# Tạo mới chiến dịch tiếp thị

Những kịch bản tiếp cận/ chăm sóc khách hàng của các nghiệp vụ Marketing, Sales, CSKH thông qua chiến dịch tiếp thị sẽ được tự động hóa, qua đó gia tăng trải nghiệm (Customer Experience) trong suốt vòng đời khách hàng.

Chiến dịch tiếp thị được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp tương tác với khách hàng đúng thời điểm, đúng thông điệp dựa trên nhu cầu, sở thích, nhân khẩu học và hành vi khách hàng (mua hàng, tích điểm, sử dụng voucher…). Qua việc tiếp cận marketing 1-1 (one-to-one marketing) đó, HUB giúp doanh nghiệp quản lý hành trình khách hàng và nuôi dưỡng khách hàng trung thành một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Dưới đây là các bước để doanh nghiệp có thể tạo một chiến dịch tiếp thị hiểu quả:

## 1. Thông tin chung

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

## <mark style="color:blue;">Mở mục chiến dịch tiếp thị</mark>

Trên giao diện CDP, bạn chọn mục "**Tự động hóa**" sau đó nhấn vào "**Chiến dịch tiếp thị**" tại menu bên trái màn hình.

<figure><img src="/files/B2qZRGpaljox9gKsA21s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

## <mark style="color:blue;">Tạo mới chiến dịch</mark>

Ở giao diện của màn hình Chiến dịch, bạn chọn nhấn vào nút "**Tạo mới**" như hình dưới

<figure><img src="/files/V2T14hOSSxgJfH4wWdNG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

## <mark style="color:blue;">Nhập thông tin tổng quan</mark>

Trước tiên, bạn cần nhập thông tin tổng quan cho chiến dịch của mình, bao gồm:

* Tên - Đặt tên cho chiến dịch của bạn
* Hạn mức ZNS template OA: Hạn mức ZNS được gửi trong một ngày.
* Hạn mức SMS Brandname
* Mô tả: Mô tả nhanh cho mục tiêu của chiến dịch.

{% hint style="warning" %}
Lưu ý: 2 cấu hình hạn mức ZNS và SMS đều không bắt buộc.&#x20;

Nếu người dùng nhập dữ liệu (bắt buộc dạng số nguyên dương), hệ thống sẽ kiểm tra và chỉ cho phép số lượng tin gửi thành công trong ngày phải nhỏ hơn hoặc bằng đúng số lượng được cài đặt.&#x20;

Nếu vượt số lượng đầu vào của chiến dịch vượt quá số lượng cài đặt, các tin nhắn sẽ được lưu lại và chia gửi (theo quota) vào các ngày tiếp theo của chiến dịch cho tới khi hết hoặc tới khi chiến dịch được tắt đi.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/pW2O9bIcXGk224yVjNHJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 4" %}

## <mark style="color:blue;">Xây dựng luồng cho chiến dịch</mark>

Sau khi đã hoàn thành việc nhập các thông tin cơ bản, hãy thiết kế luồng chạy cho chiến dịch của bạn theo hướng dẫn tại mục [2. Thiết kế luồng chiến dịch](#id-2.-thiet-ke-luong-chien-dich)
{% endtab %}

{% tab title="Bước 5" %}

## <mark style="color:blue;">Cài đặt các thuộc tính của chiến dịch</mark>

Sau khi điền các thông tin tổng quan và tạo được luồng cho chiến dịch của mình, bước tiếp theo, bạn cần thao tác để cài đặt các thuộc tính của chiến dịch.

<figure><img src="/files/kO6ikGu2k0Bwu4nqdDQ9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Chi tiết các tùy chọn của chiến dịch như sau:

**+ Danh mục** - Chọn một danh mục trong danh sách để chỉ định cho chiến dịch của bạn. Việc chọn danh mục sẽ giúp bạn quản lý các chiến dịch dễ dàng hơn.

&#x20;**+ Khách hàng được thêm lại vào chiến dịch** - Nhấp vào nút Bật để cho phép một khách hàng được thêm lại vào chiến dịch nhiều lần.

{% hint style="warning" %}
Bạn cần bật CÓ cho nút này trong trường hợp chiến dịch của bạn có bước Thay đổi chiến dịch, Thêm contact vào đúng chiến dịch hiện tại
{% endhint %}

**+ Xuất bản** - Nhấp vào nút Bật/ Tắt để xuất bản hoặc hủy xuất bản chiến dịch.

{% hint style="info" %}
Lưu ý:  Hãy đảm bảo các thông tin đã cà đặt trong luồng là chính xác trước khi xuất bản và chạy chiến dịch nhé.
{% endhint %}

\+ Ngoài ra bạn có thể cài đặt thời gian để xuất bản hoặc hủy xuất bản chiến dịch và một ngày cụ thể trong tương lai như sau:

* **Thời gian bắt đầu xuất bản (ngày/ giờ)** - Cài đặt thời gian chiến dịch sẽ được xuất bản. Nhấn vào ô nhập dữ liệu để chọn Ngày, Giờ mà chiến dịch sẽ được xuất bản.

<figure><img src="/files/eUrfr1IWPMcGgwrEURqT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Thời gian dừng xuất bản (ngày/ giờ)** - Cài đặt thời gian mà chiến dịch sẽ hủy xuất bản. Làm tương tự như cài đặt Publish at (date/time) và đảm bảo rằng thời gian hủy xuất bản chiến dịch phải lớn hơn thời gian chiến dịch được xuất bản.

<figure><img src="/files/Q2FRbzVt9KYXLlNKJV8q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\+ Thống kê chỉ số hiệu quả của chiến dịch: Bật CÓ nếu bạn cần thống kê các chỉ số về perfomance của chiến dịch

Xem tại bài viết [Báo cáo chiến dịch](/automation/chien-dich-tiep-thi/bao-cao-chien-dich.md) để rõ hơn cách cài đặt phần này nhé
{% endtab %}

{% tab title="Bước 6" %}

## <mark style="color:blue;">Hoàn tất chiến dịch</mark>

Nhấn **Lưu** hoặc **Lưu & Đóng** để hoàn tất việc tạo chiến dịch.

<figure><img src="/files/mbItNUUi8uxDnBHLODUx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 2. Thiết kế luồng chiến dịch

{% tabs %}
{% tab title="Bước 1" %}

## <mark style="color:blue;">Mở màn hình xây dựng luồng</mark>

Sau khi đã hoàn thành việc nhập các thông tin cơ bản, hãy nhấn nút “**Thiết kế luồng tương tác**” để bắt đầu xây dựng luồng cho chiến dịch của mình.

<figure><img src="/files/FZQkzoySjTC2Pc8NyYLe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Bước 2" %}

## <mark style="color:blue;">Thiết kế luồng chiến dịch</mark>

**1. Chọn nguồn khách hàng**

Đầu tiên để thiết kế luồng chiến dịch, bạn hãy chọn nguồn khách hàng.&#x20;

Hệ thống có 2 loại nguồn khách hàng là "[**Đối tượng tùy chỉnh**](/automation/chien-dich-tiep-thi/giai-thich-y-nghia-builder.md#doi-tuong-tuy-chinh-1)" và "[**Biểu mẫu chiến dịch**](/automation/chien-dich-tiep-thi/giai-thich-y-nghia-builder.md#bieu-mau-chien-dich-1)". Tùy vào chiến dịch bạn muốn nhắn tới đối tượng nào hãy chọn nguồn khách hàng tương ứng.

<figure><img src="/files/ovSxyrZp6sX9IzDvkwc2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Lưu ý: Hệ thống cho phép bạn chọn nhiều nguồn dữ liệu đầu vào cho một chiến dịch.

Nếu muôn kết hợp cả 2 nguồn khách hàng trên, hãy nhấn vào biểu tượng  ![](/files/rxBVRvF4xfm8qmPpcPmk) ở ô Nguồn chiến dịch như ảnh dưới:
{% endhint %}

<figure><img src="/files/JKXpRSz0JlJoA8inZp2A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2. Thêm sự kiện**&#x20;

Sau khi chọn nguồn khách hàng, hãy nhấp vào nút ![](/files/TedFVeX9YZ8AlsUKsKNe) để thêm sự kiện vào chiến dịch của bạn.&#x20;

<figure><img src="/files/cDV6PjxauU6lY30kGBP1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Để thực hiện được các sự kiện bạn hãy xem giải thích các ý nghĩa của sự kiện ở mục “[Giải thích ý nghĩa builder](/automation/chien-dich-tiep-thi/giai-thich-y-nghia-builder.md)”.
{% endtab %}

{% tab title="Bước 3" %}

## <mark style="color:blue;">Hoàn thành việc thiết kế chiến dịch</mark>

Nhấn nút “**Lưu**” để lưu lại luồng vừa thiết kế.

<figure><img src="/files/EyKcZPKLVDZSqXpPr96N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó, vui lòng nhấn "**Đóng**" để đóng màn hình thiết kế luồng cho chiến dịch.

<figure><img src="/files/69UUi9xglHcXgt9UUO29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help-cdp.hub-js.com/automation/chien-dich-tiep-thi/tao-moi-chien-dich-tiep-thi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.