HUB CDP Help Center
  • Tổng quan HUB CDP
    • Giới thiệu HUB CDP
    • Các câu hỏi thường gặp
    • HUB Product Tour
    • Cấu hình hệ thống
      • Trường tuỳ chỉnh
        • Quản lý danh sách trường tuỳ chỉnh
        • Tạo mới trường tuỳ chỉnh
        • Chỉnh sửa trường tuỳ chỉnh
        • Tìm kiếm trường tuỳ chỉnh
      • Phân quyền hệ thống
        • Thêm mới một phân quyền
        • Chỉnh sửa một phân quyền
      • Cài đặt tài khoản
        • Tạo mới tài khoản
        • Đăng nhập hệ thống
        • Thay đổi mật khẩu
        • Quên mật khẩu
        • Thay đổi thông tin
        • Gán quyền cho tài khoản
        • Cài đặt API
        • Cài đặt Webhook
  • Dashboard insight
    • Dashboard
      • Báo cáo hiệu suất
      • Báo cáo doanh thu
      • Báo cáo thông minh
    • Report
      • Lịch sử cuộc gọi
      • ZNS
      • SMS
  • Data Collect
    • Tích hợp dữ liệu
      • Tích hợp hệ thống CHAT Pancake
      • Tích hợp hệ thống CHAT Subiz
      • Tích hợp hệ thống CHAT Manychat
      • Tích hợp hệ thống POS Kiot Viet
      • Tích hợp hệ thống POS Haravan
      • Tích hợp hệ thống POS Nhanh
      • Tích hợp hệ thống POS Sapo
      • Tích hợp Woocommerce
      • Tích hợp hệ thống Getfly
      • Tích hợp hệ thống Ladipage
      • Tích hợp hệ thống DAC
      • Tích hợp hệ thống Nanosoft
      • Tích hợp hệ thống Augges
      • Tích hợp hệ thống WEB Nhà Thuốc
      • Tích hợp phần mềm Ánh Sáng
      • Tích hợp hệ thống CALL Stringee
      • Tích hợp hệ thống CALL OMICall
      • Tích hợp hệ thống Vfones
      • Tích hợp Base Workflow
    • Đồng bộ dữ liệu từ POS
  • CDP operation
    • CRM360
      • Quản lý khách hàng
        • Cài đặt hiển thị màn hình quản lý
        • Hợp nhất khách hàng
        • Gán người phụ trách cho khách hàng
        • Quy tắc ghi nhận nguồn khách hàng
        • Các giai đoạn của khách hàng
        • Gán nhãn khách hàng
        • Đánh giá điểm theo tương tác
        • Kích hoạt hành đông theo mức điểm
        • Tạo mới khách hàng thủ công
        • Nhập dữ liệu bằng file CSV
        • Tạo các liên hệ phụ cho khách hàng
        • Tìm kiếm khách hàng
        • Cấu hình ẩn thông tin khách hàng
        • Lịch sử tương tác của khách hàng
        • Xuất dữ liệu khách hàng
        • Gửi email trực tiếp tới khách hàng
        • Tương tác tổng đài
        • Thêm khách hàng vào tệp không liên hệ
        • Xóa khách hàng khỏi tệp không liên hệ
      • Cá nhân/Tổ chức phụ trách
        • Danh sách công ty
      • Lịch theo dõi
      • Hồ sơ bệnh án
        • Cài đặt trạng thái của Hồ sơ bệnh án
        • Tạo mới Hồ sơ bệnh án
        • Tìm kiếm Hồ sơ bệnh án
      • Quá trình điều trị
        • Đồng bộ liệu trình
        • Tìm kiếm liệu trình
    • Marketing Tools
      • Đối tượng tùy chỉnh
        • Danh sách đối tượng tùy chỉnh
        • Tạo mới tệp đối tượng tùy chỉnh
        • Đồng bộ đối tượng tùy chỉnh để hiển thị trên báo cáo
        • Một số tổ hợp hay sử dụng
      • ADS
        • FB Audience
      • Biểu mẫu
        • Các loại biểu mẫu trong hệ thống
        • Tạo mới một biểu mẫu
        • Hành động với khách hàng điền biểu mẫu
        • Nhúng biểu mẫu lên website
      • Landing page
        • Thiết kế landing page
      • File
        • Tạo mới file
        • Nhúng file
        • Thống kê lượt truy cập file
    • Sales Tools
      • Cơ hội bán hàng
        • Quy trình bán hàng
        • Bước bán hàng
        • Cài đặt thời gian hết hạn của cơ hội
        • Cài đặt bước hoàn thành, ghi nhận doanh thu cho cơ hội
        • Cài đặt hiển thị cơ hội
        • Tạo mới cơ hội
        • Tạo mới danh sách cơ hội
        • Tìm kiếm cơ hội
        • Xuất dữ liệu cơ hội
      • Sản phẩm
        • Tạo mới danh mục sản phẩm
        • Tạo thủ công sản phẩm trên hệ thống
        • Tạo mới danh sách sản phẩm
        • Đồng bộ thông tin sản phẩm
      • Đơn hàng
        • Tạo mới thủ công
        • Tạo mới danh sách đơn hàng
        • Đồng bộ sang POS
        • Xuất dữ liệu đơn hàng
      • Tổng đài
        • Cài đặt thông tin tổng đài
        • Chuyển trạng thái nhánh gọi
        • Thực hiện cuộc gọi
    • Service Tools
      • Các mẫu phiếu ghi trên hệ thống
      • Quy trình xử lý phiếu ghi
      • Cài đặt phiếu ghi
      • Quản lý phiếu ghi
      • Tạo mới phiếu ghi
      • Tìm kiếm phiếu ghi
  • LOYALTY
    • Cấu hình Loyalty
      • Kích hoạt chức năng Reward Point
      • Cấu hình hình thức tích điểm
      • Cấu hình thời gian hiệu lực của điểm
      • Cấu hình thông tin ghi nhận một log đổi quà của khách hàng
    • Quản lý sản phẩm tích và đổi điểm
      • Khởi tạo nhóm sản phẩm
      • Quản lý danh sách sản phẩm theo nhóm
      • Danh sách sản phẩm tích điểm DAC
    • Lịch sử tích điểm
  • MINIGAME
    • Cấu hình Minigame
      • Tạo mới một game trong hệ thống
      • Cấu hình công thức tính lượt chơi
      • Cấu hình các phần thưởng trong minigame
      • Cấu hình quy tắc trúng thưởng minigame
    • Lịch sử tham gia minigame của khách hàng
  • TOUCHPOINT
    • Email
      • Cấu hình email
      • Các loại email trong hệ thống
      • Các chủ đề email trong hệ thống
      • Tạo mới email
      • Quản lý email
      • Gửi email tới Khách hàng
      • Báo cáo
    • Zalo OA
      • Tổng quan về ZALO OA
      • Tìm hiểu ZNS
        • Phân khúc nội dung ZNS (các loại nội dung có thể gửi)
        • Cấu trúc khai báo 1 template ZNS
        • Quy định thiết lập nội dung ZNS gửi duyệt
        • Hướng dẫn set up nội dung gửi trên hệ thống
        • Cài đặt hành động gửi ZNS
        • Quy tắc nâng/ hạ tag
        • Cách tính chi phí 1 tin ZNS
        • Lưu ý khác
      • Tin tư vấn
      • Tin truyền thông
      • Tin giao dịch
      • Thiết lập bài viết Zalo Articles
      • Thiết lập gửi tin Zalo Broadcast
      • Thống kê lượt gửi tin
    • Vouchers
      • Nhóm voucher
      • Tạo mới voucher trong một nhóm
      • Xuất danh sách voucher
      • Gửi voucher tới khách hàng
    • SMS
      • Cấu hình SMS
      • Quản lý SMS
      • Tạo mới mẫu SMS
      • Gửi SMS tới Khách hàng
      • Thống kê lượt gửi tin
    • Popup
      • Thiết kế popup
      • Nhúng popup lên website
  • AUTOMATION
    • Chiến dịch tiếp thị
      • Tạo mới chiến dịch tiếp thị
      • Giải thích ý nghĩa builder
      • Báo cáo chiến dịch
      • Thiết kế luồng hoạt động của một số chiến dịch mẫu - EXAMPLE
    • Kích hoạt hành động cơ hội
    • Kích hoạt hành động đơn hàng
    • Kích hoạt hành động phiếu ghi
  • Về chúng tôi
    • BLOG
    • HUB-JS
    • Myretail
    • Cus Asia
  • CHANGE LOG
    • Tháng 7/2024
Powered by GitBook
On this page
  • Làm quen với Báo cáo hiệu suất
  • 1. Truy cập Báo cáo hiệu suất
  • 2. Giao diện Báo cáo hiệu suất
  • 3. Các thành phần của Báo cáo hiệu suất
  • Các tính năng trên Báo cáo hiệu suất
  • 1. Thêm widget
  • 2. Lưu giao diện báo cáo
  • 3. Nhập Báo cáo
  • Các lưu ý khi sử dụng Báo cáo hiệu suất

Was this helpful?

  1. Dashboard insight
  2. Dashboard

Báo cáo hiệu suất

Báo cáo hiệu suất là nơi tổng hợp và lưu trữ nhật ký hoạt động và các bảng biểu, biểu đồ về hoạt động của doanh nghiệp trên hệ thống CDP

PreviousDashboardNextBáo cáo doanh thu

Last updated 7 months ago

Was this helpful?

Làm quen với Báo cáo hiệu suất

1. Truy cập Báo cáo hiệu suất

Thông thường, khi truy cập vào link hệ thống CDP mà doanh nghiệp được cấp, mặc định màn hình sẽ hiển thị Báo cáo hiệu suất.

Tuy nhiên, bạn có thể thao tác như sau để vào xem Báo cáo:

Trên giao diện trang chủ, bạn mở menu Tổng quan bên trái màn hình, sau đó nhấn vào Báo cáo hiệu suất:

2. Giao diện Báo cáo hiệu suất

Báo cáo hiệu suất là một bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, nơi người dùng có quyền sẽ có thể soạn (thêm, sửa, xoá, đặt tên,...) cho các widget với thông tin họ muốn theo dõi. Các widget là những biểu đồ, bảng biểu hoặc các bảng thống kê thu nhỏ có khả năng tuỳ chỉnh theo thời gian nhằm cung cấp báo cáo cho người dùng về một đối tượng cụ thể trong quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.

3. Các thành phần của Báo cáo hiệu suất

  • Bộ lọc thời gian. Tại đây, bạn có thể nhập ngày bắt đầu và ngày kết thúc, sau đó nhấn nút Lưu ngay bên cạnh để lọc báo cáo.

Các biểu đồ sẽ tự động thay đổi và hiển thị dữ liệu theo thời gian mà bạn chọn trên bộ lọc.

  • Nội dung của Báo cáo hiệu suất được cấu thành bởi các Widget. Widgets có thể hiểu là tập hợp các tiện ích con chứa thông tin thống kê liên quan đến các hoạt động của doanh nghiệp, thể hiện dưới nhiều dạng (biểu đồ đường, số liệu, bảng liệt kê...). Mỗi widget đều được lấy ra từ kho báo cáo, nơi người dùng có thể tuỳ chỉnh xem những nội dung báo cáo thống kê mà mình muốn.

Các tính năng trên Báo cáo hiệu suất

1. Thêm widget

Để thêm các widget cho báo cáo của bạn, hãy thao tác như sau:

Thêm báo cáo

Chọn widget

Mỗi lần thêm báo cáo, bạn chỉ có thể chọn 1 widget để thêm vào màn hình Báo cáo hiệu suất.

  • Tên báo cáo: Mô tả những gì tiện ích hiển thị. Nếu không được điền, hệ thống sẽ đặt tên giống như kiểu widget mà bạn chọn.

  • Chọn báo cáo: Chọn loại báo cáo (widget) mà bạn muốn hiển thị

  • Chiều rộng: Chọn độ rộng của tiện ích con (25%, 50%, 75% hoặc 100%). Tùy chọn mặc định là 100%. Chiều rộng tối ưu cho biểu đồ đường là 100%, cho bảng là 50%, cho biểu đồ hình tròn là 25%.

  • Chiều cao: Mỗi tiện ích con có thể có chiều cao khác nhau (215px, 330px, 445px, 560px hoặc 675px). Trang tổng quan sẽ trông đẹp nhất nếu bạn chọn độ cao nhất quán cho từng tiện ích con trong cùng một hàng.

Lưu widget

Lưu ý: Bạn không nên tạo quá nhiều widget vì số lượng widget lớn có thể làm chậm quá trình tải Báo cáo hiệu suất xuống.

-> Nếu bạn gặp vấn đề về hiệu suất, hãy giảm số lượng widgets.

Sắp xếp vị trí Widgets:

Mỗi tiện ích con có thể được di chuyển trên trang tổng quan bằng cách kéo và thả. Hãy giữ vào tên của tiện ích để chuyển nó sang vị trí khác mà bạn muốn.

Chỉnh sửa Widget đã tải lên:

2. Lưu giao diện báo cáo

Mỗi báo cáo hiệu suất, sau khi được định cấu hình, có thể được lưu lại và chia sẻ với những người khác. Bạn có thể tạo một bản sao lưu, lúc này, các tài khoản khác có thể dễ dàng tái sử dụng giao diện báo cáo mà bạn đã lưu.

Chọn Lưu

Trên giao diện Báo cáo hiệu suất, bạn nhấn nút Lưu

Nhập tên cho báo cáo

Một thông báo hệ thống hiện ra, bạn cần nhập tên cho Dashboard mà bạn muốn lưu lại này:

Lưu dữ liệu

Nhấn OK để lưu file dữ liệu.

3. Nhập Báo cáo

Nếu bạn đã lưu Báo cáo hiệu suất, sau đó các tài khoản khác có thể tái sử dụng template báo cáo của bạn trên hệ thống tính năng "Tải lên" trên báo cáo.

Chọn Tải lên

Màn hình chuyển sang tuỳ chọn tải báo cáo/

Tải lên báo cáo

Người dùng tiến hành chọn mẫu báo cáo bạn đã lưu, sau đó nhấn vào nút Lưu

Hệ thống sẽ hiển thị giao diện báo cáo theo mẫu bạn đã lưu.

Cảnh báo: Nếu bạn thực hiện nhập dữ liệu, các tiện ích hiện tại của bạn sẽ bị xóa. Bởi vậy, nếu bạn muốn quay lại xem dashboard có chứa các widget hiện tại, hãy Xuất dữ liệu dashboard hiện tại để tải lên xem sau khi nhập dữ liệu mới.

Các lưu ý khi sử dụng Báo cáo hiệu suất

Quyền trên Dashboard

  • Nếu người dùng không có quyền "See others (xem người khác)" hoặc "See own (xem sở hữu)" liên quan tới widget chỉ định, họ sẽ không thể tạo tiện ích con đó. Tuy nhiên, tiện ích con vẫn có thể hiển thị trên trang tổng quan của họ.

  • Nếu người dùng hệ thống chỉ có quyền xem dữ liệu của riêng họ, họ sẽ chỉ thấy dữ liệu của riêng họ trong các tiện ích con của Báo cáo hiệu suất.

Ở góc trên cùng bên phải là Các tính năng của Báo cáo hiệu suất. Khi nhấn vào nút , bạn sẽ thấy được đầy đủ các tính năng đó

Trên giao diện Báo cáo hiệu suất, bạn nhấn nút sau đó chọn Thêm báo cáo ở ô chức năng hiện ra.

Sau khi chọn widget mà bạn muốn, bạn có thể nhấn để widget đó được hiển thị trên màn hình báo cáo.

Nhấn để huỷ thao tác thêm widget.

Mỗi widget sau khi tải lên đều có thể được chỉnh sửa băng cách nhấn vào dấu ở góc trên bên phải của mỗi widget. Sau đó, bạn có thể chọn Edit để tuỳ chỉnh các thuộc tính liên quan đến widget hoặc nhấn Remove để xoá widget đó khỏi Báo cáo hiệu suất.

Trên giao diện Báo cáo hiệu suất, bạn nhấn nút sau đó chọn Tải lên ở ô chức năng hiện ra.

Mô tả danh sách các báo cáo HUB đang cung cấp - Xem

tại đây