cac-loai-email-trong-he-thong.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.