# Tìm kiếm phiếu ghi

## <mark style="color:blue;">Thao tác tìm kiếm bằng bộ lọc</mark>

Để tìm phiếu ghi bằng bộ lọc, bạn thao tác như sau:

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Mở trang quản lý phiếu ghi</mark>

Ở thanh menu bên trái, bạn mở **Bán hàng & Chăm sóc**, sau đó chọn **Hỗ trợ** để vào màn hình quản lý các phiếu yêu cầu hỗ trợ của khách hàng như sau:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FmXWlA3W84hiTOaUoXnW6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=14d5fc18-c458-47cc-b6a6-573b76641ff5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Các phiếu ghi được sắp xếp trên bảng Kanban theo **trạng thái** đã được cấu hình.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Mở bộ lọc</mark>

Trên giao diện quản lý các phiếu ghi, bạn nhấn vào biểu tượng Mở bộ lọc ở góc trên bên phải màn hình như sau:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FHy2mdJeMDKVaJebMN5CU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ad79eb9d-5130-459f-887d-76067f72f830" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Màn hình sẽ tự động sinh ra một vùng bao gồm các filter để lọc thông tin như sau:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FRggqXstJhEFXeOyP769t%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fee4df9d-2b0c-4ecb-8168-39ec7089f230" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Nhập các thông tin tìm kiếm</mark>

Sau khi bộ lọc được mở ra, bạn hãy nhập các thông tin mà bạn muốn tìm kiếm vào các ô trong vùng filter sau:

<figure><img src="https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2F6iRTi8ppAROhURD1wO8D%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6c210120-0192-4b28-b1fc-69a5a0994167" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Các thông tin mà bạn có thể dùng để lọc bao gồm:

* **Khách hàng:** bạn cần nhập số điện thoại của khách hàng để tìm kiếm thông tin khách hàng có phiếu ghi
* **Nguồn/ cơ sở:** chọn nguồn mà phiếu ghi này phát sinh
* **Thời gian tạo:** nhập thời gian tạo phiếu
* **Loại:** chọn loại phiếu ghi
* **Phân loại**: chọn phân loại của phiếu ghi
* **Thời hạn phiếu ghi**: chọn trạng thái của phiếu ghi là sắp hết hạn hoặc quá hạn
* **Nhân viên phụ trách**: nhập tên nhân viên phụ trách xử lý phiếu hỗ trợ
* **Funnel:** chọn nguồn của khách hàng&#x20;
* **Đánh giá ZNS**: chọn đánh giá ZNS tương ứng với phiếu ghi với rating từ 1 đến 5 sao
* **Ngày hết hạn**: nhập thời gian mà phiếu ghi sẽ hết hạn
  {% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

### <mark style="color:blue;">Các thao tác với bộ lọc tìm kiếm</mark>

1. Nhấn nút ![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FpiySWoQnvng4FRMhorRJ%2Fimage.png?alt=media\&token=5da57805-5b39-4068-8da7-59da33a6a31f) để tìm kiếm.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Sau khi nhấn, kết quả hiện ra có thể bị bộ lọc che mất, do đó bạn có thể nhấn ![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FKM5leLboKdvIkRLfIWoI%2Fimage.png?alt=media\&token=540994c6-60ba-4877-8c4f-f33b4960b081)để nhìn thấy hết kết quả tìm kiếm.
{% endhint %}

2. Nhấn nút ![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FU4sAR20FGEMpFndCD09g%2Fimage.png?alt=media\&token=2caf3385-9c5e-4e0a-a931-5cdffc204642) để làm mới dữ liệu tìm kiếm.
3. Nhấn nút ![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FITeG7odpS9ib2WzxsKXL%2Fimage.png?alt=media\&token=4abe91eb-4d2d-4e52-9b1b-996148417d8f)để lưu bộ lọc dùng cho lần sau. Để lưu thông tin lọc mà bạn vừa nhập, bạn cần điền tên bộ lọc vào thông báo trên màn hình.&#x20;

{% hint style="info" %}
Nếu muốn ghim filter này lên đầu, hãy chọn **CÓ** ở **Pin Filter** như hình dưới:

![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FX5zBRVVrKkWs6qksf0hW%2Fimage.png?alt=media\&token=69ebe3ad-48ec-4f26-ae62-888117edd1ab)&#x20;

Sau khi nhấn lưu, filter sẽ xuất hiện ngay đầu bộ lọc như sau:

![](https://2695816526-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIPMaahbinE4mnaANuMqj%2Fuploads%2FUlUsYvies31Mr1DZzVzU%2Fimage.png?alt=media\&token=427fe66f-0a7d-46b0-a5a1-4f942f289156)&#x20;

Lần sau, bạn chỉ nhấn vào tên bộ lọc vừa tạo là có thể sử dụng các filter đã nhập.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}