HUB Product Tour

Các module của hệ thống HUB CDP

HUB CDP là nền tảng dữ liệu khách hàng toàn diện hỗ trợ các Doanh nghiệp trong bài toán quản trị dữ liệu và điều hành nghiệp vụ Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng.

Giải pháp bao gồm các module chính:

Quản lý dữ liệu khách hàng 360

• Quản lý danh sách khách hàng

• Quản lý cơ hội bán hàng

• Quản lý đơn hàng đa kênh

• Quản lý hỗ trợ sau bán

• Quản lý danh mục hàng bán

Đối tượng tuỳ chỉnh thông minh

• Phân loại khách hàng theo lịch sử, hành vi

• Phân loại khách hàng theo doanh thu, kênh bán

• Phân loại khách hàng theo sản phẩm, chu kỳ

Tự động hoá tiếp thị & trình kích hoạt

• Chiến dịch tự động theo trình tự sử dụng dữ liệu đối tượng

• Trình kích hoạt tức thị dựa trên hành động

  • Deal, Order, Ticket, Event

Quản lý điểm chạm khách hàng đa kênh

• Tích hợp đa chạm: ZALO, SMS, EMAIL, LANDING PAGE, FORM, POPUP, VOUCHER, ADS, UTM

Tổng đài thương hiệu IN & OUT

• Tích hợp hệ thống tổng đài bên thứ 3: VIHAT, STRINGEE, VFONE, CARESOFT

• Tổng đài SDK CALL của HUB

Hệ thống CHAT hợp kênh & BOT tự động

• Chat đa kênh trong một màn hình: ZALO, WEB, FACEBOOK

Báo cáo thông minh tuỳ chỉnh

• Dashboard Looker: RFM, Cohort, Channel, Store, Product, Revenue, Customer

• Có thể tuỳ chỉnh theo nhu cầu riêng

Phân tích WEB/APP & đo lường FUNNEL

• Định danh khách hàng truy cập users-ID

• Đo lường heatmap, session replay, ecommerce

Tích hợp & đồng bộ dữ liệu từ nhiều hệ thống

• ERP, POS, CRM, WEB, ECOM, CALL, CHAT, OTHER