Chuyển trạng thái nhánh gọi

Hệ thống CDP cho phép người dùng linh hoạt trong việc cài đặt trạng thái của nhánh gọi cho tài khoản của mình.

Ở góc trên bên phải màn hình, bạn có thể nhìn thấy chức năng cài đặt trạng thái nhánh gọi này. Hiện hệ thống hỗ trợ 3 trạng thái gọi như ảnh dưới đây:

Trạng thái ON

Nếu bạn để trạng thái nhánh gọi là bạn sẽ có thể:

• Nhận cuộc gọi vào hệ thống từ khách hàng (Call in)

• Chủ động gọi ra cho khách hàng (Call out)

Trạng thái BUSY

Với các doanh nghiệp sử dụng call của Omicall, hệ thống hỗ trợ trạng thái gọi là

Khi chọn trạng thái này, hệ thống sẽ cho phép người dùng thục hiện các cuộc gọi ra nhưng sẽ không điều hướng cuộc gọi vào

Lưu ý :

• Bạn chỉ có thể điều chỉnh trạng thái sang BUSY khi doanh nghiệp của bạn sử dụng tích hợp hệ thống OMICall với hệ thống CDP của HUB Platform.

• Để trạng thái Busy sẽ khiến tài khoản của bạn không thể nhận cuộc gọi vào từ khách hàng.

Trạng thái OFF

Nếu bạn để trạng thái nhánh gọi là , tức là bạn sẽ:

• Không nhận cuộc gọi vào từ khách hàng

• Cũng như không thể gọi ra cho khách hàng