Hành động với khách hàng điền biểu mẫu

Trên trang quản lý biểu mẫu, bạn có thể thực hiện các hành động nhằm quản lý kết quả thông tin khách hàng đã điền form.

Xem và xuất kết quả biểu mẫu

Để xem thông tin của các khách hàng đã điền biểu mẫu, bạn thao tác như sau:

Bước 1

Truy cập Quản lý form

Bạn mở menu Quản lý tài nguyên, sau đó chọn Quản lý form để vào màn hình quản lý form như sau:

Bước 2

Xem kết quả

Bên cạnh tên biểu mẫu mà bạn muốn xem kết quả điền biểu mẫu của khách hàng, bạn nhấn nút sau đó chọn Kết quả:

Màn hình kết quả điền biểu mẫu như sau:

Bước 3

Xuất dữ liệu kết quả

Có 3 cách để bạn xuất dữ liệu là:

• Xuất ra dạng CSV

• Xuất ra dạng Excel

• Xuất ra dạng HTML

Nếu bạn muốn xuất dữ liệu khách hàng bằng cách nào, bạn hãy nhấn vào nút ấy trên màn hình kết quả biểu mẫu.

Tạo chiến dịch tiếp thị tự động với các khách hàng điền form

Đối với những form của chiến dịch tiếp thị, bạn có thể tạo chiến dịch tự động nhằm tương tác với các khách hàng đã điền và nộp biểu mẫu trên hệ thống.

Sau đây, HUB Platform sẽ hướng dẫn bạn tạo một chiến dịch tự tiếp thị tự động đến khách hàng sử dụng “Form của chiến dịch tiếp thị” làm dữ liệu đầu vào.

Bước 1

Tạo chiến dịch

Bạn mở menu Tự động hoá, sau đó chọn Chiến dịch tiếp thị để vào màn hình quản lý các chiến dịch như dưới đây:

Sau đó, bạn chọn để vào màn hình tạo mới chiến dịch:

Bạn tham khảo thêm bài viết Tạo mới chiến dịch tiếp thị để xem cách tạo chiến dịch.

Bước 2

Chọn nguồn khách hàng của chiến dịch

Bạn nhấn vào nút sau đó chọn nguồn khách hàng là từ Biểu mẫu - Chiến dịch:

Sau đó, bạn chọn biểu mẫu mà bạn đã tạo, và nhấn Tạo mới:

Bước 3

Thiết lập các bước tiếp theo của chiến dịch

Trong ví dụ này, HUB Platform hướng dẫn bạn cài đặt kịch bản tiếp thị tự động như sau:

Step 1 - Khách hàng submit biểu mẫu

Step 2 - Hệ thống gửi email “Cảm ơn đã cung cấp thông tin” đến cho khách hàng

Step 3 - Khách hàng mở email

Step 4 - Hệ thống cộng 10 điểm cho khách hàng

Step 5 - Tự động thêm khách hàng vào phân khúc khách hàng có email

Bước 4

Lưu chiến dịch

Nhấn Lưu để lưu luồng tương tác của chiến dịch.

Sau đó, nhấn Lưu hoặc Lưu & Đóng để lưu thao tác tạo mới chiến dịch.