# Thiết kế luồng hoạt động của một số chiến dịch mẫu - EXAMPLE

## Ví dụ 1: Thiết kế luồng chiến dịch tự động: Gửi OA mess cho KH follow OA

Mô tả chiến dịch: Gửi tin truyền thông của Zalo tới những khách hàng follow OA của doanh nghiệp.

Cách để bạn cài đặt chiến dịch này trên hệ thống sẽ như sau:

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### Chọn tệp đối tượng tùy chỉnh.

Ví dụ ở đây, chúng tôi có tệp đối tượng tùy chỉnh nhóm các khách hàng theo dõi Zalo OA của doanh nghiệp với tên gọi "KH follow OA"

<figure><img src="/files/0XnHSI2HaSeHBvhh2JYc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### Thiết kế các hành động cho chiến dịch

Sau khi chọn được nhóm đối tượng, bạn cần thêm các hành động để hệ thống có thể tương tác bằng cách nhấn chọn biểu tượng nút + ngay dưới ô như hình dưới:

<figure><img src="/files/LfWCyJ2u3NjslAQncr7t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hệ thống sẽ hiển thị màn hình các nhóm hành động như sau:

<figure><img src="/files/Jg0vxHFJ2xbjwpY1qFcV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bạn hãy nhấn nút "**Lựa chọn**" tại nhóm "**Hành động**"&#x20;

<figure><img src="/files/yayJQkKXkj62bvwDGhrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó,  bạn hãy chọn hành động "Gửi thông báo Zalo - Tin nhắn follower"

<figure><img src="/files/uZ9nDhgx83Zkrp7QE4In" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi chọn "Gửi thông báo Zalo - Tin nhắn follower", một popup nhập thông tin sẽ hiện ra.&#x20;

Tiến hành điền các thông tin như:  "Tên", "Thực hiện sự kiện này..." - Thời gian thực hiện, "Chọn mẫu".

<figure><img src="/files/GGzWBF9otgqO8eMMS0AG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}
Cứ tương tự như vậy cho những hành động tiếp theo.

<figure><img src="/files/2ZdMURO4Uoc0SHyJ7JhE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuối cùng "**Lưu**" và "**Đón**g" chiến dịch tự động.

<figure><img src="/files/PJdVSNmZ6tFHQvY4frSJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

## Ví dụ 2: Thiết kế luồng chiến dịch tự động chia khách hàng cho nhóm nhân sự để chăm sóc tiếp

Mô tả chiến dịch: Chiến dịch này được xây dựng với mục tiêu chia lại danh sách khách hàng cũ cho một nhóm nhân viên của doanh nghiệp có thể vào tương tác và chăm sóc tiếp khách hàng, để gia tăng tỷ lệ tương tác làm nóng khách hàng, để khách hàng tiếp tục mua hàng của doanh nghiệp.

Cách để bạn cài đặt chiến dịch này trên hệ thống sẽ như sau:

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

### Chọn tệp đối tượng tùy chỉnh.

Tại màn hình Thiết kế luồng chiến dịch, chọn nguồn dữ liệu đầu vào là đối tượng tùy chỉnh như ảnh:

<figure><img src="/files/zlPH21olRkEegOuvcGW8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó chọn tệp đố tượng mình muốn chia lại người phụ trách.

Ví dụ ở đây, chúng tôi có tệp đối tượng tùy chỉnh nhóm các khách hàng cũ, từng phát sinh đơn hàng của doanh nghiệp, 30 ngày gần đây chưa quay lại mua hàng của doanh nghiệp với tên gọi "Khách hàng cũ 30 ngày gần đây chưa quay lại mua hàng"

<figure><img src="/files/cI0nagTwYLGwHw9Dvy6f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

### Thiết kế các hành động cho chiến dịch

Sau khi chọn được nhóm đối tượng, bạn cần thêm các hành động để hệ thống có thể tương tác bằng cách nhấn chọn biểu tượng nút + ngay dưới ô như hình dưới:

<figure><img src="/files/BuCFqvIhCHWzeZjZX4vJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hệ thống sẽ hiển thị màn hình như sau:

<figure><img src="/files/r6CeVLtAbCDJiamcmOfy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bạn hãy nhấn nút "**Lựa chọn**" tại nhóm "**Hành động**"&#x20;

<figure><img src="/files/RkbS1oyPiynF7C3FTQ8G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó, bạn hãy tìm kiến và chọn hành động là "Gán nhân viên phụ trách mặc định"

<figure><img src="/files/4qAFjvelhhpxuTpPeMWZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Và nhập các thông tin cho hành động, bao gồm:

* Chọn danh sách người phụ trách chủ động: bạn sẽ chọn danh sách các nhân sự sẽ được hệ thống gán phụ trách cho nhóm khách hàng đầu vào.
* Trường hợp bạn muốn chia cho tất cả các người dùng hoạt động trên hệ thống, bạn cần bật cấu hình "Hoặc chia tuần tự khách hàng cho toàn bộ nhân viên chăm sóc"

<figure><img src="/files/k6YpkDa2N3C4K1sxPMVY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Lưu ý: Hệ thống chỉ chia khách hàng cho các người dùng được bật trạng thái ON trên màn hình Quản lý tài khoản của hệ thống
{% endhint %}

<figure><img src="/files/CeF4pjDYMiF69D1KqP2Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="info" %}
***Lưu ý***:

* Đối tượng tùy chỉnh của hệ thống luôn chạy để thêm mới và xóa các khách theo điều kiện mà người dùng cấu hình, vì vậy, với chiến dịch cũng sẽ động theo đối tượng đầu vào.
* Cứ có khách hàng thỏa mãn được add vào đối tượng tùy chỉnh sẽ được thêm vào chiến dịch để chạy chia khách
* Cơ chế chia trong chiến dịch sẽ là cơ chế chia **TUẦN TỰ**
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/automation/chien-dich-tiep-thi/thiet-ke-luong-hoat-dong-cua-mot-so-chien-dich-mau-example.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.