Đồng bộ đối tượng tùy chỉnh để hiển thị trên báo cáo
Hệ thống cho phép bạn có thể đồng bộ tệp đối tượng tùy chỉnh lên báo cáo RFM để phân tích chu kì mua hàng, tần suất mua hàng và trung bình giá trị đã mua của tệp đối tượng đó.
Để đồng bộ đối tượng tùy chỉnh hiển thị trên báo cáo RFM bạn hãy thực hiện theo 5 bước sau đây:
Truy cập vào tệp đối tượng tùy chỉnh
Trước tiên để đồng bộ tệp đối tượng tùy chỉnh bạn muốn lên báo cáo RFM, bạn hãy truy cập vào tệp đối tượng tùy chỉnh đó băng cách nhấn vào tên của tệp đối tượng như hình sau đây:
Bật đồng bộ dữ liệu
Tại góc bên phải của màn hình, bạn hãy nhấn vào "Có" tại mục "Đồng bộ đối tượng tùy chỉnh sang báo cáo RFM" để đồng bộ đối tượng tùy chỉnh lên báo cáo RFM.
Mở báo cáo tổng quan
Tại màn hình hệ thống CDP, bạn nhấn vào "Tổng quan", sau đó nhấn tiếp vào "Báo cáo nâng cao" tại menu bên trái màn hình.
Truy cập vào báo cáo RFM
Sau khi vào màn hình "Báo cáo nâng cao", tiếp theo, bạn nhấn chọn tab 5 - RFM Segmentation để theo dõi dữ liệu tổng hợp của đối tượng tùy chỉnh được cài đặt.
Xem chi tiết tệp đối tượng tùy chỉnh trên báo cáo RFM
Mỗi chấm tròn đại diện cho một tệp đối tượng tùy chỉnh.
Bạn di chuột vào chấm tròn sẽ hiện ra được:
Tên của tệp đối tượng tùy chỉnh
AVG of Rvale - Trung bình chu kì mua hàng
AVG of Fvale - Trung bình tần suất mua hàng
AVG of Mvalue - Trung bình giá trị đã mua
Dựa vào số liệu hiển thị trên báo cáo, bạn sẽ biết được tệp khách hàng đang quan tâm có đang phải là tệp tiềm năng để đưa ra quyết định của mình không.
Nếu tỷ lệ bóng của đối tượng càng cao, cũng như tệp đang hiển thị ở vị trí càng cao và gần trung tâm, tức là tệp này đang có tỷ lệ mua hàng, tương tác với doanh nghiệp càng cao có có khả năng trung thành với doanh nghiệp cao.
