# Tìm kiếm phiếu ghi

## <mark style="color:blue;">Thao tác tìm kiếm bằng bộ lọc</mark>

Để tìm phiếu ghi bằng bộ lọc, bạn thao tác như sau:

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Mở trang quản lý phiếu ghi</mark>

Ở thanh menu bên trái, bạn mở **Bán hàng & Chăm sóc**, sau đó chọn **Hỗ trợ** để vào màn hình quản lý các phiếu yêu cầu hỗ trợ của khách hàng như sau:

<figure><img src="/files/5mXF3tKq55EkJ5GB8Snc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Các phiếu ghi được sắp xếp trên bảng Kanban theo **trạng thái** đã được cấu hình.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Mở bộ lọc</mark>

Trên giao diện quản lý các phiếu ghi, bạn nhấn vào biểu tượng Mở bộ lọc ở góc trên bên phải màn hình như sau:

<figure><img src="/files/yODpEnwYWxhjiecgag2s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Màn hình sẽ tự động sinh ra một vùng bao gồm các filter để lọc thông tin như sau:

<figure><img src="/files/xBoByCPUfVOnVp7h1Zgl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Nhập các thông tin tìm kiếm</mark>

Sau khi bộ lọc được mở ra, bạn hãy nhập các thông tin mà bạn muốn tìm kiếm vào các ô trong vùng filter sau:

<figure><img src="/files/mTG05F4BMKodYPDlrDzw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Các thông tin mà bạn có thể dùng để lọc bao gồm:

* **Khách hàng:** bạn cần nhập số điện thoại của khách hàng để tìm kiếm thông tin khách hàng có phiếu ghi
* **Nguồn/ cơ sở:** chọn nguồn mà phiếu ghi này phát sinh
* **Thời gian tạo:** nhập thời gian tạo phiếu
* **Loại:** chọn loại phiếu ghi
* **Phân loại**: chọn phân loại của phiếu ghi
* **Thời hạn phiếu ghi**: chọn trạng thái của phiếu ghi là sắp hết hạn hoặc quá hạn
* **Nhân viên phụ trách**: nhập tên nhân viên phụ trách xử lý phiếu hỗ trợ
* **Funnel:** chọn nguồn của khách hàng&#x20;
* **Đánh giá ZNS**: chọn đánh giá ZNS tương ứng với phiếu ghi với rating từ 1 đến 5 sao
* **Ngày hết hạn**: nhập thời gian mà phiếu ghi sẽ hết hạn
  {% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

### <mark style="color:blue;">Các thao tác với bộ lọc tìm kiếm</mark>

1. Nhấn nút ![](/files/Hu3R3XON5JkMYsBrovFz) để tìm kiếm.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Sau khi nhấn, kết quả hiện ra có thể bị bộ lọc che mất, do đó bạn có thể nhấn ![](/files/jBpoIRoHxAAPEkePhdoS)để nhìn thấy hết kết quả tìm kiếm.
{% endhint %}

2. Nhấn nút ![](/files/lk7biPqsVbXsYCAdIsfm) để làm mới dữ liệu tìm kiếm.
3. Nhấn nút ![](/files/N40b2ixFoQKzC0TtrVmt)để lưu bộ lọc dùng cho lần sau. Để lưu thông tin lọc mà bạn vừa nhập, bạn cần điền tên bộ lọc vào thông báo trên màn hình.&#x20;

{% hint style="info" %}
Nếu muốn ghim filter này lên đầu, hãy chọn **CÓ** ở **Pin Filter** như hình dưới:

![](/files/tRqakBN0tQ5nSUJeai6T)&#x20;

Sau khi nhấn lưu, filter sẽ xuất hiện ngay đầu bộ lọc như sau:

![](/files/WVOTuzsgBco5PejX6CpE)&#x20;

Lần sau, bạn chỉ nhấn vào tên bộ lọc vừa tạo là có thể sử dụng các filter đã nhập.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/service-tools/tim-kiem-phieu-ghi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.