# Báo cáo

Sau đây là cách xem báo cáo của email trên hệ thống:

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

## <mark style="color:blue;">**Mở phần quản lý email**</mark> <a href="#sv3cukkjmshk" id="sv3cukkjmshk"></a>

Tại màn hình quản lý chung, bạn nhìn sang bên trái nhấn vào module "**Quản lý điểm chạm**" sau đó nhấn tiếp vào “**Emails**” như hình bên dưới:

<figure><img src="/files/EDaha4Qt2xLFYSrENhe6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại đây, hệ thống sẽ hiển thị màn hình danh sách các email đã được tạo trong hệ thống, cùng với các thông tin thống kê tổng quan, bao gồ:

* Số lượng email đang chờ gửi
* Số lượng email đã gửi
* Số email khách đã đọc
* Tỷ lệ phần trăm email đọc/email gửi
  {% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

## <mark style="color:blue;">Mở màn hình xem thống kê chi tiết</mark>

Sau khi vào được màn hình quản lý Emails, bạn hãy nhấn vào tên của email như hình bên dưới:

<figure><img src="/files/SKCdDGvJqGbK64TmDB9I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

## <mark style="color:blue;">Hiển thị báo cáo chi tiết</mark>

Sau khi nhấn vào tên của email, báo cáo sẽ được hiển thị như sau:

<figure><img src="/files/mnA9PYeX6dzXZyZP7puC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Biểu đồ thống kê

<figure><img src="/files/45cNDAiijll3925BeoOp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trên đây là biểu đồ thống kê về các thông số liên quan đến email của bạn như:

* Emails đã gửi - Số email được gửi
* Các email đã đọc- Số email được khách hàng mở
* Các email thất bại - Số email lỗi
* Đã nhấn liên kết - Số lần các link trong email được khách hàng nhấp vào
* Hủy đăng kí - Số lượng khách hàng hủy đăng ký nhận email
* Bị trả lại - Số lượng email gửi lỗi bị trả lại

Để xem giá trị cụ thể của một đối tượng trên biểu đồ bạn di chuyển chuột đến các điểm màu tương ứng theo cột thời gian.

<figure><img src="/files/PawmU0p41THdMJ4MbHLk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ngoài ra bạn có thể ẩn bớt các thông số trên biểu đồ bằng cách nhấn vào ô chọn thông số. Dữ liệu thống kê của các thông số bị gạch như trong hình trên sẽ không hiển thị trên biểu đồ.

<figure><img src="/files/qtVqukCAwLj1gWN1Hg80" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bộ lọc ở góc phải của biểu đồ cho phép bạn chọn các khoảng thời gian để xem báo cáo thống kê. Chọn khoảng thời gian bạn cần xem báo cáo và nhấn “**Lưu**” để bắt đầu lọc dữ liệu

<figure><img src="/files/Jo7AtnRl0ylm2QC2ydX7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

## <mark style="color:blue;">Xem các thông số khác</mark>

### Mục chi tiết

Để xem thông tin chi tiết của Email bạn hãy nhấn vào "**Chi tiết**" ở góc trên bên trái màn hình.

<figure><img src="/files/WwjKTpILvJ1iED1fHN9B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Đường dẫn xem trước

Tại màn hình báo cáo thống kê bạn nhìn sang phải, taị mục "Đường dẫn xem trước" bạn hãy nhấn vào biểu tượng ![](/files/4M2TAHXoRqynOhmiW4KK)để mở bản xem trước của email.

<figure><img src="/files/2JwSrfXZevKdQ1uwNgBP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Hoạt động gần đây.

Ở vùng bên phải của báo cáo thống kê, tại mục "**Hoạt động gần đây**" bạn có thể theo dõi các hoạt động gần đây về email mẫu như timeline trong ảnh sau:

<figure><img src="/files/xsfkmoMtYg5wwfSqhEd7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tab số lần nhấp chuột

Để xem số lần nhấp chuột bạn nhìn xuống dưới biểu đồ, chọn tab **“Số lần nhấp chuột”** sẽ hiện ra bảng thống kê số lần nhấp chuột của khách hàng vào các liên kết được chèn trong nội dung email.

<figure><img src="/files/SvH4OxzCynHlFUajrWr5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tab khách hàng

Bạn hãy nhìn sang phải tab "**Số lần nhấp chuột**", sau đó nhấn vào tab "**Khách hàng**" danh sách khách hàng đã đi vào các chiến dịch có sử dụng email này sẽ hiện ra.&#x20;

<figure><img src="/files/TIGl2By0pU9yVsT3Osmw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Để xem timeline tương tác của khách hàng với email, bạn nhấn vào một khách hàng bất kỳ và xem các hoạt động của họ như ảnh sau:

<figure><img src="/files/VOmd7xuZpaUq2QFM7w0S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Thời gian phát sinh sự kiện

Nhìn sang bên phải bạn sẽ thấy thời gian phát sinh sự kiện của khách hàng bạn vừa chọn.

<figure><img src="/files/fJ7ikdT4dTX6vbgxOtFp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 5" %}

## <mark style="color:blue;">Kết thúc việc xem báo cáo email</mark>

Tại màn hình xem báo cáo của một email, bạn hãy nhìn lên trên góc bên phải rồi nhấn "**Đóng**" để hoàn tất việc xem báo cáo email.

<figure><img src="/files/u5ajTrFHMu4JBHk1ozdi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/touchpoint/email/bao-cao.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.