> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help-cdp.hub-js.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/service-tools/tim-kiem-phieu-ghi.md).

# Tìm kiếm phiếu ghi

## <mark style="color:blue;">Thao tác tìm kiếm bằng bộ lọc</mark>

Để tìm phiếu ghi bằng bộ lọc, bạn thao tác như sau:

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### <mark style="color:blue;">Mở trang quản lý phiếu ghi</mark>

Ở thanh menu bên trái, bạn mở **Bán hàng & Chăm sóc**, sau đó chọn **Hỗ trợ** để vào màn hình quản lý các phiếu yêu cầu hỗ trợ của khách hàng như sau:

<figure><img src="/files/5mXF3tKq55EkJ5GB8Snc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Các phiếu ghi được sắp xếp trên bảng Kanban theo **trạng thái** đã được cấu hình.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### <mark style="color:blue;">Mở bộ lọc</mark>

Trên giao diện quản lý các phiếu ghi, bạn nhấn vào biểu tượng Mở bộ lọc ở góc trên bên phải màn hình như sau:

<figure><img src="/files/yODpEnwYWxhjiecgag2s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Màn hình sẽ tự động sinh ra một vùng bao gồm các filter để lọc thông tin như sau:

<figure><img src="/files/xBoByCPUfVOnVp7h1Zgl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

### <mark style="color:blue;">Nhập các thông tin tìm kiếm</mark>

Sau khi bộ lọc được mở ra, bạn hãy nhập các thông tin mà bạn muốn tìm kiếm vào các ô trong vùng filter sau:

<figure><img src="/files/mTG05F4BMKodYPDlrDzw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Các thông tin mà bạn có thể dùng để lọc bao gồm:

* **Khách hàng:** bạn cần nhập số điện thoại của khách hàng để tìm kiếm thông tin khách hàng có phiếu ghi
* **Nguồn/ cơ sở:** chọn nguồn mà phiếu ghi này phát sinh
* **Thời gian tạo:** nhập thời gian tạo phiếu
* **Loại:** chọn loại phiếu ghi
* **Phân loại**: chọn phân loại của phiếu ghi
* **Thời hạn phiếu ghi**: chọn trạng thái của phiếu ghi là sắp hết hạn hoặc quá hạn
* **Nhân viên phụ trách**: nhập tên nhân viên phụ trách xử lý phiếu hỗ trợ
* **Funnel:** chọn nguồn của khách hàng&#x20;
* **Đánh giá ZNS**: chọn đánh giá ZNS tương ứng với phiếu ghi với rating từ 1 đến 5 sao
* **Ngày hết hạn**: nhập thời gian mà phiếu ghi sẽ hết hạn
  {% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

### <mark style="color:blue;">Các thao tác với bộ lọc tìm kiếm</mark>

1. Nhấn nút ![](/files/Hu3R3XON5JkMYsBrovFz) để tìm kiếm.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Sau khi nhấn, kết quả hiện ra có thể bị bộ lọc che mất, do đó bạn có thể nhấn ![](/files/jBpoIRoHxAAPEkePhdoS)để nhìn thấy hết kết quả tìm kiếm.
{% endhint %}

2. Nhấn nút ![](/files/lk7biPqsVbXsYCAdIsfm) để làm mới dữ liệu tìm kiếm.
3. Nhấn nút ![](/files/N40b2ixFoQKzC0TtrVmt)để lưu bộ lọc dùng cho lần sau. Để lưu thông tin lọc mà bạn vừa nhập, bạn cần điền tên bộ lọc vào thông báo trên màn hình.&#x20;

{% hint style="info" %}
Nếu muốn ghim filter này lên đầu, hãy chọn **CÓ** ở **Pin Filter** như hình dưới:

![](/files/tRqakBN0tQ5nSUJeai6T)&#x20;

Sau khi nhấn lưu, filter sẽ xuất hiện ngay đầu bộ lọc như sau:

![](/files/WVOTuzsgBco5PejX6CpE)&#x20;

Lần sau, bạn chỉ nhấn vào tên bộ lọc vừa tạo là có thể sử dụng các filter đã nhập.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}