Tạo mới tệp đối tượng tùy chỉnh

Đối tượng tùy chỉnh là chức năng mà ở đó người dùng có thể nhóm các khách hàng có cùng chung một đặc điểm với nhau, phục vụ cho mục đích quản lý và marketing.

Để tạo một tệp đối tượng tùy chỉnh mới trên hệ thống, bạn cần thực hiện một số bước đơn giản sau đây:

Bước 1

Mở màn hình Danh sách tệp đối tượng tùy chỉnh

Trên giao diện CDP, bạn nhấn chọn "Dữ liệu khách hàng", sau đó nhấn chọn menu "Đối tượng tùy chỉnh" như hình dưới đây:

Bước 2

Tạo mới tệp đối tượng

Hãy chọn "Tạo mới" để mở màn hình nhập thông tin cho đối tượng tùy chỉnh

Bước 3

Nhập thông tin cơ bản

Sau khi vào được màn hình tạo mới tệp đối tượng tùy chỉnh, tại tab “Chi tiết”, bạn hãy nhập các thông tin sau trước khi thiết kế đối tượng tùy chỉnh:

• Tên: Tên của tệp đối tượng tùy chỉnh.

• Mô tả: Mô tả của tệp đối tượng tùy chỉnh.

• Công khai đối tượng tùy chỉnh: Nhấn “Có”, hệ thống sẽ cho phép bạn sử dụng tệp đối tượng tùy chỉnh trong các chiến dịch tự động.

• Xuất bản: Nhấn “Có” để phân đoạn này được phát hành.

• Alias: Dữ liệu này không cần điền mà hệ thống tự động tạo.

• Danh mục: Là một danh mục bạn tự tạo để dễ dàng ghi nhớ và phân loại được các tệp đối tượng tùy chỉnh.

• Đồng bộ đối tượng sang báo cáo RFM: Nhấn "Có", hệ thống sẽ cập nhật đối tượng tùy chỉnh của bạn lên báo cáo RFM. Cách đồng bộ đối tượng tùy chỉnh để hiển thị trên báo cáo sẽ được làm rõ ở mục sau.
• Đưa vào trung tâm ưu tiên: Nhấn "Có", hệ thống sẽ cho phép bạn chỉnh sửa đối tượng tùy chỉnh trong trung tâm ưu tiên.

Lưu ý:

Với các tệp được tạo ra để là tệp điều kiện cho một tệp đối tác khác, bạn vui lòng nhấn bật CÓ cho trường Đưa vào trung tâm ưu tiên. Việc làm này nhắm mục đích xác định tệp ưu tiên cho hệ thống chủ động quét và thêm dữ liệu trước.

Bước 4

Thiết kế tệp đối tượng tùy chỉnh

Sau khi bạn hoàn thiện thông tin ở tab "Chi tiết", bạn hãy nhấn vào tab "Điều kiện tùy chỉnh" bên cạnh tab "Chi tiết" để thiết kế tệp đối tượng tùy chỉnh của bạn.

• Mỗi bộ lọc được sử dụng để xác định khách hàng trong tệp đối tượng tùy chỉnh.

• Bạn có thể thao tác chọn kết hợp các bộ lọc tùy thuộc vào tệp đối tượng tùy chỉnh mà bạn muốn.

Thông tin các trường trong bộ lọc

Vui lòng liên hệ tới HUB Platform để được hỗ trợ về danh sách các trường này nhé.

Mô tả các bộ lọc:

Tên bộ lọc	Mô tả
Equals	Bằng.
Not equals	Không bằng
Empty	Rỗng
Not empty	Không rỗng
Like	Sử dụng để so sánh một giá trị với các giá trị tương tự, không phân biệt in hoa in thường với các quy tắc nhập như bảng bên dưới.
Not like	Ngược với like
Regexp	Là một dạng của biểu thức chính quy với các quy tắc nhập như bảng bên dưới.
Not regexp	Ngược với regexp
Starts with	Bắt đầu với.
Ends with	Kết thúc với.
Contains	Chứa nội dung
Greater than or equal	So sánh lớn hơn hoặc bằng
Less than or equal	So sánh nhỏ hơn hoặc bằng
Including	Sử dụng khi cần phân khúc một tập khách hàng thỏa mãn một hoặc nhiều hoặc tất cả thuộc tính được đưa ra. Ví dụ: Including = "A, B" Khách hàng 1 có thuộc tính: A --> thỏa mãn Khách hàng 2 có thuộc tính: B --> thỏa mãn Khách hàng 3 có thuộc tính: A & B --> thỏa mãn
Excluding	Ngược lại với Including. Ví dụ: Excluding = "A, B" Khách hàng 1 có thuộc tính: A --> không thỏa mãn Khách hàng 2 có thuộc tính: B --> không thỏa mãn Khách hàng 3 có thuộc tính: A & B --> không thỏa mãn
Greater than	So sánh lớn hơn
Less than	So sánh nhỏ hơn

Mô tả bộ lọc "Like":

Quy tắc nhập	Ví dụ
n%	VD1: 200% Tìm bất kỳ giá trị nào bắt đầu bằng 200.
%n	VD: %2 Tìm bất kỳ giá trị nào kết thúc bằng 2.
%n%	VD2: %200% Tìm bất kỳ giá trị nào có 200 vị trí bất kỳ.
_nn%	VD3: _00% Tìm bất kỳ giá trị nào có 00 ở vị trí thứ hai và thứ ba.
n_%_%	VD: 2_%_% Tìm bất kỳ giá trị nào bắt đầu bằng 2 và có ít nhất 3 ký tự.
_n%n	VD:_2%3 Tìm bất kỳ giá trị nào có vị trí 2 ở vị trí thứ hai và kết thúc bằng 3.
n___n	VD: 2___3 Tìm bất kỳ giá trị nào trong số năm chữ số bắt đầu bằng 2 và kết thúc bằng 3.

Bước 5

Xác định toán tử cho các bộ lọc trong một tệp đối tượng

Đối với những tệp đối tượng tùy chỉnh có nhiều hơn 1 điều kiện, bạn có thể chọn toán tử logic cho tệp đối tượng tùy chỉnh khi tạo thêm bộ lọc điều kiện mới.

Có 2 toán tử đang được hỗ trợ trong tệp đối tượng tùy chỉnh, bao gồm:

• And: lọc ra tập khách hàng thoả mãn tất cả các điều kiện

• Or: lọc ra tập khách hàng thoả mãn một trong số các điều kiện.

Bước 6

Hoàn thành việc tạo phân đoạn

• Nhấn nút “Lưu” hoặc "Lưu & Đóng" để lưu lại các thông tin bạn vừa nhập.