# Các mẫu phiếu ghi trên hệ thống

## <mark style="color:blue;">Thao tác kích hoạt plugin Ticket</mark>

Để có thể nhận được các phản hồi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, bạn cần bật tính năng này trên hệ thống. Thao tác đơn giản như sau:

* Trên giao diện trang chủ, nhấn biểu tượng **Cài đặt** -> mở menu **Quản lý nền tảng** -> chọn submenu **Plugins**

<figure><img src="/files/ssBxuEeIKyNIKuORxDfO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sau đó, bạn gõ tìm kiếm và chọn plugin **Ticket**, như hình sau:

<figure><img src="/files/PQh07KpBF0gXf2Nic0Ao" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sau khi mở màn cấu hình Ticket, bạn cần thao tác như sau:
  * **Xuất bản:** Chọn **Có** để kích hoạt plugin, cho phép nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
  * **Chọn mẫu phiếu ghi**: Bạn có thể chọn 1 trong 3 mẫu phiếu ghi là: Basic, Order và Warranty (xem thêm [tại đây](#cac-mau-phieu-ghi-tren-he-thong))
  * Cuối cùng, nhấn **Lưu & Đóng** để lưu cấu hình Ticket.

<figure><img src="/files/8M5PWvN3gZgr2g0zAEUI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">Các mẫu phiếu ghi trên hệ thống</mark>

Hệ thống CDP cung cấp 3 mẫu phiếu ghi cho doanh nghiệp, bao gồm:

### <mark style="color:blue;">1. Mẫu Basic:</mark>&#x20;

* Mẫu Basic chỉ chứa các thông tin cơ bản như sau:

<figure><img src="/files/5jJhfDHOoVAfIUnBO7xS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">2. Mẫu Order</mark>

* Mẫu Order dành cho các phiếu ghi liên quan đến hoạt động bán lẻ
* Giao diện template như sau:

<figure><img src="/files/vtrFoja0RuAjxenj7bnM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">3. Mẫu Warranty</mark>

* Mẫu Warranty dành cho các phiếu ghi liên quan đến hoạt động bảo hành, sửa chữa
* Giao diện template như sau:

<figure><img src="/files/3VvnECdcqGf3ogabepTj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/cdp-operation/service-tools/cac-mau-phieu-ghi-tren-he-thong.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.