> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help-cdp.hub-js.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/service-tools/cac-mau-phieu-ghi-tren-he-thong.md).

# Các mẫu phiếu ghi trên hệ thống

## <mark style="color:blue;">Thao tác kích hoạt plugin Ticket</mark>

Để có thể nhận được các phản hồi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, bạn cần bật tính năng này trên hệ thống. Thao tác đơn giản như sau:

* Trên giao diện trang chủ, nhấn biểu tượng **Cài đặt** -> mở menu **Quản lý nền tảng** -> chọn submenu **Plugins**

<figure><img src="/files/ssBxuEeIKyNIKuORxDfO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sau đó, bạn gõ tìm kiếm và chọn plugin **Ticket**, như hình sau:

<figure><img src="/files/PQh07KpBF0gXf2Nic0Ao" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sau khi mở màn cấu hình Ticket, bạn cần thao tác như sau:
  * **Xuất bản:** Chọn **Có** để kích hoạt plugin, cho phép nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
  * **Chọn mẫu phiếu ghi**: Bạn có thể chọn 1 trong 3 mẫu phiếu ghi là: Basic, Order và Warranty (xem thêm [tại đây](#cac-mau-phieu-ghi-tren-he-thong))
  * Cuối cùng, nhấn **Lưu & Đóng** để lưu cấu hình Ticket.

<figure><img src="/files/8M5PWvN3gZgr2g0zAEUI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">Các mẫu phiếu ghi trên hệ thống</mark>

Hệ thống CDP cung cấp 3 mẫu phiếu ghi cho doanh nghiệp, bao gồm:

### <mark style="color:blue;">1. Mẫu Basic:</mark>&#x20;

* Mẫu Basic chỉ chứa các thông tin cơ bản như sau:

<figure><img src="/files/5jJhfDHOoVAfIUnBO7xS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">2. Mẫu Order</mark>

* Mẫu Order dành cho các phiếu ghi liên quan đến hoạt động bán lẻ
* Giao diện template như sau:

<figure><img src="/files/vtrFoja0RuAjxenj7bnM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">3. Mẫu Warranty</mark>

* Mẫu Warranty dành cho các phiếu ghi liên quan đến hoạt động bảo hành, sửa chữa
* Giao diện template như sau:

<figure><img src="/files/3VvnECdcqGf3ogabepTj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>