HUB CDP Help Center
  • Tổng quan HUB CDP
    • Giới thiệu HUB CDP
    • Các câu hỏi thường gặp
    • HUB Product Tour
    • Cấu hình hệ thống
      • Trường tuỳ chỉnh
        • Quản lý danh sách trường tuỳ chỉnh
        • Tạo mới trường tuỳ chỉnh
        • Chỉnh sửa trường tuỳ chỉnh
        • Tìm kiếm trường tuỳ chỉnh
      • Phân quyền hệ thống
        • Thêm mới một phân quyền
        • Chỉnh sửa một phân quyền
      • Cài đặt tài khoản
        • Tạo mới tài khoản
        • Đăng nhập hệ thống
        • Thay đổi mật khẩu
        • Quên mật khẩu
        • Thay đổi thông tin
        • Gán quyền cho tài khoản
        • Cài đặt API
        • Cài đặt Webhook
  • Dashboard insight
    • Dashboard
      • Báo cáo hiệu suất
      • Báo cáo doanh thu
      • Báo cáo thông minh
    • Report
      • Lịch sử cuộc gọi
      • ZNS
      • SMS
  • Data Collect
    • Tích hợp dữ liệu
      • Tích hợp hệ thống CHAT Pancake
      • Tích hợp hệ thống CHAT Subiz
      • Tích hợp hệ thống CHAT Manychat
      • Tích hợp hệ thống POS Kiot Viet
      • Tích hợp hệ thống POS Haravan
      • Tích hợp hệ thống POS Nhanh
      • Tích hợp hệ thống POS Sapo
      • Tích hợp Woocommerce
      • Tích hợp hệ thống Getfly
      • Tích hợp hệ thống Ladipage
      • Tích hợp hệ thống DAC
      • Tích hợp hệ thống Nanosoft
      • Tích hợp hệ thống Augges
      • Tích hợp hệ thống WEB Nhà Thuốc
      • Tích hợp phần mềm Ánh Sáng
      • Tích hợp hệ thống CALL Stringee
      • Tích hợp hệ thống CALL OMICall
      • Tích hợp hệ thống Vfones
      • Tích hợp Base Workflow
    • Đồng bộ dữ liệu từ POS
  • CDP operation
    • CRM360
      • Quản lý khách hàng
        • Cài đặt hiển thị màn hình quản lý
        • Hợp nhất khách hàng
        • Gán người phụ trách cho khách hàng
        • Quy tắc ghi nhận nguồn khách hàng
        • Các giai đoạn của khách hàng
        • Gán nhãn khách hàng
        • Đánh giá điểm theo tương tác
        • Kích hoạt hành đông theo mức điểm
        • Tạo mới khách hàng thủ công
        • Nhập dữ liệu bằng file CSV
        • Tạo các liên hệ phụ cho khách hàng
        • Tìm kiếm khách hàng
        • Cấu hình ẩn thông tin khách hàng
        • Lịch sử tương tác của khách hàng
        • Xuất dữ liệu khách hàng
        • Gửi email trực tiếp tới khách hàng
        • Tương tác tổng đài
        • Thêm khách hàng vào tệp không liên hệ
        • Xóa khách hàng khỏi tệp không liên hệ
      • Cá nhân/Tổ chức phụ trách
        • Danh sách công ty
      • Lịch theo dõi
      • Hồ sơ bệnh án
        • Cài đặt trạng thái của Hồ sơ bệnh án
        • Tạo mới Hồ sơ bệnh án
        • Tìm kiếm Hồ sơ bệnh án
      • Quá trình điều trị
        • Đồng bộ liệu trình
        • Tìm kiếm liệu trình
    • Marketing Tools
      • Đối tượng tùy chỉnh
        • Danh sách đối tượng tùy chỉnh
        • Tạo mới tệp đối tượng tùy chỉnh
        • Đồng bộ đối tượng tùy chỉnh để hiển thị trên báo cáo
        • Một số tổ hợp hay sử dụng
      • ADS
        • FB Audience
      • Biểu mẫu
        • Các loại biểu mẫu trong hệ thống
        • Tạo mới một biểu mẫu
        • Hành động với khách hàng điền biểu mẫu
        • Nhúng biểu mẫu lên website
      • Landing page
        • Thiết kế landing page
      • File
        • Tạo mới file
        • Nhúng file
        • Thống kê lượt truy cập file
    • Sales Tools
      • Cơ hội bán hàng
        • Quy trình bán hàng
        • Bước bán hàng
        • Cài đặt thời gian hết hạn của cơ hội
        • Cài đặt bước hoàn thành, ghi nhận doanh thu cho cơ hội
        • Cài đặt hiển thị cơ hội
        • Tạo mới cơ hội
        • Tạo mới danh sách cơ hội
        • Tìm kiếm cơ hội
        • Xuất dữ liệu cơ hội
      • Sản phẩm
        • Tạo mới danh mục sản phẩm
        • Tạo thủ công sản phẩm trên hệ thống
        • Tạo mới danh sách sản phẩm
        • Đồng bộ thông tin sản phẩm
      • Đơn hàng
        • Tạo mới thủ công
        • Tạo mới danh sách đơn hàng
        • Đồng bộ sang POS
        • Xuất dữ liệu đơn hàng
      • Tổng đài
        • Cài đặt thông tin tổng đài
        • Chuyển trạng thái nhánh gọi
        • Thực hiện cuộc gọi
    • Service Tools
      • Các mẫu phiếu ghi trên hệ thống
      • Quy trình xử lý phiếu ghi
      • Cài đặt phiếu ghi
      • Quản lý phiếu ghi
      • Tạo mới phiếu ghi
      • Tìm kiếm phiếu ghi
  • LOYALTY
    • Cấu hình Loyalty
      • Kích hoạt chức năng Reward Point
      • Cấu hình hình thức tích điểm
      • Cấu hình thời gian hiệu lực của điểm
      • Cấu hình thông tin ghi nhận một log đổi quà của khách hàng
    • Quản lý sản phẩm tích và đổi điểm
      • Khởi tạo nhóm sản phẩm
      • Quản lý danh sách sản phẩm theo nhóm
      • Danh sách sản phẩm tích điểm DAC
    • Lịch sử tích điểm
  • MINIGAME
    • Cấu hình Minigame
      • Tạo mới một game trong hệ thống
      • Cấu hình công thức tính lượt chơi
      • Cấu hình các phần thưởng trong minigame
      • Cấu hình quy tắc trúng thưởng minigame
    • Lịch sử tham gia minigame của khách hàng
  • TOUCHPOINT
    • Email
      • Cấu hình email
      • Các loại email trong hệ thống
      • Các chủ đề email trong hệ thống
      • Tạo mới email
      • Quản lý email
      • Gửi email tới Khách hàng
      • Báo cáo
    • Zalo OA
      • Tổng quan về ZALO OA
      • Tìm hiểu ZNS
        • Phân khúc nội dung ZNS (các loại nội dung có thể gửi)
        • Cấu trúc khai báo 1 template ZNS
        • Quy định thiết lập nội dung ZNS gửi duyệt
        • Hướng dẫn set up nội dung gửi trên hệ thống
        • Cài đặt hành động gửi ZNS
        • Quy tắc nâng/ hạ tag
        • Cách tính chi phí 1 tin ZNS
        • Lưu ý khác
      • Tin tư vấn
      • Tin truyền thông
      • Tin giao dịch
      • Thiết lập bài viết Zalo Articles
      • Thiết lập gửi tin Zalo Broadcast
      • Thống kê lượt gửi tin
    • Vouchers
      • Nhóm voucher
      • Tạo mới voucher trong một nhóm
      • Xuất danh sách voucher
      • Gửi voucher tới khách hàng
    • SMS
      • Cấu hình SMS
      • Quản lý SMS
      • Tạo mới mẫu SMS
      • Gửi SMS tới Khách hàng
      • Thống kê lượt gửi tin
    • Popup
      • Thiết kế popup
      • Nhúng popup lên website
  • AUTOMATION
    • Chiến dịch tiếp thị
      • Tạo mới chiến dịch tiếp thị
      • Giải thích ý nghĩa builder
      • Báo cáo chiến dịch
      • Thiết kế luồng hoạt động của một số chiến dịch mẫu - EXAMPLE
    • Kích hoạt hành động cơ hội
    • Kích hoạt hành động đơn hàng
    • Kích hoạt hành động phiếu ghi
  • Về chúng tôi
    • BLOG
    • HUB-JS
    • Myretail
    • Cus Asia
  • CHANGE LOG
    • Tháng 7/2024
Powered by GitBook
On this page
  • Ví dụ 1: Thiết kế luồng chiến dịch tự động: Gửi OA mess cho KH follow OA
  • Ví dụ 2: Thiết kế luồng chiến dịch tự động chia khách hàng cho nhóm nhân sự để chăm sóc tiếp

Was this helpful?

  1. AUTOMATION
  2. Chiến dịch tiếp thị

Thiết kế luồng hoạt động của một số chiến dịch mẫu - EXAMPLE

PreviousBáo cáo chiến dịchNextKích hoạt hành động cơ hội

Last updated 7 months ago

Was this helpful?

Ví dụ 1: Thiết kế luồng chiến dịch tự động: Gửi OA mess cho KH follow OA

Mô tả chiến dịch: Gửi tin truyền thông của Zalo tới những khách hàng follow OA của doanh nghiệp.

Cách để bạn cài đặt chiến dịch này trên hệ thống sẽ như sau:

Chọn tệp đối tượng tùy chỉnh.

Ví dụ ở đây, chúng tôi có tệp đối tượng tùy chỉnh nhóm các khách hàng theo dõi Zalo OA của doanh nghiệp với tên gọi "KH follow OA"

Thiết kế các hành động cho chiến dịch

Sau khi chọn được nhóm đối tượng, bạn cần thêm các hành động để hệ thống có thể tương tác bằng cách nhấn chọn biểu tượng nút + ngay dưới ô như hình dưới:

Hệ thống sẽ hiển thị màn hình các nhóm hành động như sau:

Bạn hãy nhấn nút "Lựa chọn" tại nhóm "Hành động"

Sau đó, bạn hãy chọn hành động "Gửi thông báo Zalo - Tin nhắn follower"

Sau khi chọn "Gửi thông báo Zalo - Tin nhắn follower", một popup nhập thông tin sẽ hiện ra.

Tiến hành điền các thông tin như: "Tên", "Thực hiện sự kiện này..." - Thời gian thực hiện, "Chọn mẫu".

Cứ tương tự như vậy cho những hành động tiếp theo.

Cuối cùng "Lưu" và "Đóng" chiến dịch tự động.

Ví dụ 2: Thiết kế luồng chiến dịch tự động chia khách hàng cho nhóm nhân sự để chăm sóc tiếp

Mô tả chiến dịch: Chiến dịch này được xây dựng với mục tiêu chia lại danh sách khách hàng cũ cho một nhóm nhân viên của doanh nghiệp có thể vào tương tác và chăm sóc tiếp khách hàng, để gia tăng tỷ lệ tương tác làm nóng khách hàng, để khách hàng tiếp tục mua hàng của doanh nghiệp.

Cách để bạn cài đặt chiến dịch này trên hệ thống sẽ như sau:

Chọn tệp đối tượng tùy chỉnh.

Tại màn hình Thiết kế luồng chiến dịch, chọn nguồn dữ liệu đầu vào là đối tượng tùy chỉnh như ảnh:

Sau đó chọn tệp đố tượng mình muốn chia lại người phụ trách.

Ví dụ ở đây, chúng tôi có tệp đối tượng tùy chỉnh nhóm các khách hàng cũ, từng phát sinh đơn hàng của doanh nghiệp, 30 ngày gần đây chưa quay lại mua hàng của doanh nghiệp với tên gọi "Khách hàng cũ 30 ngày gần đây chưa quay lại mua hàng"

Thiết kế các hành động cho chiến dịch

Sau khi chọn được nhóm đối tượng, bạn cần thêm các hành động để hệ thống có thể tương tác bằng cách nhấn chọn biểu tượng nút + ngay dưới ô như hình dưới:

Hệ thống sẽ hiển thị màn hình như sau:

Bạn hãy nhấn nút "Lựa chọn" tại nhóm "Hành động"

Sau đó, bạn hãy tìm kiến và chọn hành động là "Gán nhân viên phụ trách mặc định"

Và nhập các thông tin cho hành động, bao gồm:

  • Chọn danh sách người phụ trách chủ động: bạn sẽ chọn danh sách các nhân sự sẽ được hệ thống gán phụ trách cho nhóm khách hàng đầu vào.

  • Trường hợp bạn muốn chia cho tất cả các người dùng hoạt động trên hệ thống, bạn cần bật cấu hình "Hoặc chia tuần tự khách hàng cho toàn bộ nhân viên chăm sóc"

Lưu ý: Hệ thống chỉ chia khách hàng cho các người dùng được bật trạng thái ON trên màn hình Quản lý tài khoản của hệ thống

Lưu ý:

  • Đối tượng tùy chỉnh của hệ thống luôn chạy để thêm mới và xóa các khách theo điều kiện mà người dùng cấu hình, vì vậy, với chiến dịch cũng sẽ động theo đối tượng đầu vào.

  • Cứ có khách hàng thỏa mãn được add vào đối tượng tùy chỉnh sẽ được thêm vào chiến dịch để chạy chia khách

  • Cơ chế chia trong chiến dịch sẽ là cơ chế chia TUẦN TỰ