Cấu hình thông tin ghi nhận một log đổi quà của khách hàng

Hệ thống CDP hỗ trợ người dùng cài đặt vị trí ghi nhận của một log đổi quà thành công của khách hàng trên trang Loyalty tập trung, từ đó dễ dàng cho việc theo dõi và tiếp tục xử lý quà tặng cho khách hàng, chi tiết như sau:

Bước 1

Truy cập vào Cấu hình hệ thống

Tại màn hình trang chủ hệ thống CDP, nhấn vào biểu tượng Cài đặt -> Cấu hình hệ thống -> Cấu hình hệ thống để vào trang quản lý:

Bước 2

Truy cập màn hình Reward Point

Tại màn hình quản trị, nhấn chọn Reward Settings để mở màn hình cài đặt.

Bước 3

Nhập liệu thông tin của cơ hội

Tại màn hình Reward Settings, người dùng vui lòng nhập thông tin thời gian hiệu lực tại mục Thông tin tạo cơ hội khi khách hàng đổi quà sau:

• Pipeline ghi nhận cho cơ hội đổi quà tạo ra.

• Stage ghi nhận cho cơ hội đổi quà tạo ra.

• Nhân viên phụ trách: Nhân viên sẽ phụ trách và xử lý cơ hội, hệ thống sẽ ưu tiên nhân viên phụ trách khách hàng phụ trách cơ hội, nếu khách chưa có người phụ trách sẽ được gán thông tin người phụ trách = thông tin trong cấu hình.

Bước 4

Lưu thông tin

Chọn Lưu hoặc Lưu & Đóng để lưu thao tác.